E-commerce marketing is een ingewikkeld beest. Met zoveel marketingkanalen en tactieken om uit te kiezen, kan het moeilijk zijn om te weten welke marketingstrategieën het beste werken voor uw bedrijf. Een inbound marketingstrategie is het belangrijkste hulpmiddel voor elk bedrijf om te hebben. Met een marketingstrategie kunt u uw omzet verhogen, de klanttevredenheid verbeteren en meer geld verdienen. En als u een e-commercebedrijf bent, is marketing nog belangrijker omdat het moeilijk kan zijn om u te onderscheiden van alle andere producten op de markt. In deze blogpost zullen we het hebben over 13 van de meest effectieve inkomende marketingstrategieën die e-commercebedrijven zouden moeten gebruiken via hun marketingmix.
Inbound marketing is een bedrijfsmethodologie die zich richt op het aantrekken van klanten door waardevolle inhoud en ervaringen te creëren die op hen zijn toegesneden. Daarentegen omvat de traditionele methode van uitgaande marketing beurzen, seminarseries en cold calling (wat erg duur kan zijn). Inbound marketing heeft een veel hogere ROI dan outbound, waarbij u tijd besteedt aan het afstand nemen van de potentiële klant in plaats van vertrouwen op te bouwen door middel van personalisatie om leads voor uw bedrijf of startup aan te trekken.
De belangrijkste afhaalmaaltijd hier:door zich te concentreren op klantervaring kunnen bedrijven relaties opbouwen in plaats van simpelweg hun geluk te beproeven bij het winnen van mensen die online iets van een advertentie zouden kunnen kopen. Het grootste verschil tussen deze twee termen lijkt misschien op semantiek, maar dat is het niet:bij het ontwikkelen van strategieën voor klantbetrokkenheid ligt nogmaals de nadruk op ervaring boven uiterlijk.
Alle kleine details die nodig zijn om een website te maken, kunnen van potentiële klanten loyale klanten maken. Een positieve aankoopervaring creëert bijvoorbeeld een gevoel van verrukking bij websitebezoekers, waardoor potentiële klanten loyale en wonderbaarlijke merkadvocaten worden. De zorgvuldige aandacht voor detail die u in uw website stopt, zorgt ervoor dat mensen die uw website bezoeken, blij zijn. Ze zullen het gevoel hebben dat ze hebben gevonden wat er nog ontbreekt in hun leven en ook loyale klanten van u worden, waarmee ze laten weten hoe geweldig dit bedrijf is!
Als bedrijf is het belangrijk om bij te blijven met de veranderende eisen van uw klanten en wat ze willen en wat ze nodig hebben. Nog maar vijf jaar geleden dachten veel mensen dat e-commercesites voldoende waren om inkomsten te genereren, maar het landschap van vandaag is aanzienlijk complexer.
Houd naast de behoeften van de klant rekening met recente veranderingen in het consumentengedrag. Nog maar vijf jaar geleden konden bedrijven een eCommerce-site maken en de inkomsten van hun neus zien rollen met weinig inspanning van hen! Hoewel deze benadering niet helemaal achterhaald is, is het landschap van vandaag aanzienlijk gecompliceerder, voornamelijk (met een vleugje geluk) omdat consumenten producten niet alleen kopen bij traditionele fysieke winkels, maar ook op platforms zoals Amazon, Facebook, eBay, Instagram , en zelfs WhatsApp.
Een omnichannel-wereld betekent dat u nooit weet of uw potentiële klanten misschien kijken naar wat er voor nodig zou zijn geweest om iets te kopen, totdat ze al op 'kopen' hebben geklikt.
Het gaat tegenwoordig niet alleen om wat uw klanten willen. Wat ze ook nodig hebben, is een oplossing die voldoet aan hun veranderende behoeften en voorkeuren in een steeds veranderend marktlandschap, waarbij mobiel tegen 2021 54% ($ 659 miljard) van alle online verkopen voor haar rekening neemt!
