Het effectief en efficiënt beheren ervan helpt bij het behouden van bestaande klanten en bij het genereren van nieuwe leads. Gezien het tijdperk van globalisering is CRM-software een hulpmiddel dat kan helpen bij het verhogen van de verkoop.

Wat is CRM?

CRM is de afkorting voor Customer Relationship Management. Het is software die helpt bij het afhandelen van het bedrijfsproces, zoals het sluiten van deals, het verhogen van de efficiëntie van het verkoopteam en het voorspellen van klantvoorkeuren. CRM is niet alleen voor klantenbeheer, maar het is ook geweldige software die kan helpen bij het verhogen van de verkoop.

Hier leest u hoe CRM u zal helpen uw verkoopcijfers te verhogen:

1. De informatiestroom door teams:

CRM helpt bij de informatiestroom door teams. Het stelt de leden van het verkoopteam in staat om op de hoogte te blijven van informatie over bestaande klanten, potentiële klanten, het genereren van nieuwe leads en andere taken. Daarom helpt CRM-software bij het coördineren van verantwoordelijkheden tussen teamleden en zorgt het ervoor dat geen enkele taak aan meerdere leden wordt toegewezen. Het helpt om taken gestroomlijnd te houden, waardoor het verkoopteam meer tijd krijgt om aan nieuwe leads te werken.

2. Volg het verkoopvolume:

Het constant monitoren van de verkoopactiviteit is zeer essentieel voor het onderhouden van klantrelaties. Het is een krachtig hulpmiddel om uw omzetgroei te vergroten. Daarom helpt het om gebreken in de verkoopstrategie te vervreemden. De gebruiker kan elke fase van de verkoopketen volgen en op de hoogte blijven van wat er moet gebeuren.

3. Klantvoorkeuren:

Het bladeren door de sociale media-profielen van de bestaande en potentiële klanten zal helpen bij het samenstellen van aangepaste aanbiedingen voor de klant. Profielen op sociale media kunnen een beter inzicht geven in het gedrag van de klant, waardoor het verkoopteam de aankoop effectief kan sluiten door een betere deal aan te bieden dan de concurrenten. Het helpt ook om te weten welk klantsegment meer inkomsten genereert en welk segment de minste inkomsten genereert. CRM kan helpen bij het behouden van klanten door het team te helpen bij het aanbieden van aanbiedingen op het juiste moment.

4. Rapportage:

CRM maakt rapportage eenvoudiger en stelt het team in staat om onmiddellijk actie te ondernemen en strategieën te implementeren, zodat het verkooplead kan genereren en het verkoopvolume kan vergroten door nieuwe technieken te gebruiken. CRM wordt geleverd met dashboards die een algemeen beeld geven van het verkoopvolume en hebben automatiseringsfuncties die de noodzaak voor handmatige verzameling van gegevens elimineren.

5. Let op:

CRM kan een waarschuwing geven wanneer er een probleem is met betrekking tot het product dat aan de klant is verkocht, zoals verzending of verpakking. Deze waarschuwing helpt het team dus om hun taken efficiënt uit te voeren en de klanttevredenheid te garanderen. Het kan ook prioriteit geven aan de problemen die onmiddellijke aandacht nodig hebben en het bedrijf helpen een sterk klantenbestand op te bouwen. Het kan het team herinneren aan belangrijke vergaderingen of follow-up met potentiële klanten.

6. Leads en marketing:

CRM helpt het verkoopteam potentiële leads te isoleren door het team te waarschuwen wanneer de klant een formulier op hun website invult en ook de details die door de lead zijn ingevoerd, kunnen door het team worden gebruikt om op te volgen en met aanbiedingen te komen die de lead transformeren in een klant. Als de persoon zijn e-mailgegevens heeft ingevoerd, wordt het voor het team gemakkelijker om een ​​gepersonaliseerde e-mailcampagne te starten. Ze kunnen promotionele e-mails sturen met aanbiedingen die de klant ertoe aanzetten een aankoop te doen.

7. Integratie:

De meeste CRM's integreren met de boekhoudsoftware, waardoor de voorkeuren, aankoopgeschiedenis en betalingsgeschiedenis van de klant allemaal in één account worden weergegeven. Daarom biedt deze gegevensintegratie informatie over eerdere verkoopactiviteiten en kan het helpen bij het voorspellen van toekomstige verkoopvolumes. Zodra het team over de gegevens beschikt, kunnen ze producten pitchen die meer verkopen aan bestaande en potentiële klanten.

8. Ga mobiel:

CRM wordt geleverd met mobiele apps waarmee de gebruiker op afstand toegang heeft tot de software. Zodat ze de productiviteit verhogen en tegelijkertijd de werkprocessen voor het team vergemakkelijken. Zodat het team op de hoogte blijft als de informatie in het CRM wordt ingevoerd.

CRM-software helpt bij het verhogen van de omzet van het bedrijf en de productiviteit van het team door de handmatige werklast van het achtervolgen van een potentiële lead te verminderen en maakt ook transparantie in het werkproces mogelijk, helpt bij het onderhouden van actieve marketingcampagnes en biedt klantenservice van wereldklasse aan de klanten.

Stroomlijn al uw bedrijfsprocessen en bied de gebruikers een doordachte klantervaring met ZapERP CRM . Meld u vandaag gratis aan!