Als eigenaar van een klein bedrijf kan het een enorme uitdaging zijn om uw marketing- en verkoopinspanningen op te schalen. Tussen u en uw personeel zijn er maar een beperkt aantal manuren in een dag, en kleine bedrijven kiezen er doorgaans voor om die uren toe te passen om bestaande kansen af ​​te sluiten met veelbelovende prospects of om het bedrijf dat ze al hebben te behouden. Maar zonder een systeem voor een gestage inkomende leadgeneratie en een manier om koude prospects om te zetten in warme leads, lopen uw verkoopinspanningen altijd het risico om tot stilstand te komen.

Als dit bekend klinkt, kan een marketingautomatiseringsstrategie het antwoord zijn op uw problemen.

Marketingautomatisering vermindert drastisch de manuren die nodig zijn voor marketing- en verkooptaken, waardoor uw verkoopteam meer tijd kan besteden aan de potentiële klanten die het meest waarschijnlijk klant worden.

Uw kopers voeden via de verkooptrechter

Dus, wat is marketingautomatisering precies? Welnu, voordat u automatiseringssystemen en inkomende marketingstrategieën volledig kunt begrijpen, moet u eerst het concept van een verkooptrechter begrijpen.

De theorie van tekstboekmarketing suggereert dat ALLE potentiële klanten - ongeacht het product of de dienst - een vrij duidelijk besluitvormingsproces doorlopen voordat ze uiteindelijk besluiten iets te kopen.

De stadia van de marketingtrechter worden over het algemeen als volgt gedefinieerd:

Bewustzijn> Interesse> Overweging> Besluit

Merk op dat hoe duurder en technischer uw product is, hoe meer gedefinieerd, onderscheidend en langer deze fasen meestal zijn. Maar vergis je niet; de trechterfasen zijn er allemaal - ongeacht de aard van uw aanbod. Merk ook op dat dit idee van een verkooptrechter met 4 fasen geenszins new school marketing mumbo jumbo is! Het concept van een sales funnel is zo Marketing 101 als het maar kan en wordt al heel lang in marketingcursussen aan elke universiteit gegeven. Dat gezegd hebbende, hebben veel digitale marketing een rebranded-versie van het concept aangenomen die naar de trechter verwijst als de "Buyers Journey" - hoewel het uiteindelijk precies hetzelfde is.

En dus wordt algemeen aanvaard dat een samenhangende inbound-marketingstrategie er een is die prospects zeer strategisch door de fasen van de verkooptrechter (ook wel de kopersreis) leidt. Dit gebeurt over het algemeen via contentmarketing, dat er uiteindelijk op gericht is om de juiste inhoud op het juiste moment voor de juiste persoon te plaatsen door een mix van bloggen, sociale media en advertenties. Potentiële klanten voorzien van de informatie en opleiding die ze nodig hebben om verder te komen in de trechter, is wat marketeers 'lead nurturing' noemen.

Met behulp van de fasen van de reis van de koper als hun gids, proberen marketeers eerst de gedachten/omstandigheden/zorgen te begrijpen die ertoe leiden dat een prospect zich ervan bewust is dat ze een probleem hebben (bewustzijnsfase) - een probleem dat hun product uiteindelijk zou kunnen oplossen. Dit bewustzijn leidt prospects natuurlijk tot interesse om dat probleem op te lossen (interessefase), vervolgens een evaluatiefase (overwegingsfase) en uiteindelijk een conversiefase (beslissingsfase).

Waarom gebruik maken van marketingautomatisering?

Lead nurturing kost veel tijd en middelen. Bedrijven die marketingautomatiseringssoftware gebruiken, lopen rondjes rond degenen die nog steeds afhankelijk zijn van mensen om leads te koesteren. Ondertussen hebben bedrijven die resistent zijn tegen het gebruik van software bijna altijd kansen die tussen de plooien vallen. Marketingautomatisering vult deze lacunes op door automatisch de juiste inhoud naar de juiste persoon op het juiste moment te sturen op basis van zaken als het gedrag/betrokkenheid van websitegebruikers, sociale media-gedrag en e-mailbetrokkenheidsstatistieken (of het ontbreken daarvan).

