Als klein bedrijf heb je misschien het gevoel dat je benadeeld bent wanneer je concurreert met grotere concurrenten. In het op authenticiteit gebaseerde marketinglandschap van vandaag hebben kleine bedrijven echter een voorsprong op grote bedrijven.

Zeker, bedrijven met een wereldwijde aanwezigheid, tientallen jaren merkbekendheid en toegang tot grote hoeveelheden kapitaal lijken een gemakkelijke lay-out te hebben voor het verkoopscorebord. Maar kleine tot middelgrote bedrijven hebben steeds meer mogelijkheden om het soort relaties op te bouwen en respect te verdienen in de hoofden van hun consumenten om te concurreren met elke concurrent, ongeacht hoe groot hun omvang of portemonnee is.

Online marketing heeft het speelveld voor kleine bedrijven op veel manieren gelijk gemaakt - u hebt niet meer het grootste advertentiebudget nodig om te slagen, u hoeft alleen dieper te gaan en sterkere relaties op te bouwen met de mensen die het meest geven om wat u aanbiedt. Authenticiteit is een keuze.

Hier zijn vier manieren waarop kleine bedrijven authentieker kunnen zijn in hun marketing en hun kleine omvang in hun voordeel kunnen gebruiken.

1. Omarm je kleine formaat.

Het ergste dat u kunt doen als u uw kleine bedrijf op de markt brengt, is proberen mensen voor de gek te houden door te denken dat u groter bent dan u bent. De meeste consumenten zijn slim genoeg om een ​​nep te ruiken, en de meesten geven er de voorkeur aan het kleine, persoonlijke bedrijf te ondersteunen dan de gigant waarmee moeilijk te communiceren is.

Promoot het in plaats van te proberen je maat te verbergen! Laat je volgers zien dat je een klein maar toegewijd team hebt dat snel reageert - en laat echte verhalen zien van de kopers en gebruikers van je product of dienst. Geef een kijkje achter de schermen van uw bedrijf om verder te demonstreren hoe uw producten worden gemaakt en gebruikt.

Probeer je niet groter voor te doen dan je bent, met veel mooie functietitels en geautomatiseerde berichten en onnodige managementlagen; als uw bedrijf klein genoeg is dat klanten de CEO rechtstreeks kunnen bellen, is dat een concurrentievoordeel! En pas dit toe op kleine dingen, zoals geautomatiseerde berichten. Hoe vaak heb je de woorden "Beantwoord deze e-mail niet" of standaardantwoorden op vragen of antwoorden gezien die lezen alsof een advocaat ze heeft geschreven? Mensen keren zich af van onpersoonlijke bedrijven omdat ze het gevoel willen hebben dat ze ertoe doen. En ze weten dat uw naaste concurrent slechts één klik verwijderd is.

2. Wees kwetsbaar.

Laten we eerlijk zijn, vergissen is menselijk, en bedrijven zijn niet anders, simpelweg omdat ze worden gerund door mensen. Dus, wat doe je als je een fout maakt of als de slechte ervaring van een klant je een waardevolle les leert?

Vroeger hadden ontevreden consumenten een beperkt bereik bij het uiten van hun minachting voor een bedrijf. Maar vandaag kunnen ze een negatieve recensie schrijven, eindeloze reacties plaatsen op je sociale netwerken, ze kunnen zelfs beste vrienden zijn met een influencer die een miljoen volgers heeft - en dan zou je gedoemd kunnen zijn.

Daarom moet je het cliché over het maken van limonade van citroenen ter harte nemen. Zie je fouten onder ogen en vind manieren om ze te promoten in lessen voor je merk. Dit kan zo eenvoudig zijn als een verontschuldiging en het verzenden van een vervangend product, terugbetaling of tegoed voor uw volgende aankoop.

U kunt ook nederigheid inbouwen in uw algehele marketing- en inhoudsstrategie door middel van berichten, blogs en andere campagnes die inspelen op uw geleerde lessen. Zelfs grote bedrijven hebben dit met succes gedaan om hun falende producten te rebranden. Denk aan de Domino's-campagne van enkele jaren geleden, waarbij ze geconfronteerd werden met het feit dat hun pizza bergafwaarts was gegaan - ze waren vastbesloten om hun recepten te vernieuwen en de klantenservice te verbeteren.

3. Mens zijn.

Het leuke van een klein bedrijf zijn, is dat klanten je als menselijker en herkenbaarder kunnen zien. Als je een team van 10-20 medewerkers hebt, is het gemakkelijk om op je website te laten zien wie die mensen zijn. Iets eenvoudigs als een "Meet the Team"-pagina kan aantonen dat uw team echt gepassioneerd is om klanten een geweldige ervaring te bieden. Zelfs als je geen groot kantoor in Silicon Valley hebt, uitgerust met een halfpipe en een cafetaria waar gastronomische gerechten worden geserveerd, kun je laten zien hoe het leven achter de schermen is, met wratten en zo.

Denk aan het oude tv-programma The Office, en waarom kijkers zoveel verbonden waren met dit lompe papierbedrijf dat altijd op het punt stond te mislukken. We hielden van hun karakters, hun persoonlijkheden, hun eigenaardigheden en het leren kennen van hen. Ze waren een klein, worstelend papierbedrijf met grote concurrenten en een constante strijd om het hoofd boven water te houden. Maar er is een reden waarom die show niet ging over een groot bedrijf met gelikte executives die altijd de verkoop deden:we kijken graag naar de underdog die slaagt, omdat de meesten van ons zich kunnen vinden in hun strijd in het leven en in het bedrijfsleven.

4. Werk met beïnvloeders.

Zodra je de menselijke kant van je merk en bedrijf hebt gedefinieerd, is het tijd om contact op te nemen met de influencers die het beste passen bij het promoten van je producten. Weet je nog hoe mond-tot-mondreclame een lokaal restaurant of bedrijf kon maken of breken? Zo is het in de wereld van online marketing - keer een miljoen.

Als je sociale liefde kunt krijgen van een merkbeïnvloeder met een miljoen volgers, kan dat effectiever zijn voor de verkoop en authenticiteit dan een miljoen dollar uitgeven aan betaalde advertenties. Immers, als iemand die het vertrouwen van duizenden mensen heeft, bereid is zijn naam achter uw merk te plaatsen, zullen klanten uw bedrijf als echter en menselijker beschouwen. Het is veel geloofwaardiger dat je een kwaliteitsproduct hebt wanneer anderen bereid zijn in te staan ​​voor je merk, in plaats van dat je mensen vertelt hoe geweldig je bent. Dit is de reden waarom getuigenissen altijd zijn beschouwd als essentiële componenten van de marketing van een bedrijf, product of dienst.

Authenticiteit is geen magische formule of een lijst van tactieken; het moet echt zijn en het moet vanuit het 'hart' en de cultuur van uw bedrijf komen. Authenticiteit helpt je om meer herkenbaar te zijn in een steeds competitiever landschap dat daarom vraagt, en het vereist creatief denken en moedige keuzes op elk punt van klantcontact met je merk. Bedenk hoe u uw website, sociale-mediacampagnes en zelfs uw traditionele marketingmateriaal kunt vernieuwen om uw merk op een meer authentieke manier bij klanten te introduceren.