In 2019 denken veel consumenten aan online winkelen als ze de term 'retail' horen. Hoewel kleinere retailers online succes boeken, is er nog steeds een markt voor fysieke winkels. De meeste van deze bedrijven zijn ook op het web aanwezig, maar er is iets aan de persoonlijke winkelervaring dat niet online kan worden gerepliceerd.
Verschillende onderzoeken suggereren dat aankopen in de winkel niet tot het verleden behoren en dat online en in-store retail naast elkaar kunnen bestaan. Als u geïnteresseerd bent in het openen van een winkel, is het belangrijk om het evenement te plannen. We spraken met experts in de branche om meer te weten te komen over het openen van een winkel.
De eerste stap naar het openen van een winkel is het bedenken van uw idee en het ontwikkelen van een businessplan. U wilt beginnen met uitzoeken welk type winkel u wilt openen. U wilt elk van de volgende vragen beantwoorden:
Er zijn tientallen andere vragen die beantwoord moeten worden, maar het openen van een winkel is net als het openen van een ander bedrijf. Het is van cruciaal belang dat u bepaalt wat u wilt verkopen en wie uw doelgroep vormt. Het is belangrijk om een winkel te creëren die voldoet aan een behoefte van uw klanten.
"Ken uw concurrentie", zegt Juli Lassow, oprichter en directeur van JHL Solutions, een adviesbureau voor bedrijfsbeheer in de detailhandel. “Geen enkel idee is tegenwoordig volledig origineel. Begrijp welke opties uw klanten hebben voor u en uw aanbod. De optie doet misschien helemaal niets.
Zodra u uw concurrentie begrijpt, kunt u uw strategie ontwikkelen om te concurreren. Zal het op prijs zijn? Op kwaliteit? In dienst? Op afwisseling? Wees specifiek over wat uw concurrentievoordeel is. Weet hoe u dat via marketing en presentatie aan uw klanten communiceert.”
Zoals Lassow al zegt, is het belangrijk om te begrijpen wat uw concurrentievoordeel is en wat uw bedrijf uniek maakt. Retail is concurrerend en u moet duidelijk zijn over uw plan om succes te vinden. Het identificeren van hoe uw bedrijf uw doelmarkt helpt, is misschien wel het belangrijkste aspect van het openen van een bedrijf.
Lassow zei dat verloren gaan in de menigte een veelvoorkomend risico is bij het openen van een winkellocatie.
"Je loopt het risico niet op te vallen op een drukke markt", zei ze. “Consumenten hebben tegenwoordig zoveel mogelijkheden om meer te weten te komen over producten. Ze hebben opties in waar te winkelen. Ze hebben opties voor hoe te kopen. Uw retailstrategie van product en marketing moet uw consument bereiken. Het moet bij hen resoneren.”
Andere basisfactoren waarmee rekening moet worden gehouden, zijn onder meer bedrijfsfinanciering en marketingideeën. Moet u zakelijke leningen gebruiken? Ga je investeerders aan? Welke soorten marketingkanalen ga je gebruiken? Heeft uw team mensen specifiek nodig voor social media marketing? Welke online kanalen gebruiken uw klanten?
Marketing en bedrijfsfinanciering zijn beide belangrijke overwegingen die in uw bedrijfsplan moeten worden behandeld. Voor financiering is het een goed idee om bedrijfsleningen te onderzoeken en investeerders aan te trekken. Voor marketing moet u bekend zijn met online marketingkanalen.
Denk ook aan al uw kosten. Maak een lijst van de vaste en variabele kosten die van invloed kunnen zijn op uw bedrijf. Het is gemakkelijk om te brainstormen over een potentieel succesvol idee om vervolgens honderdduizenden dollars aan kosten te vergeten. Misschien kom je in je onderzoek tot de conclusie dat de kosten van het starten van een fysieke winkel te hoog zijn om te dragen, en in plaats daarvan moet je een online bedrijf beginnen voordat je uiteindelijk gaat sparen en een kleine fysieke locatie opent.
