Als je een slechte ervaring hebt gehad bij een lokaal of nationaal bedrijf, heb je verschillende formele en informele manieren om te melden wat er is gebeurd. U kunt formele klachten indienen bij overheidsinstanties of u kunt beoordelingen plaatsen op bijvoorbeeld sociale mediakanalen.
U moet de procedures volgen die zijn opgesteld voor klachten van consumenten door overheidsinstanties en voorzichtig zijn met het plaatsen van negatieve online beoordelingen.
Lees meer :Hoe u de status van een BBB-klacht kunt vinden
Het Better Business Bureau accepteert klachten van consumenten, onderzoekt de klachten, neemt contact op met het bedrijf en plaatst de resultaten van het onderzoek online. Sommige bedrijven hebben meerdere klachten en cijfers (van A tot F) die op de BBB-website worden geplaatst.
De BBB heeft geen handhavingsbevoegdheid (dat wordt overgelaten aan andere overheidsinstanties), maar lage BBB-cijfers kunnen zeer schadelijk zijn voor een bedrijf omdat het betrouwbare beoordelingen zijn die niet alleen door consumenten worden gebruikt, maar ook door potentiële geldschieters, investeerders en de media.
Lees meer :Een klacht indienen over een bedrijf wegens slechte service
Als er zich slechte zakelijke praktijken voordoen bij een lokale franchise of een afdeling van een bedrijf, breng dan het hoofdkantoor op de hoogte van uw ervaring. Het hoofdkantoor van bedrijven wil op de hoogte zijn van slechte bedrijfspraktijken omdat ze het bedrijf kunnen schaden. Als u een klacht indient en geen reactie krijgt, kunt u bovendien naar de beurs gaan, wat het bedrijf kan schaden.
Neem contact op met een advocaat om ervoor te zorgen dat uw klacht u niet in juridische problemen brengt. Dit kan gebeuren als u een werknemer noemt die u vervolgens aanklaagt wegens laster. Het bedrijf zou u ook kunnen bedreigen met een rechtszaak wegens laster om u terug te krijgen.
Lees meer :Hoe een verstandige consument te zijn
De Amerikaanse Federal Trade Commission helpt consumenten te beschermen tegen fraude, oplichting en andere slechte zakelijke praktijken. In tegenstelling tot het Better Business Bureau heeft de FTC de bevoegdheid om boetes op te leggen en bedrijven te sluiten. Ga naar de website ReportFraudftc.gov en volg de instructies voor informatie over het indienen van een klacht.
Als u sneller actie wilt, laat uw staat dan een onderzoek naar het bedrijf starten. Ga naar de website van de procureur-generaal van uw staat en zoek naar informatie over consumentenbescherming. Zo onderzoekt het Georgia Department of Law Consumer Protection Division fraude, oplichting en andere problemen namens zowel consumenten als bedrijven die onrecht zijn aangedaan.
Een manier om slechte bedrijfspraktijken te melden, is door uw ervaring te delen op uw sociale-mediakanaal of website-reviewsites. Wees zo objectief mogelijk. Schrijf niet alleen dat het bedrijf onprofessioneel of oplichterij was.
Wees specifiek, zoals:"De dealer vertelde me dat de auto een fabrieksgarantie had en toen we op het punt stonden de papieren te ondertekenen, zei hij dat het voertuig dealergecertificeerd was." Zelfs een recensie als deze kan echter juridische problemen voor je veroorzaken als je dit niet kunt bewijzen, dus overweeg contact op te nemen met een advocaat om alle online recensies die je plaatst of opmerkingen die je maakt te bekijken.
Er zijn veel organisaties die vechten voor de consument. De US Government Services Agency publiceert het gratis, downloadbare Consumer Action Handbook, dat de namen, adressen, telefoonnummers en e-mails bevat van honderden bedrijven, belangengroepen voor consumenten, nationale Better Business Bureaus en andere overheidsinstanties die betrokken zijn bij consumentenbescherming.