Als eigenaar bent u de beste merkadvocaat van uw kleine bedrijf. Helaas, zoals de menselijke natuur werkt, zullen uw klanten waarschijnlijk meer worden beïnvloed om bij u te kopen als ze zelf over uw bedrijf te weten komen, in plaats van via rechtstreekse, directe advertenties. Van de wantrouwende en sceptische 79 miljoen millennials vindt slechts 6 procent online adverteren geloofwaardig. En hoewel de meeste mensen merken niet vertrouwen, vertrouwen ze wel hun vrienden:volgens Social Chorus zou 91 procent van de consumenten een aanbeveling van een vriend vertrouwen.

Dus hoe vind je deze merkadvocaten, degenen die de toekomstige verkoop van je bedrijf in hun machtige handen hebben? En hoe kunt u hun invloed gebruiken om uw merk te laten groeien?

U hebt waarschijnlijk een aantal geweldige loyale klanten die al optreden als uw merkadvocaten - en u weet het misschien niet eens. De sleutel is om deze klanten te herkennen en te belonen, zodat hun merkbelangenbehartiging doorgaat. Bekijk records en website-analyses om te zien wie uw frequente kopers zijn. Reik uit om hen lidmaatschap aan te bieden in een loyaliteitsprogramma dat hen beloningen geeft voor het kopen. U kunt loyale klanten ook vragen hun vrienden, familie en collega's naar uw bedrijf te verwijzen. Het aanbieden van een soort beloning, zoals een geschenk of korting, voor een verwijzing die tot een verkoop leidt, kan loyale klanten helpen om sterke merkadvocaten te worden.

Heb je duidelijk gemaakt hoe klanten kunnen klagen als ze een probleem hebben met je product of dienst? Als je een klacht snel kunt identificeren en verhelpen, heb je misschien net een merkadvocaat gemaakt van de klager. Zorg ervoor dat u of iemand van uw personeel uw website, e-mail, sociale media en online beoordelingssites in de gaten houdt om op problemen te reageren en oplossingen te vinden. Controleer regelmatig uw bedrijfswebsite en eventuele online directory's waarin u wordt vermeld om ervoor te zorgen dat uw contactgegevens up-to-date zijn, zodat mensen contact met u kunnen opnemen.

U kunt potentiële merkadvocaten ook vinden op sociale-mediaplatforms. Begin met je eigen volgers en neem contact op met degenen die vaak interactie hebben met je berichten. Moedig ze aan om voor uw merk te pleiten door hen te vragen foto's of berichten van zichzelf te delen met uw product op sociale media, of uw berichten te delen met hun connecties.

Reik vervolgens verder dan je directe sociale kring naar grotere influencers die merkadvocaten kunnen worden. Zoek op hashtags of trefwoorden over uw bedrijf, product, service of branche en kijk wie er aan het woord is en wat ze zeggen. Zoek naar bloggers, YouTubers en andere sociale-mediasterren met grote volgers die passen bij uw doelmarkt. Klout, SumAll en Buzzsumo zijn drie goede tools om iemands invloed op sociale media te kwantificeren.

Zodra u potentiële merkadvocaten identificeert, moet u op hun radar komen. Je wilt niet te opdringerig zijn, maar wel een relatie aangaan. Begin met het zorgvuldig doornemen van hun berichten, het leuk vinden en becommentariëren, evenals suggesties voor andere interessante weetjes om uit te checken. Ontdek wat voor soort inhoud de persoon maakt en waar ze het meest vertegenwoordigd zijn.

Als je denkt dat je klaar bent om contact te maken, wees dan duidelijk over een mogelijke relatie. Influencers weten dat ze influencers zijn en hebben meestal een soort verwachting van wat ze van je willen in ruil voor hun invloeden.

Enkele opties om uw bedrijf te promoten via merkadvocaten zijn:

• Stuur de influencer gratis voorbeelden van je producten ter beoordeling of als prijsvraag naar hun volgers of fans.
• Aanbieding om gastberichten te ruilen.
• Bied aan om een ​​gastwebinar te hosten of vraag om hen te interviewen.
• Vraag om een ​​gezamenlijke promotie.
• Vraag om een ​​tweetchat of videochat om over de markt te praten

Nadat je wat gezamenlijke marketing hebt gedaan met je merkadvocaat, moet je de resultaten volgen. Gebruik web- en sociale-mediaanalysetools om te zien hoeveel nieuwe bezoekers elke merkadvocaat naar uw website of uw sociale-media-accounts heeft geleid. Gebruik in-store codes om het aantal bezoekers naar uw fysieke locatie bij te houden als gevolg van de merkadvocaat.

Geef uw merkadvocaten het respect en de aandacht die ze nodig hebben, en u kunt een langdurige en wederzijds voordelige relatie opbouwen die uw merk zal versterken.