Automatiseringssystemen gebruiken een leadscoresysteem om te begrijpen hoe hot een prospect is. Hoe meer een gebruiker zich bezighoudt met uw inhoud, hoe hoger hun 'leadscore'. Bovendien houdt een goede automatiseringstool bij met welk type inhoud een sitebezoeker of e-mailabonnee tijd doorbrengt, waardoor uw verkoop- en marketingteams kunnen begrijpen in welke fase van de trechter een koper zich waarschijnlijk bevindt. Dit helpt hen om prioriteiten te stellen bij hun inspanningen met prospects en om te weten op welke soorten e-mailmarketing ze het meest waarschijnlijk zullen reageren.

Inkomende marketing staat centraal voor de koper

Merk op dat de mogelijkheid om bedrijfseigenaren kostbare tijd en middelen te besparen niet de enige reden is waarom marketingautomatisering is aangeslagen. Als ze correct zijn gekalibreerd, houden kopers ook van marketingautomatisering! Door de juiste informatie aan prospects te geven, kunnen ze betere beslissingen nemen, en het vermogen van een merk om te anticiperen op de wensen, behoeften en vragen van een potentiële koper bouwt een enorme hoeveelheid merkvertrouwen op. Dit is een welkome afwijking van de onderbrekende reclame uit het verleden, en daarom zeggen we dat de inkomende marketing "kopergericht" is.

Toptools voor marketingautomatisering voor kleine bedrijven

Winkelen voor een marketingautomatiseringsoplossing? U vindt een enorme lijst met opties, maar veel hiervan zijn niet geschikt voor kleine bedrijven. Hier zijn een paar opties waarvan bewezen is dat ze goed werken voor marketingcampagnes voor kleine en middelgrote bedrijven:

• Drip:  Drip richt zich op de kant van e-mailmarketing. U kunt complexe, door gedrag geactiveerde workflows configureren die e-mails naar de prospect sturen om ze door de trechter te verplaatsen. Zoals je uit de naam zou kunnen raden, schittert het echt wanneer je inhoud naar je leads wilt "druppelen". Dit is wat marketeers een 'druppelcampagne' noemen.
• Infusionsoft:Infusionsoft hanteert een alles-in-één platformbenadering van marketingautomatisering. U zou het gebruiken voor uw klantrelatiebeheer (CRM), e-mailmarketing, e-commerce, verkooptrechters en andere marketingtaken. Hoewel het veel functies biedt, vooral voor een meer gevestigd klein bedrijf, kan het enorme aantal functies overweldigend zijn.
• MailChimp:MailChimp is een e-mailmarketingtool met verschillende automatiseringsfuncties. Veel kleine bedrijven waarderen de gebruiksvriendelijkheid van dit platform, maar de meer geavanceerde functies hebben een beetje een leercurve te overwinnen. Vooral bedrijven met een sterke focus op e-commerce zullen veel van deze opties waarderen.
• ActiveCampaign:ActiveCampaign heeft een aanpak die volledig is afgestemd op de behoeften van kleine bedrijven. E-mailmarketing, leadscores, CRM-tools en andere functies bieden een robuust platform voor uw bedrijf.
• HubSpot:gevestigde kleine bedrijven met een sterk groeiplan kunnen veel halen uit dit marktleidende automatiseringsplatform. U kunt uw volledige verkoop- en marketingprocessen beheren via deze software, maar het heeft een aanzienlijke leercurve en een even groot prijskaartje.

Tot slot kan een goed marketingautomatiseringsplatform u een krachtig voordeel opleveren, maar alleen als u ze goed kunt configureren. Het kan tijdrovend zijn om je weg te vinden op elk platform, samen met het testen van vallen en opstaan ​​​​om erachter te komen hoe dingen werken. In de geest van het besparen van hulpbronnen en het voorkomen van verspilde handmatige arbeid, kunt u overwegen een bureau in te huren dat bekend is met automatiseringstools om de leercurve te verkorten en de installatie te versnellen. Zorg ervoor dat het een bureau is dat u kunt vertrouwen.