In dit tijdperk waarin alles via onze smartphones of tablets (omnichannel) gebeurt, kun je het je niet veroorloven om te negeren hoe consumenten via verschillende kanalen met elkaar omgaan - dus plan dienovereenkomstig, maar wees niet bang of zelfs verbaasd als de dingen binnen vijf jaar weer veranderen zoals we verwachten deze trends zullen zich tot 2030 voortzetten. Bovendien gebruiken steeds meer mensen stemassistenten zoals Google Home of Amazon Echo.
Om niet achter te blijven wanneer anderen profiteren van deze trends, hebben bedrijven een bijgewerkte aanpak nodig die innovatie aanmoedigt en tegelijkertijd problemen oplost waarmee ze dagelijks worden geconfronteerd, zoals voorraadbeheer - iets waar Shopify in uitblinkt!
De onderstaande strategieën zijn niet de enige manieren om een online winkel op de markt te brengen, maar ze zijn door veel succesvolle bedrijven bewezen als een van hun meest effectieve alternatieven. Wat zijn ze? Laten we eens kijken.
Als het gaat om waar u uw producten online moet verkopen, zijn er eigenlijk maar twee opties:een marktplaats en uw eigen website maken. Hoewel elke optie zijn voordelen heeft, zijn we van mening dat bedrijven die serieus bezig zijn met e-commerce hun eigen site nodig hebben als ze maximale zichtbaarheid op internet willen!
Wanneer u uw producten op een marktplaats verkoopt, worden ze op een generieke manier vermeld. Van tekenlimieten of beperkingen voor het aantal woorden tot het gebruik van logo's, er is weinig ruimte voor maatwerk en branding bij de meeste platforms die dit soort marktplaatsen bieden, zoals de FBA-service van Amazon Prime (vervuld door Amazon). In feite kan dit gebrek het bijna onmogelijk maken om merkbekendheid op te bouwen bij bezoekers die aankopen doen bij degenen die hun goederen online aanbieden in plaats van bij henzelf. Dit gebrek aan personalisatie kan het moeilijk maken voor een eigenaar van een klein bedrijf die zijn naamsbekendheid bij kopers wil hebben, omdat degenen die op deze sites kopen, het bedrijf zullen onthouden in plaats van JOU! Hoewel dat misschien niet altijd het geval is, omdat sommige individuen gerenommeerde verkopers zullen herkennen voordat ze beslissen waar ze de volgende keer willen bezoeken, al was het maar omdat zoveel mensen vertrouwen op wat anderen hebben gezegd over de kwaliteit van bepaalde leveranciers.
Een ideale koperspersoon is een marketingterm die de kenmerken beschrijft van een persoon of bedrijf die het meest waarschijnlijk uw product zou kopen. Door deze eigenschappen te identificeren, kunt u marketingcampagnes, verkoopmateriaal en ander marketingmateriaal maken dat rechtstreeks aantrekkelijk is voor mensen die het meest waarschijnlijk uw producten zullen kopen. Denk na over wat iemands aandacht trekt op het werk:is het marketing die hen aanspreekt als persoon of marketing die zich richt op hun positie in het bedrijf? Denk na over wie niet alleen advertenties opmerkt, maar ook goed genoeg reageert voor bedrijven zoals het uwe?
Een goed voorbeeld is hoe bedrijven hun nichemarkt identificeren wanneer ze reclame maken voor producten of diensten; hierdoor kunnen bedrijven die zich meer specialiseren in één sectie dan andere, zich op betaalbare wijze exclusief op te veel soorten klanten richten zonder de middelen tussen alle secties te verdunnen. Een veelgebruikte strategie van marketeers, maar op het eerste gezicht niet altijd succesvol. Velen van ons hebben problemen om buiten onze eigen werkomgeving op te letten – dus waarom zouden we daar niet meer energie in steken door creatieve benaderingen te gebruiken, zoals advertenties gericht op die individuen binnen verschillende niveaus in het bedrijf (dwz topmanagers).
