Uw klanten zijn de hoogste prioriteit van uw bedrijf. Maar ondersteunen uw praktijken dat? Als het gaat om zaken als de rechten van klanten, is er geen ruimte voor fouten. Begrijp de wetgeving inzake consumentenbescherming om aan de regels te blijven voldoen.

Wetten ter bescherming van de consument

Er zijn een aantal consumentenwetten die bedoeld zijn om klanten te beschermen tegen oneerlijke praktijken. Consumentenhandelingen verhinderen dat bedrijven: 

• Belangrijke informatie achterhouden
• De prijzen aanzienlijk verhogen
• Inbreuk op de privacy van consumenten
• Discrimineren van consumenten 
• Consumenten misleiden

Lees verder om meer te weten te komen over een aantal die u in uw bedrijf kunt tegenkomen.

Wetten voor prijsgutsen 

Hoe bekend bent u met de kunst van het prijsgutsen? Prijsgutsing is wanneer een bedrijf zijn producten of diensten aanzienlijk en buitensporig markeert. Over het algemeen doet een verkoper dit wanneer de vraag omhoog schiet (bijvoorbeeld tijdens een noodsituatie of ramp).

Wetten op het gebied van prijsopdrijving beschermen consumenten tegen het betalen van onredelijke prijzen voor basisbehoeften (zoals water en voedsel) tijdens noodsituaties of marktdalingen.

Sommige staten houden bedrijven in de gaten voor prijsopdrijving. En staten moedigen consumenten aan om vermoedens van prijsopdrijving te melden aan het kantoor van de procureur-generaal.

Er is geen federale wet tegen prijsopdrijving. De meeste staten hebben echter expliciete wetten inzake prijsopdrijving die verkopers verbieden de prijzen met een bepaald percentage te verhogen tijdens een noodtoestand. De wetten inzake prijsopdrijving van sommige staten (bijv. Michigan) zijn altijd van toepassing.

Als er in uw land een wet op prijsguts van kracht is, definieert deze prijsguts, wanneer de wet wordt geactiveerd, de producten of diensten waarop deze van toepassing is en met welke terugblikperiode prijsstijgingen moeten worden vergeleken.

Fair Credit Reporting Act

De Fair Credit Reporting Act (FCRA) beschermt de kredietinformatie van consumenten op het gebied van privacy. Onder de FCRA kun je niet zomaar gaan graven bij het uitvoeren van een kredietcontrole bij een klant.

U moet de FCRA volgen, zodat u weet wat voor soort informatie u kunt verzamelen. En u moet waarschijnlijk de schriftelijke toestemming van de klant krijgen voordat u met de kredietcontrole begint.

De Fair Credit Reporting Act vereist ook dat u consumenten informeert over alle informatie die u tegen hen gebruikt.

De FCRA beschermt ook uw rechten als bedrijfseigenaar. Onder de Fair Credit Reporting Act heeft u recht op één gratis kredietrapport per 12 maanden.

Waarheid in uitleenwet

De Truth in Lending Act (TILA) vereist dat kredietverstrekkers en schuldeisers kredietnemers bepaalde informatie vertellen over de lening of het krediet dat ze gaan afsluiten.

Als u krediet verleent aan uw klanten, moet u zich houden aan de TILA-regelgeving. U mag geen belangrijke informatie achterhouden voor potentiële leners.

Dus, wat moet je je klanten vertellen? Als u een klant uitleent of krediet verleent, vereist TILA dat u hem het totale bedrag, het jaarlijkse percentage (JKP), de vergoedingen en boetes, en het terugbetalingsplan en het bedrag meedeelt.

Consumer Product Safety Act

Als u een productgebaseerd bedrijf heeft, is het laatste wat u wilt dat een van uw producten defect raakt wanneer een klant het gebruikt. Of erger nog… consumentenverwondingen als gevolg van het gebruik van uw producten.

De Consumer Product Safety Act (CPSA) heeft tot doel letsels gerelateerd aan productgebruik te verminderen. Het vereist dat bedrijven duidelijke en voldoende waarschuwingen of instructies op producten geven om verwondingen te voorkomen of te verminderen. Afhankelijk van het product kan de wet de waarschuwingen of instructies die u opneemt, regelen.

Wet op gelijke kredietkansen

De Equal Credit Opportunity Act (ECOA) beschermt consumenten tegen kredietdiscriminatie op grond van ras, huidskleur, religie, nationaliteit, geslacht, burgerlijke staat of leeftijd.

Als u krediet verleent aan klanten, kunt u voorwaarden alleen baseren op factoren zoals inkomsten, uitgaven, schulden en kredietgeschiedenis.

Heeft u een betrouwbare boekhoudmethode om op de hoogte te blijven van uw boeken? Vrees niet:de boekhoudsoftware van Patriot maakt het gemakkelijk om uw boeken te beheren. Bovendien bieden we gratis ondersteuning in de VS. Vraag nu uw gratis proefperiode aan!