Heb je er ooit aan gedacht om een ​​chatbot voor je bedrijf op te zetten? Messenger-bots zijn niet zomaar een nieuwe trend, ze kunnen je nieuwe beste vrienden worden als het om marketing gaat.

Een chatbot is een computerprogramma dat is ontworpen om gesprekken met menselijke gebruikers via internet te stimuleren.

Chatbots zijn messenger-applicaties die tekst en video gebruiken om menselijke vragen te beantwoorden. Ze worden gebruikt om uw Facebook Messenger of websitebezoekers een boeiende ervaring te bieden en om u te helpen uw websiteconversies te verhogen via geautomatiseerde taken.

Aangezien deze door kunstmatige intelligentie (AI) aangedreven machines steeds meer aandacht krijgen, zal het omarmen van chatbottechnologie u helpen uw concurrenten in dezelfde niche voor te blijven.

Dus, wat maakt een Facebook- en websitechatbot zo effectief? Blijf lezen om erachter te komen waarom deze nieuwe manier van marketing zo opwindend is.

1. Een chatbotcampagne heeft een open rate van 98%

Een e-mailmarketingcampagne of een advertentie kan onopgemerkt blijven. Het is echter zeer onwaarschijnlijk dat een messenger-melding niet wordt geopend! Als u meer klanten wilt aantrekken, is een Facebook- of websitechatbotcampagne de beste manier om uw aanbod onder de aandacht te brengen bij uw leads!

2. Chatbots houden consumenten betrokken bij uw merk

Hoe meer je met je fans omgaat, hoe groter de kans dat je je verkoop een boost geeft. Met andere woorden, een chatbot kan helpen voorkomen dat je volgers je merk vergeten. Uw chatbot kan uw prospects en klanten bijvoorbeeld doorverwijzen naar specifieke producten/diensten op uw website op basis van hun antwoorden op vooraf opgemaakte vragen. In eerste instantie is de snelste manier om inhoud voor uw chatbot te bepalen, uw veelgestelde vragen (FAQ's) te bekijken. De veelgestelde vragen kunnen uw online bezoekers aanspreken met antwoorden op hun vragen en de mogelijkheid bieden voor menselijke interactie via een "nu bellen"-optie.

3. Chatbots kunnen uw fans informeren, onderwijzen en entertainen

Wat is een betere manier om vertrouwen op te bouwen bij uw prospects dan door ze op een leuke en vriendelijke manier op te leiden? Een chatbot kan dat voor je doen, waardoor je je fans kunt koesteren en periodiek hun aandacht weer op je merk kunt vestigen.

4. Een Facebook-chatbot kan uw leads een persoonlijke ervaring bieden

Generieke marketingcampagnes zijn misschien niet achterhaald, maar een chatbot kan eenvoudig worden geleerd om meer over uw klanten te weten te komen en hen een gepersonaliseerde ervaring te bieden terwijl ze via chat met uw bedrijf communiceren. U kunt geautomatiseerde taken maken om leads te kwalificeren en ze in "groepen" te plaatsen op basis van hun antwoorden en interesses.

5. Efficiënte messenger-marketingcampagnes kunnen consumentengegevens verzamelen en analyseren

Geen enkele marketingcampagne is compleet zonder voldoende consumentengegevens. Een chatbot kan cruciale klantinzichten verkrijgen die u kunnen helpen betere en efficiëntere marketingcampagnes voor uw bedrijf op te bouwen. Als u bijvoorbeeld een makelaar bent die de residentiële en commerciële markt bedient, heeft elk segment andere behoeften. De residentiële koper is op zoek naar een woning in specifieke buurten met geweldige schooldistricten en andere voorzieningen. De commerciële koper zoekt een grote faciliteit, met land of optimale locatie.

6. Een messenger-bot kan nieuwe leads aantrekken en koude leads identificeren

Hoewel het een bekend feit is dat een messenger-bot nieuwe leads kan aantrekken, wist u dat deze door kunstmatige intelligentie (AI) aangedreven machines ook bandenkickers kunnen de-kwalificeren? Messenger-marketing is handig als het gaat om het identificeren van prospects, maar het kan ook een manier zijn om te weten wie u moet vermijden, zodat u uw tijd niet verspilt aan een ijskoude prospect.

7. Chatbots kunnen problemen van klanten binnen enkele seconden identificeren en oplossen

Het aanbieden van uitstekende klantenservice zal je geloofwaardigheid onder je fans zeker verhogen. Als mensen kunnen we maar met één klant tegelijk omgaan. Een Facebook- of website-chatbot kan daarentegen meerdere verzoeken tegelijk afhandelen en uw klantproblemen in een mum van tijd oplossen.

8. Een chatbot kan worden "geleerd" om beleefd te zijn

Mensen reageren meestal op basis van hun emoties, vooral als de persoon voor hen erg onbeleefd is. Een chatbot is echter een machine en je kunt hem leren uiterst beleefd te zijn en zelfs je moeilijkste klanten te koesteren.

9. Messenger-bots kunnen de meest saaie taken uit handen nemen, zodat u dat niet hoeft te doen

Last but not least, chatbots zijn geweldig in het overnemen van repetitieve of saaie taken! Als je je ooit overweldigd voelt door de lijst met klanten waarop je moet reageren, overweeg dan om een ​​chatbot op te zetten die dat voor je kan doen, zodat jij dat niet hoeft te doen! Een goed voorbeeld van een chatbot is er een die uw meest gestelde vragen (FAQ's) beantwoordt.

Als u meer wilt weten over hoe chatbots uw kleine bedrijf kunnen helpen, kunt u op 25 juli deelnemen aan Jennene's LIVE-webinar, "Get More Clients... While You Sleep." Registreer nu!