Instagram is een krachtig hulpmiddel om contact te maken met klanten en om uw merk op te bouwen. Met shoppable posts kun je nu producten rechtstreeks vanaf Instagram verkopen zonder de app te hoeven verlaten! Het enige dat nodig is, zijn enkele eenvoudige stappen:maak een account aan op Facebook waar allerlei soorten catalogi verschijnen (je hebt geen echte winkel nodig), tag een item in een van deze berichten zodat volgers precies weten waar ze naar kijken; wanneer iemand hun interesse volgt onder "Wat is dit?" dan is er geen raadspel bij betrokken - het product is al als relevant geïdentificeerd door zijn verbinding via gekoppelde accounts, wat winkelen een makkie maakt, wat resulteert in hogere verkeerssnelheden omdat mensen niet eindeloos hoeven te zoeken om het product te vinden van interesse. Dit verhoogt het aantal inkomende bezoekers van uw [Instagram]-winkel en biedt shoppers een naadloze gebruikerservaring door ze door te laten klikken en aankopen te doen uit Facebook-catalogi die aan hun accounts zijn gekoppeld.
Het is belangrijk voor bedrijven zoals het uwe die online verkoopkansen willen vergroten met behulp van deze nieuwe functie om eerst klein te beginnen zonder de feeds van mensen te overbelasten of lijsten te volgen met te veel getagde items over een specifieke productlijn vooraf (bijvoorbeeld alles gerelateerd zegt gewoon " overhemden"). Stel doelen binnen redelijke grenzen, zoals misschien maximaal 5-10 tags per bericht totdat je ziet hoe de dingen gaan.
Amazon en Netflix lopen voorop op het gebied van contentpersonalisatie, maar het zijn niet alleen deze gigantische bedrijven die deze trend moeten overnemen. In feite zou elke eCommerce-winkel moeten overwegen hoe ze hun producten relevanter kunnen maken voor kopers, zodat potentiële klanten ze willen hebben in plaats van de goederen of diensten van iemand anders! Bedrijven die deze krachtige eCommerce-marketingtactiek nog niet gebruiken, moeten contentpersonalisatie beschouwen als een van hun sterkste inkomende tactieken. Volgens een onafhankelijk onderzoek uitgevoerd door Adobe zei 72% van de respondenten dat ze zich alleen bezighouden met gepersonaliseerde berichten die speciaal op hen zijn afgestemd, en andere mensen zoals zijzelf hebben ook hoge rentetarieven getoond voor dit soort campagnes, wat aantoont hoe effectief het kan zijn !
Personalisatie betekent dat u de omnichannel-ervaring van uw klant kunt beïnvloeden op manieren die nog specifieker op hen zijn afgestemd. Het einddoel is dat u als bedrijfseigenaar, detailhandelaar of marketeer van welke aard dan ook - of het nu online of offline is - een grondige kennis heeft van hoe klanten verschillende kanalen gebruiken tijdens hun koopproces en vervolgens te bieden wat ze nodig hebben wanneer in plaats daarvan geschikt; dit zal helpen bij het cultiveren van loyaliteit door een grotere betrokkenheid bij het bedrijf in de loop van de tijd, niet alleen door onze selectie van producten/diensten op specifieke tijden te verzorgen, maar ook door producten dienovereenkomstig aan te passen, omdat we uit de eerste hand weten waar veranderingen moeten plaatsvinden op basis van recente trends!
Onze leden bij ZapInventory gebruiken RACE (Reach, Act, Convert, Engage) om hun inkomende e-commerce-retailactiviteiten te beheren. Dit raamwerk stelt managers en marketeers in staat om strategieën te integreren in de hele levenscyclus van de klant:bereik, handelen (nieuwe klanten), huidige bezoekers omzetten in loyale kopers en tegelijkertijd met hen in contact komen in alle fasen - van leadgeneratie tot retentie. In de wereld van vandaag waar ROI soms een bewegend doelwit kan zijn voor veel bedrijven die voortdurend nieuwe dingen proberen; een ding dat veel voorkomt bij degenen die tot nu toe succesvol zijn geweest, is het vermogen om niet alleen belangrijke statistieken te identificeren, maar ook om doelen te stellen op basis van deze cijfers.
