Hoe u Facebook Live gebruikt om contact te maken met uw klanten

In de digitale wereld waarin we leven, brengen mensen steeds meer tijd online door. Een belangrijke reden waarom mensen de hele dag op internet surfen, is om hun socialemediakanalen te controleren om updates te plaatsen over wat ze zijn. doen, maar ook om te zien wat hun vrienden en bedrijven die ze volgen aan het doen zijn. In feite besteden mensen gemiddeld 116 minuten per dag aan sociale media.

Een van de meest populaire soorten posts op sociale media zijn video's.

Hier zijn enkele videostatistieken van sociale media die je misschien zullen verbazen:

  • Facebook-video's ontvangen 135 procent meer organisch bereik dan een Facebook-foto
  • Mensen besteden meer dan 3x meer tijd een Facebook Live-video bekijken dan een video die niet meer live is
  • Online video's zijn goed voor meer dan 80% van al het internetverkeer van consumenten tegen 2020

Wat betekent dit alles voor uw bedrijf?

Social media is waar uw klanten hun tijd doorbrengen! Via sociale media en video, kunt u als nooit tevoren met uw klanten communiceren. Hopelijk zie je in dat sociale media en video's een onderdeel moeten zijn van je digitale marketingstrategie.

Een manier om uw klanten te bereiken met video en sociale media is via Facebook Live.

Facebook Live is een functie waarmee je met je smartphone of webcam live op de camera kunt gaan. Deze Facebook-functie is een belangrijke manier geworden voor bedrijven om met hun fans en klanten te communiceren.

Om naar de Facebook Live-functie te gaan, downloadt u de Facebook-app van iTunes of Google Play naar uw telefoon, logt u in en gaat u naar uw bedrijfspagina. U ziet het pictogram Live video:

U ziet ook de Live Video-optie die beschikbaar is op uw computer:


 

Zie eruit als een professional

Ben je nerveus over dit hele "live video"-gedoe? Geen zorgen. Je hebt geen grote videoproductiestudio of dure verlichting nodig om Live-video's te maken. Het enige wat je nodig hebt is je webcam of smartphone. Er zijn echter een paar tools waarmee u uw Live-video's meer . kunt laten lijken professioneel. Hier zijn enkele ideeën voor videoapparatuur:

Webcam: De webcam die op uw laptop wordt geleverd, produceert een video van lagere kwaliteit. Als je van plan bent om Facebook Live-video's te maken, kun je het beste investeren in een betere webcam. Er zijn een heleboel geweldige webcams op de markt tegen verschillende prijzen voor bijna elk budget. (Logitech maakt geweldige camera's.) Er zijn zelfs enkele videocamera's die specifiek zijn ontworpen voor live streaming van sociale media, zoals de Mevo-camera.

Verlichting: Het is het beste om geweldige verlichting voor je video's te hebben. Probeer uw kantoor anders in te richten om lampen dichter bij de plek te krijgen waar u opneemt. Wit licht is beter dan geel/tl-verlichting. Je kunt ook lampen kopen die zijn gemaakt om op je computerscherm of smartphone te knippen. Deze handige lampjes maken een groot verschil in de kwaliteit van je video's.

Microfoon: Geluidskwaliteit is belangrijk. Een lavalier (“lav”) microfoon kan de kwaliteit van uw stem verbeteren. Je kunt een lavamicrofoon krijgen als je live gaat op je mobiele apparaat/smartphone. Als je op je computer opneemt, kun je een externe microfoon krijgen (in plaats van de microfoon van je computer). Met de Yeti-microfoon klink je als een rockster.

Selfiestick: Als je filmt in je winkel, kantoor, magazijn of een andere plek waar je rondloopt, is een selfiestick een must-have om je camera stil te houden.

Teleprompter-software: Veel mensen verstijven bij de gedachte om live te gaan. Een manier om plankenkoorts te voorkomen, is door teleprompter-software te gebruiken. Hiermee kun je je script uploaden en de tekst zal op een scherm scrollen terwijl je verder leest. Er zijn veel teleprompter-apps beschikbaar voor zowel smartphones als voor uw computer.

