Het volgen van marges, KPI's, verkoopgegevens. Deze worden meestal geassocieerd met detailhandel of e-commerce gebaseerde zaken. Professionals zoals accountants lopen veel informatie mis die ze tot hun beschikking hebben. In deze sector heb je waarschijnlijk geen magazijn vol voorraad of logistieke tracking. Dus welke statistieken moet je meten... en waarom?
Een project in de professionele ruimte kan vele vormen aannemen. Het kan een bepaald contract zijn voor een bepaalde periode of een resultaatgerichte overeenkomst. Hoe dan ook, u moet uw winstgevendheid op projectbasis volgen en beoordelen. Het kan gemakkelijk zijn om verliezen op individuele projecten over het hoofd te zien als u winst maakt in uw bedrijf in het algemeen.
Door specifiek te worden over individuele projecten, kun je leren wat er mis is gegaan. Vervolgens kunt u processen en procedures herzien voor toekomstig werk. Mogelijk kunt u zelfs uw marge op reeds winstgevende projecten verbeteren.
We kennen allemaal de mantra van meer factureerbare uren. In veel professionele bedrijven is dit een van de weinige statistieken die uitgebreid wordt bijgehouden. Maar een van de handigste statistieken is de verhouding tussen de totale personeelskosten en de omzet (of netto-inkomsten als u aanzienlijke kosten van derden heeft die worden doorberekend). Een typische professionele dienstverlener zou waarschijnlijk ontdekken dat overheadkosten - kantoorhuur, marketing en algemene bedrijfskosten - 18-20% van de omzet zouden kunnen bedragen. Dus voor een professionele dienstverlener die een winstmarge van 20% wil maken, mogen de personeelskosten maximaal 60% van de (netto)omzet bedragen.
We kennen allemaal het gezegde dat het vijf keer duurder is om een nieuwe klant aan te trekken dan om een bestaande klant te behouden. Klanten werken graag met professionals die ze vertrouwen. Als u dit combineert, betekent een uitstekende klantenservice meestal geweldige tarieven voor herhalingsaankopen. Helaas kan het zonder het bijhouden van deze percentages moeilijk zijn om te weten hoe succesvol uw bedrijf werkelijk is als het gaat om retentie.
Zet een systeem op om herhalingsaankopen te controleren en als het niet zo goed is als het zou kunnen zijn, kunt u actie ondernemen en wijzigingen doorvoeren. Een kleine procentuele toename in terugkerende klanten kan veel inkomsten opleveren voor uw bedrijfsresultaten.
U wilt herhalingsaankopen meten, zowel in termen van percentage dat van jaar tot jaar wordt herhaald als in het percentage terugkerende inkomsten per maand.
Elk bedrijf moet betaald worden. Maar al te vaak kan dit veel ingewikkelder zijn dan het klinkt. Vooral in dienstverlenende bedrijven waar doorgaans een deel van de rekening achterstallig is, kan het moeilijk zijn om enige invloed te hebben om betaald te worden.
Als het probleem groot genoeg is, kan het schadelijk zijn voor uw bedrijf en problemen veroorzaken met de cashflow. Dit kan u onder druk zetten bij uw bank en hoofdpijn veroorzaken voor alle betrokkenen.
Het automatiseren van facturering, oproepopvolgingen en herinneringen met behulp van software voor debiteurenbeheer kan uw betalingspercentages verbeteren en uw behoefte aan rood staan of andere financiering verminderen. Blijf op de hoogte van deze statistiek om uw bedrijf vooruit te helpen.
En we hebben hierboven al gekeken naar betaald worden. Dat is natuurlijk een van de belangrijkste bijdragen aan de gezondheid van uw cashflow. Met overheadkosten en salarisverplichtingen is het essentieel om altijd werkkapitaal te beheren. Late of onregelmatige klantbetalingen, ongelijke werkstromen en zelfs btw-betalingen zorgen allemaal voor pieken en dalen in uw cashflow die moeten worden genavigeerd.
Een statistiek om hier bij te houden, is het aantal weken dat het bedrijf handelt. Hierbij wordt rekening gehouden met het huidige banksaldo en aanstaande verplichtingen om te zien hoe lang het bedrijf zou kunnen blijven handelen als er geen toekomstige verkopen binnenkomen. Een buffer van 12 weken of meer in contanten is verstandig.
Door cashflow-software te gebruiken, kunt u dit beheren en dienovereenkomstig plannen.
Dit zijn dus enkele van onze favoriete statistieken om bij te houden voor professionele dienstverleners zoals accountants - wat zijn de uwe?
Geschreven door Caroline Plumb OBE , Vloeiend . Exposeert op stand 1170 op Accountex 2018.
4 essentiële technische hulpmiddelen voor het schalen van een klein bedrijf
4 essentiële tips voor nieuwe franchisenemers
Essentiële stappen om van uw hobby een bedrijf te maken
10 essentiële sites voor Spaanse ondernemers
GDPR-gids voor accountants in de praktijk
De geheimen van SEO voor accountants
21 praktische netwerktips voor accountants