RACE – het Retail-acroniem. Dit raamwerk stelt retailers in staat om klantervaringen te creëren die zijn afgestemd op elke fase van hun reis met merken, van bereik en betrokkenheid tot conversie tot ze een aankoop hebben gedaan of leads hebben gegenereerd! Het heeft managers in staat gesteld om uitgebreide marketingplannen te ontwikkelen voor verschillende stadia van de reis van een consument op een online marktplaats zoals Amazon, zodat het perfect kan worden afgestemd op de behoeften in elk stadium.
De tijd dat een bedrijf alleen op zijn website kon vertrouwen, is allang voorbij. Een van de belangrijkste dingen die een merk voor zijn bedrijf kan doen, is een betrokken en loyaal klantenbestand opbouwen via sociale media. Hoe geweldig dit ook klinkt, er zijn beperkingen wanneer u dit doet - vaak bent u beperkt in wie wat ziet, omdat sommige mensen uw producten of diensten nog niet kennen! Met een betrokken sociale media-aanhang is het gemakkelijk om meer mensen bewust te maken van wat ze voor hen doen en geïnteresseerd zijn in het bekijken van het product of de diensten die door uw bedrijf worden aangeboden!
Social media is een fantastische manier om merkbetrokkenheid en loyaliteit te vergroten, maar het heeft één grote beperking:voor het grootste deel zal uw bereik beperkt zijn tot alleen degenen die u al kennen. Naarmate meer mensen traditionele advertenties afwenden, methoden zoals tv-commercials of gedrukte kranten ten gunste van online bronnen zoals Facebook-berichten die hun volgers snel aanspreken zonder budgetten te breken - een publiek dat tien keer groter is dan voorheen - hebben veel bedrijven zich tot dit kanaal gewend omdat ze weten welke schade matte inhoud kan aanrichten door het bijhouden van trends, kan betekenen dat ze achterop raken als concurrenten voorop lopen.
Bouw uw sociale volgers op en ga met hen in gesprek om meer bezoekers naar de winkel te leiden door meer loyaliteit. Het heeft wel de voordelen dat het de betrokkenheidspercentages op verschillende platforms verhoogt. De toon en persoonlijkheid van uw bedrijf moeten consistent zijn via sociale media, omdat dit vertrouwen zal creëren bij het publiek. Om een sterke merkherkenning te ontwikkelen, te behouden of op te bouwen, heeft u een team nodig dat op dezelfde lijn zit bij het creëren van communicatiestijlen voor outreach-inspanningen. Het belangrijkste zijn twee woorden:bewustzijn en frequentie. Als we meer ogen op onze producten online willen hebben, moeten we onze inspanningen op deze elementen concentreren.
Video-inhoud is de juiste keuze! Video-inhoud wordt steeds populairder op e-commercesites naarmate de positie van zoekmachines voor video toeneemt. Dit betekent dat als u hoog in uw niche wilt scoren, een productrecensie of zelfstudieserie misschien precies is wat u nodig heeft! Het kan ontmoedigend zijn om video-eCommerce-inhoud te proberen, maar video-eCommerce-inhoud kan een geweldige investering zijn voor uw bedrijf en de zoekmachines zijn er ook dol op. Of je nu voor de camera wilt verschijnen of gewoon wilt investeren in wat basisapparatuur zoals een microfoon, een verlichtingsset aan de voorkant helpt om vertrouwen op te bouwen bij klanten die videorecensies bekijken voordat ze iets kopen.
De video's hoeven ook niet altijd professioneel geschoten te zijn! Het kan een goed idee zijn voor producteigenaren zoals jij die contentmarketing proberen. Je kunt rondkomen met wat als "minimaal" wordt beschouwd met wat creatief denken en creativiteit in de postproductie - of als je het budget hebt, kun je beter nog videografen inhuren, omdat dit het voor alle betrokkenen gemakkelijker maakt. Veel mensen denken dat video van hoge kwaliteit dure apparatuur vereist; het maakt echter niet uit of het beeldmateriaal dat wordt vastgelegd, is gemaakt door professionele cameramensen met behulp van eersteklas apparatuur... of dat u uw eigen individuele vlogs (videoblogs) filmt. Het belangrijkste komt hier echt neer op detailgerichte bewerking, waardoor de ogen van kijkers comfortabel over elk scherm kunnen bewegen zonder enige belemmering. Zorg ervoor dat je foto's maakt bij goede belichting (het kan het verschil maken), leg de essentie van je product vast en bewerk het intelligent zodat het opvalt.
