Desgevraagd zouden de meeste beoefenaars de basisgegevens over hun klantenbestand kunnen achterhalen en wat de accountantspraktijk hen verstrekt.

Dat antwoord, gegeven door de eigenaren van veel kleine praktijken, is echter opmerkelijk vergelijkbaar:'Oh, we hebben iedereen, van eenmanszaken tot een paar multi-miljoen pondorganisaties . Sommigen in de bouw en productie, creatieven, academies, adviseurs enz.'

Het is onwaarschijnlijk dat er een gedetailleerde analyse is geweest van wie de top vijf van hoogste vergoedingsbetalers is (en waarom), en omgekeerd wie de laagste zijn (en waarom).

Vertegenwoordigd

Sommige sectoren zijn mogelijk meer vertegenwoordigd in de boekhouding van een accountant dan andere. Zou het niet goed zijn om te weten welke sectoren dat waren, wat die klanten betalen en welke diensten ze daadwerkelijk ontvangen?

Het uitvoeren van een dergelijke analyse geeft praktijken een schitterende kans om te begrijpen wat ze werkelijk te bieden hebben, en aan wie. Het is het soort informatie dat essentieel is om accountants in staat te stellen een pad uit te stippelen, te voorspellen en uit te stippelen naar toekomstig succes en hogere winsten.

Is er bijvoorbeeld een sector waarin u grotere klanten vertegenwoordigt, en zo ja, adverteert u of brengt u uzelf op de markt als sectorspecialist?

Klantenlijst

Kunt u hen een hogere waarde of grensdiensten aanbieden? Deze vragen zijn het domino-effect van de inspanning om verder in uw klantenlijst te duiken.

En, terwijl u herstelt van het einde van het terugkeerseizoen voor zelfevaluatie, wie zijn uw 'z-lijst'-klanten? De recidivisten jaar na jaar. Degenen die te veel moeite doen, voor te weinig inkomsten?

Uiteindelijk moet het bijhouden van wie uw klanten zijn, wat u hen biedt en voor hoeveel, centraal staan ​​in uw KPI-dashboard.

Foulger Underwood is een team van M&A- en strategieconsultants gericht op de sectoren boekhouding, juridische zaken, trusts en zakelijke dienstverlening en vermogensbeheer. Neem contact op met Julia Whistler voor meer informatie over ons brede scala aan services, waaronder klantsegmentatie en winstverbetering:[email protected]