U kunt ook nieuwe ideeën genereren door meer te weten te komen over de kosten van voorraad en andere zakelijke items. Als u goed nadenkt over hoe u uw winkelbedrijf in detail kunt opzetten, kunt u succes vinden wanneer het tijd is om uw winkel te openen. U hebt bijvoorbeeld een kassasysteem nodig en een manier om creditcardtransacties te verwerken. En u wilt investeren in de juiste boekhoudsoftware voor uw bedrijf.
Naast de andere basisprincipes die horen bij het maken van een bedrijfsplan, moet u de tijd nemen om een goede bedrijfsnaam te vinden. Wanneer u overweegt hoe u een goede bedrijfsnaam kunt creëren, moet u een aantal factoren in overweging nemen.
De naam bepaalt niet het succes van uw bedrijf, dus het zou niet de focus moeten zijn bij het openen van een winkel, maar u wilt op zijn minst nadenken over het benoemen van uw bedrijfsentiteit.
Het behandelen van uw juridische basis omvat het kiezen van een bedrijfsstructuur, het volgen van alle voorschriften en het verkrijgen van de juiste licenties en vergunningen.
"Als u een winkel voor uw bedrijf opent, heeft u een aantal algemene zakelijke licenties en vergunningen nodig om in bedrijf te blijven en te blijven voldoen", zegt Deborah Sweeney, CEO van MyCorporation. Enkele basisprincipes zijn:
Als het gaat om het selecteren van een juridische structuur, volgt u hetzelfde proces als de meeste bedrijven. Voor retailers kan het echter riskant zijn om een eenmanszaak te worden. Het aangaan van een bedrijfsstructuur die de aansprakelijkheid niet alleen bij de individuele eigenaar legt, is een goede manier om uw risico te beperken, mocht het bedrijf failliet gaan.
Het is gebruikelijk dat detailhandelaren naamloze vennootschappen (LLC's) of bedrijven worden. Beide opties helpen persoonlijke aansprakelijkheid te beperken.
Als u een fysieke winkel opent, moet u zich concentreren op het vinden van de beste winkelruimte voor uw bedrijf.
Het uitkiezen van een eersteklas winkelruimte voor uw bedrijf moet een centraal punt zijn. Hoewel het verleidelijk kan zijn om te proberen een goedkope locatie te kiezen en te hopen dat uw bedrijf een gestage stroom van klanten genereert door zijn marketinginspanningen, is er soms geen vervanging voor een druk deel van de stad. Het kiezen van een locatie in het centrum is misschien duurder dan een optie op een paar kilometer afstand van de stad, maar de duurdere optie kan duizenden meer klanten per jaar opleveren.
"Retailers die voor het eerst beginnen, moeten op hun hoede zijn om geld te besparen op huur als ze geen echte 'bestemmingsretailer' zijn", zegt Bethany Babcock, oprichter van Foresite Commercial Real Estate. “Slechte toegang of ongemakkelijke positionering in het centrum kan klanten weghouden. De detailhandel in onroerend goed is erg psychologisch en de prijs [van onroerend goed] is meestal een van de laatste overwegingen voor de meeste retailers."
Zoek bij het bepalen van een locatie waar uw klanten hun tijd doorbrengen. Als uw klanten voornamelijk buiten de stad wonen, kan het openen van een locatie in het centrum duurder zijn en minder klanten opleveren. Probeer uw winkellocatie in een gebied te plaatsen waar uw doelgroep zijn tijd doorbrengt. Hoewel die tip misschien eenvoudig lijkt, richten bedrijven zich vaak op het vinden van een locatie die zij fantastisch vinden, in plaats van te proberen te achterhalen waar hun doelmarkt zich bevindt.
