Voor een klein bedrijf is elk verloren geld een verlies voor het bedrijf als geheel. Met een minimaal budget en nog minder klanten of klanten, tel je elke cent, en zoiets eenvoudigs als niet regelmatig e-mailen naar klanten kan je geld kosten.
Voordat u kunt bepalen hoe u geld verliest en hoe u dit kunt verhelpen, stelt u een maatstaf in voor inkomstenverlies. Melissa Krivachek, voorzitter van Briella Arion, stelt voor om de volgende eenvoudige vergelijking te gebruiken:
Gewenste maandelijkse omzet – huidige omzet =omzetverlies X12 (maanden) =jaarlijks omzetverlies
Wanneer u begint met het doorvoeren van wijzigingen om uw geldtekorten op te lossen, kunt u bepalen wat wel en niet werkt op basis van hoe uw maandelijkse inkomsten toenemen. Nu is het tijd om te analyseren wat u doet en waar u een deel van die inkomsten terug kunt krijgen.
Marketeers zijn het er jaar na jaar over eens dat e-mail de meest effectieve manier is om klanten te bereiken. Als je de betrokkenheid wilt vergroten, is het belangrijk om de e-mails waardevol te maken. Een 2016 Vloeiend LLC. onderzoek wees uit dat 15 procent van de consumenten marketing-e-mails "vaak" of "altijd" nuttig vindt, terwijl meer dan 57 procent zei dat ze "zelden" of "nooit" nuttig zijn.
Om te voorkomen dat uw abonnees vermoeid raken en om ervoor te zorgen dat al uw e-mails waarde bieden, kunt u uw e-mailmarketingplan opfleuren.
Een ontevreden klant is een groot probleem, vooral als klein bedrijf dat probeert een reputatie en klantenbestand op te bouwen. Voor elke klant die klaagt, zijn er nog zes die niets tegen je zeggen - wat erger is, 82 procent van de consumenten die een slechte klantenservice-ervaring hadden, verliet het bedrijf (beide volgens GrooveHQ).
Het beste is:het verbeteren van je klantenservice is niet moeilijk. Begin met het verbeteren van uw processen, zodat elke klant dezelfde geweldige ervaring heeft, ongeacht met wie ze samenwerken.
Dit proces moet omvatten welke vragen moeten worden gesteld, follow-upvereisten (e-mail, telefoontje?), archivering en meer, die allemaal het proces stroomlijnen, waardoor het minder stressvol voor klanten wordt.
Krivachek zegt dat dit de grootste zakelijke moordenaar is - als niemand weet wie je bent of zelfs maar dat je bestaat, is het moeilijk om geld te verdienen. Gelukkig is dit een van de gemakkelijkste problemen om op te lossen als je bereid bent er moeite voor te doen. Om jezelf van de vergetelheid naar de industrie van bekende merken te brengen, moet je jezelf daarbuiten plaatsen, gebruikmakend van het publiek van andere mensen en merken, en dat kost tijd.
Het is slim om coupons en kortingen te gebruiken om de verkoop te stimuleren, omdat 90 procent van de consumenten ze gebruikt, volgens het Valassis 2017 Coupon Intelligence Report. Het verdisconteren van uw diensten of producten is echter inherent gevaarlijk omdat u meer moet verkopen om hetzelfde bedrag te verdienen. Daarom is de kans groter dat u geld verliest als u niet het juiste type korting kiest, of niet rekent.
Als het echter goed wordt gedaan, is er volgens een couponenquête van 2016-winkeliers een mogelijkheid om meer dan $ 29K aan maandelijkse inkomsten te verdienen met kortingsbonnen.
Of u nu te hoog of te laag prijst, u loopt het risico geld te verliezen. Prijs uw product te laag en u devalueert uw product of dienst. Dat is niet alles:“Als je je prijzen te laag instelt, zullen meer klanten je producten kopen. Natuurlijk, veel mensen die producten kopen, is een goede zaak. Maar de prijzen kunnen zo laag zijn dat u nauwelijks winst maakt. Mensen zijn misschien bereid meer te betalen dan uw ultralage prijs”, zegt Mike Kappel, CEO en oprichter van Patriot Software.
Prijs het daarentegen te hoog en je verliest klanten die minder willen betalen voor het product of de dienst en dat wel bij een concurrent kunnen. In beide gevallen verliest u, daarom is het tijd om uw prijzen opnieuw te bekijken. Gebruik de vergelijkingen en richtlijnen van Strategische CFO om markup, analyse van de operationele winstmargeratio en meer te bepalen.
Er zijn veel manieren waarop uw bedrijf geld kan verliezen, en dit zijn slechts vijf veelgemaakte fouten. Houd ze in gedachten terwijl u beoordeelt waarom uw bedrijf geld verliest en hoe u het terugkrijgt.