Dit belooft dit jaar een zeer ongebruikelijk winkelseizoen voor de feestdagen te worden voor kleine retailers. We kunnen niet kijken naar consumentengedrag uit het verleden, aangezien het coronavirus invloed heeft gehad op hoe, wanneer en waar mensen winkelen. Volgens een rapport in Think With Google , zegt 83 procent van de shoppers dat de pandemie hun winkelgewoonten heeft veranderd.
Het winkelseizoen voor de feestdagen is natuurlijk van cruciaal belang voor retailers. Het laatste rapport van Alignable onthult de erbarmelijke omstandigheden waarmee veel retailbedrijven worden geconfronteerd, waarbij 69 procent voorspelt dat hun omzet in het vierde kwartaal lager zal zijn dan vorig jaar. Wat erger is, is dat 63 procent van deze bedrijven "een onevenredig groot deel van hun omzet genereert in het vierde kwartaal".
De sleutel, volgens verschillende onderzoeken, is om uw online verkoopinspanningen te stimuleren. Think With Google . voor de komende feestdagen meldt dat 74 procent van de shoppers van plan is dit jaar meer online te kopen. Sterker nog, een onderzoek van Adelphic onder Amerikanen die televisie-inhoud streamen, laat een stijging van 62 procent zien van het aantal streamers dat van plan is het grootste deel van hun vakantieaankopen online te doen.
Het goede nieuws is dat de verkoop via e-commerce boomt. Een StockApps.com-rapport over gegevens van het US Census Bureau toont een stijging van de online verkoop in het tweede kwartaal van 2020 met 44,5 procent vergeleken met het tweede kwartaal van 2019. En de totale online verkoop voor het tweede kwartaal bedroeg $ 211,5 miljard, wat 16,1% is van alle detailhandel omzet, vergeleken met 10,8% van de totale detailhandelsverkopen in het tweede kwartaal van 2019.
Ook heeft eMarketer zijn prognose voor de detailhandel voor dit jaar aangepast, waarbij het voorspelt dat de online verkoop dit jaar waarschijnlijk met 18% zal groeien tot $ 710 miljard.
Een nieuw rapport van PayPal klinkt een waarschuwende opmerking, waaruit blijkt dat "veel Amerikaanse retailers een reactieve, afwachtende houding aannemen ten aanzien van de feestdagen." Dit is de verkeerde benadering. Kleine retailers moeten proactief zijn. door innovatieve, door technologie ondersteunde manieren te vinden om consumenten in de nieuwe omgeving te bereiken.
Hoewel 20 procent van de ondervraagde MKB-retailers zegt dat hun toekomst afhangt van de vakantieresultaten van dit jaar, was 57 procent nog niet begonnen met de voorbereidingen voor de feestdagen. De meeste (70 procent) weten dat ze dit jaar geen vakantiepersoneel zullen toevoegen.
Als dit klinkt zoals jij, moet je nu in versnelling komen. Overweeg om uit te breiden waar u verkoopt om het verwachte lagere voetgangersverkeer te helpen vervangen. Uit het PayPal-onderzoek blijkt dat 39 procent van de retailers van plan is om producten te verkopen op digitale marktplaatsen, zoals Amazon en Etsy, terwijl 31 procent via hun sociale media-accounts zal verkopen.
Een van de redenen waarom consumenten van plan zijn dit jaar minder in de winkels te winkelen, is dat ze zich zorgen maken over Covid-19. Het is dus aan jou om ervoor te zorgen dat shoppers zich veilig voelen als ze je winkel binnenkomen. Volgens het PayPal-rapport zal 81 procent van de retailers extra voorzorgsmaatregelen nemen om shoppers veilig te houden.
Een manier om dat te doen is door fysiek contact te beperken en klanten te helpen social distancing toe te passen. PayPal zegt dat 46 procent van de ondervraagden van plan is om ophaalservice en Think With Google aan te bieden meldt dat 50 procent van de shoppers zegt dat ze mogelijk gebruik blijven maken van ophaalservices aan de straatkant, zelfs nadat de beperkingen zijn opgeheven.
Ongeveer 46% van de door PayPal ondervraagde retailers is van plan maskers verplicht te stellen en regels voor fysieke afstand te implementeren en 34 procent zal handdesinfecterend middel in de winkel aanbieden.
Het aanbieden van digitale betaalmogelijkheden in de winkel zorgt er ook voor dat klanten zich veiliger voelen, omdat ze zich minder op hun gemak voelen bij het wisselen van contant geld of een creditcard met winkelpersoneel. PayPal zegt dat 34% van de ondervraagde retailers van plan is om girale betalingsopties te implementeren.
Digitale oplossingen maken het voor klanten ook gemakkelijker om veilig en flexibeler te winkelen.
Consumenten omarmen deze al. Volgens een rapport van CardFlight stegen de contactloze betalingstransacties van creditcards en smartphones met 107% van de week van 2 maart tot de week van 29 juni.
Er zijn talloze contactloze systemen, waaronder die van Square, Apple Pay, Google Pay, Stripe en PayPal.
Uit een rapport van CardFlight blijkt dat contactloze betalingstransacties via smartphones en creditcards in de eerste drie maanden van de pandemie met 107% zijn gestegen.
Als je hulp nodig hebt bij het formuleren van je verkoopstrategieën voor de feestdagen, kan een SCORE-mentor je helpen. Neem vandaag nog contact op.