Veel ambitieuze jonge bedrijven streven ernaar om het volgende succesverhaal voor startups te worden. Hoewel maar weinig bedrijven van de ene op de andere dag een grote groei doormaken, is het geen eenvoudige taak om een ​​organisatie te managen die met een meetbaar tempo groeit. Veel bedrijven slagen er simpelweg niet in om hun activiteiten goed op elkaar af te stemmen. Een schaalbaar bedrijf is een bedrijf met de mogelijkheid om grotere workloads aan te kunnen zonder concessies te doen aan de prestaties of inkomsten te verliezen.

"Naarmate bedrijven groeien en schalen, is de belangrijkste dynamiek die de voortgang vertraagt ​​​​en, in het uiterste geval, een bedrijf schaadt, het sluipende effect van complexiteit", zegt Arnab Mishra , President en COO van Transera.

Dit is waar technologie kan ingrijpen. Technologie biedt de juiste tools om een ​​organisatie te helpen haar groeipijnen te verzachten of te elimineren en kan van cruciaal belang worden bij het beheren van grotere arbeidskrachten en complexere operaties.

De meeste kleine bedrijven erkennen en begrijpen de waarde van technologie al, maar het enorme aantal en de reeks beschikbare oplossingen kan al snel overweldigend worden. Een onderzoek door printerbedrijf Brother en SCORE 63 procent van de eigenaren van kleine bedrijven voelt zich vaak overweldigd door het aantal beschikbare technologieën om hun bedrijf te runnen. Technologie is op grote schaal nuttig bij het aanpakken van vele uitdagingen waarmee groeiende kleine bedrijven worden geconfronteerd.

Hier zijn vier veelvoorkomende operationele problemen en de beschikbare technische oplossingen voor groeiende bedrijven om te overwegen:

Onboarding stroomlijnen

Het opbouwen van een personeelsbestand is misschien wel een van de moeilijkste hindernissen waarmee kleine bedrijven worden geconfronteerd. Nieuwe medewerkers op de hoogte brengen is een tijdrovende taak en het kan zijn dat u al krap bij kas zit door tijd en middelen. Als uw bedrijf snel groeit en klaar is om nieuwe werknemers aan te nemen, kunt u technologische oplossingen omarmen om een ​​soepeler onboardingproces te creëren.

Met de juiste oplossingen kunnen nieuwe teamleden het papierwerk voltooien, de cultuur van uw bedrijf bestuderen en wennen aan hun trainingsagenda voordat ze voor hun eerste werkdag arriveren. Of het nu een tool is om virtueel documenten uit te wisselen en te ondertekenen , een virtuele rondleiding door het kantoor of een overdracht van de sociale media van het bedrijf, technologie kan nieuwe werknemers helpen zich voor te bereiden op hun eerste dag.

Bevorder klantrelaties

Schalen maakt geen verschil als de klanttevredenheid keldert omdat je te snel groeit om goed in hun behoeften te kunnen voorzien. Dit omvat het niet adequaat of tijdig beantwoorden van vragen of vragen van klanten. Wanneer uw klantenbestand groeit, moeten medewerkers van de klantenservice net zo meegaand zijn - zo niet meer - dan toen u elke klant bij naam kende.

Om deze reden zijn veel kleine bedrijven begonnen met het gebruik van chatbots om inkomende vragen van klanten af ​​te handelen. Als Phil Vanstone, programmamanager bij Shopify Plus , stelt:“Praten met virtuele medewerkers zal een steeds grotere rol gaan spelen:klanten willen niet wachten op antwoorden op simpele vragen. En het bedrijfsleven wil geen middelen toewijzen om steeds dezelfde vragen te beantwoorden.” Chatbots kunnen optreden als virtuele werknemers, die onmiddellijke antwoorden bieden en voldoen aan de verwachtingen van de consument van onmiddellijke ondersteuning, terwijl kleine bedrijfsleiders hun personeel ook kunnen toewijzen aan andere aspecten van de bedrijfsvoering.

Vereenvoudig projectbeheer

Naarmate een bedrijf begint te groeien, kan het gemakkelijk zijn om informatie binnen verschillende afdelingen op te sluiten. De meeste kleine bedrijven beginnen met eenvoudige oplossingen voor het bijhouden van gegevens, zoals eenvoudige boekhoudsoftware, spreadsheets en gesynchroniseerde clouddocumenten. Na verloop van tijd en bij voldoende groei kan het bijhouden van deze gegevens echter een ongeorganiseerde en chaotische aangelegenheid worden.

Wanneer uw bedrijf moeite heeft om de gegevens bij te houden en de groeiende stapel Excel-spreadsheets te behouden, kunnen organisatorische oplossingen zoals software voor het plannen van bedrijfsresources kan helpen bij het automatiseren en coördineren van veel van de complexe bedrijfsprocessen die u nodig hebt om up-and-running te blijven. Dit helpt ook bij het stroomlijnen van de bedrijfsvoering. Met meer duidelijkheid en verbeterde bandbreedte kan uw personeel de focus verleggen naar het effectief beheren van grotere zakelijke volumes.

Interne communicatie verbeteren

Het onderhouden van effectieve communicatie kan moeilijk worden wanneer bedrijven perioden van snelle groei doormaken. U voegt niet alleen nieuwe leden toe aan uw team, uw commandostructuur en communicatiepraktijken veranderen waarschijnlijk ook. Medewerkers die vanaf het begin bij u zijn geweest, kunnen moeite hebben om zich aan te passen aan nieuwe manieren van communiceren. Aan de andere kant kunnen nieuwe werknemers moeite hebben om te bepalen aan wie ze rapporteren en hoe ze eventuele vragen het beste kunnen stellen.

Om dit probleem te bestrijden, moet u ervoor zorgen dat u ten minste een van de vele zakelijke communicatieplatforms gebruikt die momenteel beschikbaar zijn. Een instant messaging-app zorgt ervoor dat communicatielijnen altijd open zijn, terwijl medewerkers ook snelle updates, ideeën of vragen kunnen sturen. Slack, Google Hangouts en Skype zijn enkele van de meest populaire berichten-apps voor kleine bedrijven, maar er zijn er nog veel meer om uit te kiezen.

Geweldige bedrijven zijn gebouwd op geweldige producten en diensten, maar technologische tools zijn vaak de onderliggende drijfveren van het succes van een bedrijf. Van projectbeheer tot chat met medewerkers, de doeltreffendheid van deze oplossingen kan uw bedrijf maken of breken. Technologie is de sleutel tot het effectief en efficiënt schalen van uw bedrijf en het helpen ervan zijn volledige potentieel te bereiken.