Mogelijk hebt u ook een locatie met extra ruimte om inventaris op te slaan. Als u verwacht veel voorraad te hebben, omdat u veel artikelen tegen betaalbare prijzen verkoopt, wilt u misschien extra ruimte. Andere winkels verkopen misschien een paar high-end artikelen en hebben geen grote ruimte nodig om voorraad bij te houden. Houd de inventaris in gedachten bij het selecteren van een locatie.
Succes vinden in de detailhandel komt vaak voort uit het toevoegen van waarde die concurrenten niet zijn. Dit komt vaak in de vorm van personalisatie. Veel winkels vinden succes door klanten de producten te laten proberen. Of het nu gaat om gratis monsters in een levensmiddelenwinkel of om kleedkamers in een kledingwinkel, fysieke retailers kunnen dergelijke gepersonaliseerde ervaringen bieden, terwijl online retailers moeite hebben om hetzelfde niveau van personalisatie te vinden. [Bent u geïnteresseerd in het verbeteren van uw klantrelatiebeheersysteem? Bekijk onze beste keuzes en beoordelingen van software die kan helpen.]
Met het gemak van online winkelen, moeten fysieke winkels een reden bieden voor klanten om te bezoeken. Personalisatie en een hoogwaardige winkelervaring zijn belangrijke manieren om consequent klanten aan te trekken.
Marco Castelán, mede-oprichter van The Navio Group, een adviesbureau voor detailhandelszaken, zei:"Ik denk dat de grootste vraag die een ondernemer zichzelf moet stellen eenvoudig is:kan ik de klant een nieuwe ervaring bieden? Het maakt niet uit dat je artikelen verkoopt die elders kunnen worden gekocht - de beste manier om je te onderscheiden is door een unieke ervaring voor de klant te creëren, omdat je daardoor waarde creëert die niet kan worden gerepliceerd.”
Uw focus bij het selecteren van een locatie en de grootte van uw winkel moet altijd uw klant zijn. Zoek een plek waar u een unieke ervaring kunt creëren die past bij het model van uw bedrijf en uw klanten. Bij het nemen van beslissingen in de winkel moet de nadruk liggen op het creëren van een ervaring voor uw klanten.
Het ontwikkelen van relaties met leveranciers wordt van cruciaal belang bij het openen van een winkellocatie. Eigenaren van kleine bedrijven staan voor uitdagingen en het is belangrijk om klanten ondanks die uitdagingen consequent tevreden te stellen. Het opbouwen van sterke relaties met leveranciers is een goede manier voor ondernemers, met name eigenaren van winkels, om potentiële problemen te voorkomen.
Als u snel relaties met leveranciers kunt ontwikkelen, maakt dit uw bedrijf klaar voor succes. Dit kan moeilijk zijn als u buitenlandse leveranciers gebruikt.
"De wereldwijde toeleveringsketen verandert snel", zegt Lassow. “De huidige handelsonzekerheid maakt het moeilijk om wereldwijde relaties op te bouwen die u zullen voorzien van de goederen en diensten die u nodig hebt. Als u van plan bent uw producten geheel of gedeeltelijk van buiten de VS te betrekken, moet u ondersteuning krijgen. Zorg ervoor dat samenwerken met experts op het gebied van inkoop, logistiek, douane en belastingen een deel van uw operationele planning omvat."
Marketing is een belangrijk onderdeel van het bouwen van een succesvolle winkel. Als u al een online winkel heeft en u wilt uitbreiden naar een fysieke winkel, kunt u eerst experimenteren met pop-upwinkels. Deze winkels openen tijdelijk op tijdelijke locaties. Uw kledingwinkel kan bijvoorbeeld een pop-upwinkel openen bij een evenement in de binnenstad, alleen voor de duur van het eendaagse evenement.
Pop-upshops geven uw bedrijf de kans zich te verplaatsen of bieden een fysieke locatie om nieuwe klanten aan te trekken. Het openen van pop-upwinkels kan een goede manier zijn om te testen of uw online winkel zich zal vertalen naar een fysieke locatie.