De sleutel tot succesvolle e-commerce marketing is automatisering. Het gaat niet om het hebben van het perfecte product of verkoopbrieven, het gaat allemaal om het creëren van een geautomatiseerde koesterende campagne die in bepaalde situaties wordt geactiveerd en die vooraf slechts minimaal werk van u vereist, zolang uw software deze functie ondersteunt! Evenzo gaat de kunst van eCommerce-marketing niet alleen over het maken van verkopen, het is ook belangrijk om een betrokken publiek te cultiveren. Als u automatiseringstools zoals HubSpot of Mailchimp gebruikt voor uw mailinglijstcampagnes, kunnen ze u helpen in contact te blijven met klanten die misschien van het ene product zijn overgestapt, maar toch andere gerelateerde items willen die op hun radar komen zonder dat u er zelf moeite voor hoeft te doen!
Enkele veelvoorkomende voorbeelden hiervan zijn:
Het enige dat beter is dan een goed product, zijn de lovende recensies van een influencer. Beïnvloeders gebruiken hun sociale aanhang en expertise in nichemarkten om aanbevelingen te doen die op alle kanalen vertrouwd zijn, waardoor potentiële klanten geloven dat uw merk precies heeft wat ze nodig hebben! Influencer marketing is een vorm van social media die gebruik maakt van de kracht en invloed van influencers. Deze individuen hebben vertrouwen opgebouwd bij hun volgers, die worden gezien als experts binnen bepaalde niches omdat ze zelf toegewijde volgers hebben; dit maakt het voor klanten gemakkelijker om aankoopbeslissingen te overwegen, omdat er sterk bewijs is geleverd door deze invloedrijke mensen die uw merk aanbevelen boven anderen. influencers zijn een geweldige manier om mensen over je product te laten praten. Het opzetten van een influencer-programma vergt zorgvuldige planning en targeting, maar het kan in een mum van tijd zijn vruchten afwerpen!
Hier zijn 5 snelle stappen om aan de slag te gaan met influencer-marketing:
Hoewel veel advertentieactiviteiten kunnen worden geclassificeerd als een uitgaande benadering, zijn er zoekintentietactieken voor digitale marketeers van PPC om hun inkomende marketingmix voor e-commerce te verbeteren. Aangezien deze vorm van marketing een rol speelt wanneer gebruikers uw producten opzoeken op Google of andere zoekmachines, is het logisch dat u hiervan profiteert door ze rechtstreeks naar inhoud te leiden die eventuele vragen beantwoordt die ze hebben over wat we bij ons bedrijf aanbieden - niet te anders dan hoe SEO hoe dan ook werkt!
Wat als u op het moment van zoeken contact zou kunnen opnemen met mensen met een zeer hoge koopintentie? Het is mogelijk. De overgrote meerderheid (85%) van de online shoppers in Amerika is op zoek naar producten die ze nu nodig hebben, maar niet alle bezoekers zullen meteen iets kopen. tijd verspillen aan websites die al goed worden gedekt door websites van concurrenten. Dus wat doen? Retargeting is een manier; het kan worden gebruikt als een extra mogelijkheid om contact te leggen met advertenties of e-mailcampagnes wanneer consumenten uw site bezoeken nadat ze via hun zoekmachines hebben gezocht, maar voordat ze hebben besloten of ze daar in het algemeen iets van willen. Het is een gangbare praktijk in advertenties waarmee bedrijven bezoekers die eerder zijn getarget met gepersonaliseerde inhoud of advertenties, kunnen bereiken en opnieuw kunnen aanspreken. For example, if someone searches for “jewelry” but does not immediately buy something from your store once they arrive on site then you would want them redirected back towards products related specifically at the moment of their search so as to increase conversion rates!