Ideeën voor live-onderwerpen op Facebook

Het volgende waar je je misschien zorgen over maakt, is het onderwerp van je livevideo. Waar ga je het over hebben? Hier zijn een paar onderwerpideeën om je creatieve sappen op gang te brengen:

  • Tutorials laten zien hoe je iets moet doen (zoals de olie in je auto verversen)
  • Sneak peek bij een aankomend product of dienst die uw bedrijf aanbiedt
  • Vraag en Antwoord (V&A) sessie waarmee u vragen kunt beantwoorden die rechtstreeks afkomstig zijn van de mensen die uw livevideo bekijken of vragen die vaak worden gesteld door uw klanten
  • Over recente klantrecensies en getuigenissen gesproken is een geweldige manier om te laten zien wat uw tevreden klanten over uw bedrijf zeggen
  • Presentaties of demo's tonen hoe om uw producten of diensten te gebruiken
  • Industrie-updates (vooral geweldig als je een conferentie bijwoont en nieuwe dingen leert die je met je kijkers kunt delen)

Praat over onderwerpen die uw klanten geïnteresseerd zijn in!

Als je van tevoren weet dat je een Facebook Live-video gaat maken, maak dan een Facebook-evenement aan om de datum en tijd te promoten bij je fans en volgers. Dit vergroot de kans dat mensen je live videostream bijwonen.

Live gaan!

Wanneer je live gaat op Facebook, is het belangrijk om met je publiek te communiceren en te communiceren. Dat is het hele punt! Het starten van je Facebook Live-video kan de moeilijkste stap zijn. Je wilt mensen genoeg tijd geven om deel te nemen aan je livestream voordat je ingaat op het hoofdpunt/onderwerp.

Hier zijn enkele tips om je Facebook Live-video op gang te helpen:

  • Stel jezelf voor en vertel mensen waar je het over gaat hebben ("Hallo allemaal! Mijn naam is Sherry Bonelli, en vandaag ga ik het met u hebben over hoe belangrijk online klantbeoordelingen voor uw bedrijf zijn.")
  • Mensen bedanken om te kijken ("Ik weet dat jullie het allemaal druk hebben, dus ik wilde je bedanken dat je vandaag bij me bent gekomen.")
  • Kijk naar de namen van de mensen die deelnemen aan je live videostream en noem hun voornaam ("Hallo, Tom, bedankt voor het langskomen!")
  • Moedig kijkers aan om op de Like- of hartknop te drukken ("Ik zou het erg op prijs stellen als je me wat liefde zou kunnen tonen door op de Like-knop te klikken. Dat zou mijn dag goed maken.")
  • Vraag waar ze naar kijken ("Kun je me vertellen waar jullie allemaal naar kijken? Oh, hallo, Susan! Ik zie dat je in het zonnige Tampa, Florida bent!)
  • Denk aan de replayers die de opname van uw Live-video later zal bekijken (“Voor degenen onder u die deze opname bekijken, welkom!”)

Dit zijn het soort dingen die ervoor zorgen dat je kijkers vanaf het begin betrokken raken bij je livevideo.

Houd er tijdens je hoofdgesprek rekening mee dat mensen op verschillende tijdstippen in je livevideo kunnen deelnemen. Dus als je het over een specifiek onderwerp hebt, is het goed om nieuwkomers het onderwerp van je video te laten weten door iets te zeggen als:"Voor degenen onder jullie die net meedoen, we hebben het vandaag over [voeg hier een onderwerp in]."

Moedig mensen aan om vragen te stellen en opmerkingen achter te laten. Hoe meer betrokkenheid je van je kijkers krijgt, hoe beter!

Als je klaar bent, moet je mensen bedanken voor het kijken. en laat ze weten dat je snel terugkomt met een nieuwe video. Geef ze een call to action (CTA), vraag ze bijvoorbeeld om je te volgen op Facebook, bezoek je website of bel je voor meer informatie. Wauw! Je hebt het gehaald...

Ik ga je niet voor de gek houden. De eerste paar keer dat je een Facebook Live-video doet, kan een beetje zenuwslopend zijn, maar nadat je een paar keer Live-video hebt gedaan, wordt het veel gemakkelijker. Binnen de kortste keren ben je een pro!

Het belangrijkste van Facebook Live-video's? Doe het gewoon! Stel een doel voor je bedrijf in hoeveel video's je elke maand gaat maken, en houd je aan het plan. In een mum van tijd krijg je een trouwe aanhang van klanten die uitkijken naar je volgende livevideo. Veel succes!

Wilt u meer weten over videomarketing?

Meer weten over hoe je videomarketing kunt inzetten voor je bedrijf? Woon SCORE's Video Marketing Made Easy-webinar bij op 21 september st .


Bedrijf
  1. boekhouding
  2. Bedrijfsstrategie
  3. Bedrijf
  4. Klantrelatiebeheer
  5. financiën
  6. Aandelen beheer
  7. Persoonlijke financiën
  8. investeren
  9. Bedrijfsfinanciering
  10. begroting
  11. Besparingen
  12. verzekering
  13. schuld
  14. met pensioen gaan