Moet u gratis verzending aanbieden?

Waarom bieden jullie gratis verzending aan?

Om u te helpen beslissen of u wilt dat uw bedrijf gratis verzending aanbiedt, hebben we operationele experts en bedrijfsleiders deze vraag om hun beste advies gevraagd. Er zijn verschillende redenen waarom gratis verzending uw bedrijf ten goede zou kunnen komen, van het creëren van bestedingsminima om de verkoop te verhogen tot het wegnemen van frictie bij beslissingen.

Hier zijn acht redenen waarom gratis verzending belangrijk is: 

• Klanten waarderen gratis verzending
• Uitgaveminimum verhogen omzet
• Verbeter de koopervaring
• Bij de tijd blijven
• Vermijd verborgen kosten
• Gratis verzending voegt stimulans toe
• Bied een probleemloze ervaring
• Verwijder beslissingsfrictie

Klanten waarderen gratis verzending 

Bij Stomadent hebben we ontdekt dat gratis verzending het verschil kan maken tussen het winnen of verliezen van een verkoop. In de huidige markt waarderen klanten gratis verzending, en sommigen verwachten het zelfs. Amazon Prime is een goed voorbeeld van waarom klanten zoeken naar bedrijven die gratis verzending aanbieden. Bedrijven kunnen moeite hebben met de beslissing om gratis verzending aan te bieden, maar we hebben grotere verkoopvoordelen gezien. Op de lange termijn wegen de positieve punten zwaarder dan de negatieve.

-Gennady Babichenko, Stomadent

Uitgavenminima verhogen omzet

Een van de meest effectieve marketingmethoden voor een e-commercesite is om klanten die willen afrekenen eraan te herinneren dat ze gratis verzending kunnen ontvangen als ze iets meer uitgeven om aan ons minimum voor gratis bezorging te voldoen. Hoewel mijn bedrijf onze klanten altijd gratis bezorging aanbiedt om gelijke tred te houden met de hogere klantenservicenormen van e-commerce shoppers, is het vragen van klanten om iets meer te besteden om gratis verzending te ontvangen een geweldige marketingtactiek voor bedrijven die nog niet winstgevend genoeg zijn om te bieden gratis verzending op alle bestellingen. Vaak zullen klanten veel meer uitgeven dan het leveringsminimum wanneer ze proberen hieraan te voldoen. Dit betekent dat u de kosten van verzending kunt betalen en toch winst kunt behalen met deze aankoop. Je geeft je klanten ook het gevoel dat ze een geweldige deal hebben ontvangen.

-Chris Vaughn, Emjay

Verbeter de koopervaring

Bij The Lash Professional bieden we USPS Priority Mail of 1e klas gratis aan voor bestellingen van meer dan $99. Door probleemloze levertijden van 2-3 werkdagen aan te bieden, kunnen we voor onze klanten zorgen en hun koopervaring verbeteren. Onze klanten kunnen bijvoorbeeld de Lash Extension Aftercare Kit krijgen met alles wat ze nodig hebben om ervoor te zorgen dat hun wimpers perfect blijven in de dagen en weken na hun afspraak zonder zich zorgen te maken over extra verzendkosten. Met deze in de hand zullen de wimpers van onze klanten er in een mum van tijd geweldig uitzien, zonder extra verzendkosten.

-Vanessa Molica, The Lash Professional

Bij de tijd blijven

Met thuisbestellingen die de meeste consumenten dwingen om uitsluitend online te winkelen in plaats van in de winkel, zijn de verwachtingen van klanten van e-commercesites het afgelopen jaar omhooggeschoten. Concurreren met Amazon zal in 2021 het grootste doel van e-commerceprofessionals zijn, waarbij consumenten op zoek zijn naar gratis verzending 's nachts en gratis retourneren van hun online winkelplatforms. Noémie biedt een risicovrije winkelervaring, inclusief gratis verzending 's nachts en retournering van alle artikelen, zelfs als het een op maat gemaakt ontwerp is. Een uitzonderlijke standaard van klantenservice zal de komende jaren de norm worden voor alle bedrijven als gevolg van de opkomst van Amazon en de verhoogde verwachtingen van de klant. Het is geen kwestie van jezelf onderscheiden van de massa, maar met de tijd meegaan.

-Yuvi Alpert, Noémie

Vermijd verborgen kosten 

We adverteren voor onze producten met gratis verzending, wat betekent dat er geen postcodeberekeningen zijn bij het afrekenen. Wat we ontdekten, is dat we een hogere conversieratio hebben omdat klanten geen tijd hoeven te besteden aan het uitzoeken van de verborgen kosten bij het onderzoeken van producten. Al onze concurrenten eisen dat klanten inloggen en hun verzendadres invoeren, alleen om de verzendkosten te berekenen. Dit proces brengt zoveel wrijving met zich mee dat klanten zich afwenden. Onze verzendkosten zijn gekoppeld aan de productkosten, maar we kunnen adverteren voor gratis verzending en de klanten weten meteen wat de kosten zijn zonder zich zorgen te maken over gekke verborgen kosten.

-Jeff Neal, The Critter Depot

Gratis verzending voegt stimulans toe

We geven onze gratis verzendkorting op alle bestellingen van meer dan $ 100,00. Klanten kunnen doorgaans een flink bedrag uitgeven aan verzending bij de dagelijkse Amazon-aankoop, dus het verlagen van die kosten is behoorlijk gunstig voor ons om aantrekkelijk te blijven terwijl we onze stukken verkopen. Extra verzendkosten kunnen veel klanten afschrikken als ze deze niet in hun budget hebben verrekend bij het online bekijken van uw artikelen. Daarom kunnen onze klanten door een minimaal aankoopbedrag in te stellen dat niet te hoog is, het gevoel geven dat ze het meeste waar voor hun geld hebben gekregen zonder hun dollar in iets te steken dat ze niet kunnen dragen.

-Dan Potter, CRAFTD

Bied een probleemloze ervaring

We bieden handige reparatieservices voor gebitsprothesen met gratis verzending in beide richtingen. Onze mail-in-service is ook 100% veilig, probleemloos en snel met onze 100% geld-terug-garantie. Voor deze service doen we volledige prothesereparaties, prothesetandreparaties, prothesereiniging, polijsten en meer. Wanneer klanten of patiënten de waarde zien die ze krijgen van onze probleemloze mail-in service, zijn ze veel meer geneigd het gemak te waarderen en actie te ondernemen.

-Henry Babichenko, Eurodenture 

Verwijder beslissingsfrictie 

Ons aanbod is grotendeels virtueel. Sommige van onze eerdere evenementen omvatten echter verzendcomponenten zoals theelichtjes voor kampvuur s'mores-kits of cocktailingrediënten. In plaats van extra verzendkosten in rekening te brengen, hebben we de verzendkosten in ons prijspakket verwerkt. Online verzendkosten kunnen kopers afschrikken. Consumenten voelen zich vaak schuldig over het betalen van bezorgkosten, omdat ze op plausibele wijze een fysieke winkel zouden kunnen bezoeken om verzendkosten te vermijden. Door af te zien van verzending of de kosten in een standaardprijs op te nemen, voelen klanten zich fiscaal meer verantwoordelijk en wordt een belangrijk punt van wrijving uit het besluitvormingsproces weggenomen.

-Michael Alexis, TeamBuilding