Zelfs als u nog geen online winkel heeft, kunnen pop-upwinkels nog steeds een goed idee zijn. Als u uw fysieke locatie opent, kunt u eens in de paar maanden een pop-upwinkel openen om uw klantenbestand uit te breiden naar nieuwe locaties.
Het openen van een winkel om de paar maanden in een stad op 20 tot 30 minuten van de jouwe kan de interesse wekken van klanten in die nieuwe stad. Als ze van uw producten houden, kunnen ze 20 tot 30 minuten rijden om u te bezoeken, of ze kunnen besluiten om online bij u te kopen. Het creëren van een pop-upwinkel is een goede manier om een paar dagen of weken lang buzz rond uw bedrijf te genereren.
Andere marketingmogelijkheden kunnen afkomstig zijn van sociale media of kortingen in de winkel. Verkoop kan een goede manier zijn om klanten naar uw winkel te trekken. Als u bijvoorbeeld tijdens een vakantieweekend 30% korting op bepaalde artikelen aanbiedt, kan dit het aantal bezoekers in uw winkel vergroten. Je kunt ook creatief zijn met de verschillende marketingmogelijkheden. U kunt besluiten uw producten van 20 tot 24 december met 10% korting te verkopen in de hoop meer aan te trekken
Aan de andere kant kun je van 26 december tot begin januari kerstartikelen met korting verkopen om klanten te verzilveren die ruim voor de volgende feestdagen artikelen willen kopen.
Ongeacht de marketing- en verkooptactieken die u gebruikt, het is belangrijk om creatief te zijn. Vind manieren om uw klanten te bereiken met creatieve marketingideeën. Het runnen van een detailhandel is een onderneming van een jaar en het vinden van succes vereist hoogwaardige marketingcampagnes. [Bent u geïnteresseerd in het gebruik van direct mail om uw winkel op de markt te brengen? Bekijk onze gids voor kleine bedrijven voor direct mail.]
Als je een winkel opent, ga dan groots voor de grote opening. Dit betekent niet per se dat u buitensporig veel geld moet uitgeven aan uw grootse opening, maar u wilt er wel een evenement van maken. Neem contact op met lokale media en deel wanneer uw winkel opengaat, want media-aandacht is een goede manier om gratis uw bedrijf bekend te maken. Deel een pitch met journalisten over waarom uw winkel ertoe doet en hoe deze past in de lokale gemeenschap. Zorg ervoor dat u de juiste etiquette volgt bij het pitchen van journalisten.
Zorg niet alleen voor media-aandacht, maar sluit ook weken van tevoren de grote opening van uw bedrijf aan via sociale media en andere marketingkanalen. Wacht niet tot een paar dagen voordat uw bedrijf wordt geopend om mensen enthousiast te maken. U wilt sterk beginnen en een goede eerste paar dagen hebben om uw bedrijf in de hoofden van mensen te krijgen. Dat vereist een succesvol groots openingsevenement.
Het hoeft niet overdreven te zijn, maar je grootse opening moet een evenement zijn dat je serieus neemt als je probeert de lokale gemeenschap voor je te winnen. Denk ook aan de timing. Opening van een winkel op een dinsdag om 14.00 uur. waarschijnlijk niet veel zin, maar openen op een zaterdagochtend van een drukke winkeldag zou een perfect plan kunnen zijn.
De grote opening maakt of breekt uw bedrijf niet, maar u wilt dat uw bedrijfsopening klanten enthousiast maakt.
Om een winkel te openen, moet u eerst uw doelgroep bepalen. Zodra u beslist aan wie u verkoopt en wat u aan hen verkoopt, gaat u op zoek naar een locatie en controleert u de wettelijke vereisten. Kijk bij het vinden van een locatie en het voldoen aan wettelijke en financiële verplichtingen naar verschillende marketingkanalen die mogelijk het beste werken voor uw bedrijf. Plan een grootse opening en uw winkel zal open zijn voor zaken.