Our social nature is an essential part of what makes us human. From the dawn of our existence, humans have been intensely social creatures concerned with how other people feel about them and their community; this includes being inclined to trust something when someone else likes it or not at all if nobody around you does either way trusting your judgment on taste alone (or even just thinking hard). As marketers know well – especially those working online where customer reviews are so important – leveraging a company’s “social proof” can go miles in convincing consumers that your store has good products worth buying!
When we talk about eCommerce social proof, it’s anything that indicates the value in your product is really for other people. This makes them more likely to believe you and find out how much better things can be with what everyone has been talking about. It also encourages shoppers and convinces them to find you more trustworthy than others with similar products on offer at the same time as well-made or better quality for less money. There are many types of these online interactions:reviews from happy clients who have already tried something on their own; pictures proving success stories like weight loss after using this beauty treatment because those were shown before-and-after shots side by side. In order not only to speak directly at consumers but also provide convincing evidence as well, marketers need to look no further than “social”.
One of the most effective ways to market your company is through email retargeting. It’s like PPC for people who abandoned their carts or put items on a site before leaving without buying anything, and it can bring in some serious money! This is where eCommerce retargeting comes in:as an extension of your abandoned cart email campaign, it’s arguably some of the most effective money you can throw at marketing with regards to return on ad spend (ROAS). A re-targeting platform will show ads even after someone has already seen them or visited your site, even if they clicked away before finishing shopping!
Ecommerce retargeting is an effective way to reach potential customers who have already seen your ad, visited the site, and added items into their cart before clicking away. Studies show this kind of marketing can result in a lot more sales than traditional forms like TV ads or print brochures because it’s personal enough for people not to feel intimidated by other brands pushing similar products onto them while also being cost-effective. Retargeting is the most effective form of digital advertising, and it’s getting more popular by the day. A recent study found that 60% per cent of shoppers are willing to add an online store they were previously browsing if there was an opportunity for purchase in those pages!
One of the keys to successful eCommerce PPC is reaching out and finding cold audiences that have never heard about your brand before. A good retargeting strategy for this type of audience should include dynamic ads in Google Shopping feeds, as it will help reach people with products they might be interested in buying right away – instead of waiting on their cluttered inboxes where you’re just one more message among many others vying for attention.
No matter how good a strategy your build, or campaigns you set up, you need to be on your feet and constantly optimize them, modifying them with the demand. In today’s dynamic world, things are ever-changing and you can’t hold on to the same approach for too long. What was relevant yesterday, is obsolete today; and what is trending today will be buried away tomorrow. In order to ensure that you don’t miss out, you need to optimize your campaigns and monetize on the trend.
While optimizing, look at the basics – identify the elements that are working for you. This could be the channel, the creative collaterals, the content, the product, the offers, etc. Brainstorm ways you can take this up a niche and make it even better. But don’t stop there. More importantly, as critically, look at what’s not working so well. Once you have highlighted those, you will have to decide if you should work on making them better, or just simply do away with them. In the process, you might want to look at what your contemporaries are doing, and what kind of results they have been getting. Make sure you have your goals set, along with your priorities all through the process.
It’s easy to get caught up in the latest, most popular marketing strategies. But if your e-commerce store isn’t targeting a specific audience with carefully thought out messages then you could be wasting money on ineffective tactics that won’t bring about desired results!
If you are an eCommerce business, these marketing strategies should be good to get the ball rolling. However, a very important aspect for businesses big and small is inventory management. As trivial as it may seem, a good inventory management software can take a huge burden off of you. Check out ZapInventory, one of the most preferred and consecutive award-winning software that helps you manage your inventory efficiently, and without burning a hole in your pocket! What’s better is that the FREE trial gives you access to all of its amazing features and lets you get a hang of the tool to get you up and running in no time. Schedule a call with us to get started!
Wat elke ondernemer moet weten over reis- en entertainmentaftrek
Schuldmythen ontkracht:wat elke eigenaar van een klein bedrijf zou moeten weten
Waarom elk klein bedrijf moet adverteren met e-mail
10 bronnen die elke startup moet kennen
Wat moet de exploitatieovereenkomst van uw LLC bevatten?
Wat solopreneurs moeten weten over zakelijke verzekeringen
10 gratis marketingtools voor sociale media die elke bedrijfseigenaar zou moeten gebruiken