• Missieverklaringen vatten de primaire doelen, doelen en waarden van een organisatie samen. Het geeft beknopt antwoord op de vraag:"Waarom bestaat de organisatie?"

• Zonder een missieverklaring begrijpen of waarderen potentiële klanten en het publiek mogelijk niet waar uw kleine bedrijf voor staat, of zelfs wat zijn primaire diensten of producten zijn. Uw klanten zullen dus moeite hebben om te begrijpen wat uw bedrijf onderscheidt van uw concurrenten.

• Missieverklaringen zijn niet alleen bedoeld om het doel van de organisatie te definiëren. Ze kunnen ook inspirerend zijn (hoewel niet allemaal). 

• Dit artikel is bedoeld voor eigenaren van kleine bedrijven en leiders van organisaties die willen leren hoe ze een missieverklaring voor hun merk kunnen opstellen.

Het ontwikkelen van een missieverklaring is een langdurig proces waarbij veel teamleden betrokken zijn die het bedrijf, de werknemers, klanten, producten of diensten en de branche volledig begrijpen.

Als het eenmaal is voltooid, kan uw organisatie haar missieverklaring delen, zodat consumenten, werknemers, investeerders en andere belanghebbenden precies weten wat uw organisatie doet (of niet doet), wat het waardeert en waarom het bestaat.

Wat een mission statement is en waarom bedrijven er een nodig hebben

Een missieverklaring is een verklaring van wat uw bedrijf doet en waarom het bestaat. Deze boodschap is bedoeld voor zowel interne als externe doelgroepen en moet interesse wekken in de organisatie en haar merk.

De beste missieverklaringen hebben twee hoofddoelen. Ten eerste onderwijzen ze, door het 'wat, hoe en waarom' te delen dat de organisatie doet wat ze doet. Het tweede doel, als het een goed geschreven missie is, is inspireren. De beste missieverklaringen inspireren en stimuleren mensen om meer over het merk te leren en supporters te worden.

Hoe beknopter uw missieverklaring kan zijn, hoe groter de kans dat deze resoneert met het publiek. Een missieverklaring die te lang en/of moeilijk te onthouden is, valt in duigen. Een goede test om te zien of uw mission statement klopt, is of uw medewerkers het kunnen reciteren.

Het eerste voorbeeld van een effectieve missie die we zullen delen, is van TED:"Ideeën verspreiden." In twee korte woorden schetst TED wat het doet en waarom mensen er misschien meer over willen weten.

Andere bedrijven pakken het creatiever aan. LEGO, wiens missie is:"Inspireer en ontwikkel de bouwers van morgen", definieert duidelijk wat het bedrijf doet ("inspireren en ontwikkelen") en wie de beoogde klanten zijn ("de bouwers van morgen").

In 2009 verklaarde LEGO's CEO:“We maken heel duidelijk de waarden die we beloven aan iedereen waarmee we omgaan - of het nu collega's zijn, partners in de detailhandel, de bredere gemeenschap of - het allerbelangrijkste natuurlijk - de kinderen waar we veel om geven. ” Haar missie is verweven met de hele organisatie, waardoor missieverklaringen tot leven komen.

Wanneer bedrijven geen goed geconstrueerde missieverklaringen hebben (of helemaal geen missieverklaringen), worden klanten, potentiële klanten en het publiek gedwongen om voor zichzelf te identificeren wat het bedrijf is en waarom het bestaat.

Belangrijkste afhaalmaaltijden :Een bedrijf heeft een doordachte, beknopte missie nodig die in duidelijke, directe en korte terminologie definieert wat de organisatie doet en waarom het bestaat.

De verschillen tussen missie- en visieverklaringen

Niet alleen zijn missie- en visieverklaringen belangrijk, ze hebben verschillende doelstellingen.

Een visieverklaring gaat over wat je wilt worden en hoe je mensen (of de samenleving) wilt beïnvloeden.

Vragen die helpen bepalen wat een visieverklaring uiteindelijk zal worden, zijn onder meer:

• Wat zijn de doelen en dromen van de organisatie?

• Hoe zal de wereld eruit zien als we succesvol zijn?

• Welk probleem of welke problemen lost de organisatie op voor het grotere goed?

• Wie en/of wat inspireren we om op de lange termijn te veranderen?

Een missie is gericht op vandaag, terwijl de visie is gericht op de toekomst. Denk bijvoorbeeld aan de missie- en visieverklaringen van Airbnb: 

• De missie van Airbnb is "Behoor overal bij." De boodschap brengt kort en krachtig over dat je overal ter wereld kunt verblijven ‒ en je betrokken kunt voelen ‒ als je zaken doet met Airbnb.

• Airbnb's visieverklaring is " Gebruikmakend van het universele menselijke verlangen om erbij te horen – het verlangen om je welkom, gerespecteerd en gewaardeerd te voelen om wie je bent, waar je ook bent.” Dit bericht geeft een groter beeld van hoe een toekomst eruit zou kunnen zien als de wereldwijde gemeenschap de filosofie van Airbnb doordrenkt.

Belangrijkste afhaalmaaltijden :Een missieverklaring verschilt van een visieverklaring doordat deze tot vandaag spreekt, terwijl een visieverklaring tot de toekomst spreekt.  

Hoe maak je een mission statement

Volgens Chris Bart, een gepensioneerd hoogleraar strategie en bestuur aan de McMaster University, bestaat een goed geschreven mission statement uit drie essentiële componenten:

1. De belangrijkste markt waarin het bedrijf zich bevindt. Wie is je doelgroep? Welke branche bedient het bedrijf?

2. De bijdrage die wordt geleverd, of het 'wat' van het bedrijf. Welk product of dienst biedt uw bedrijf aan? Hoe verbetert het de mensheid of de samenleving?
   
   
3. Verschillen tussen uw oplossing en concurrerende. Wat maakt het product of de dienst uniek? Waarom zou het publiek de jouwe moeten kopen in plaats van de concurrentie?

Terwijl u de bovenstaande drie componenten opneemt, stelt u uzelf en uw team indringende vragen om te begrijpen wie uw bedrijf bedient, wat uw organisatie doet en hoe het dat doet. Deze vragen zijn onder meer:​​ 

• Waarom bestaan ​​we?
• Wat doen we?
• Hoe gebruiken we onze producten (of diensten) om onze doelen te bereiken?
• Wie dienen we?
• Hoe bedienen we ze?
• Wat doen we beter dan wie dan ook?
• Wat onderscheidt ons van onze concurrenten?
• Hoe beschrijven onze klanten ons?

Het creëren van een nauwkeurige, inspirerende missie is niet louter een filosofische oefening. Het moet ook praktisch zijn. Met andere woorden, een mission statement moet begrijpelijk zijn voor degenen die het lezen, of ze nu iets van uw organisatie afweten of niet.

Houd deze vier tips in gedachten bij het definiëren van uw organisatiemissie:

1. Maak de connectie met uw bedrijf duidelijk. Mensen die niet bekend zijn met uw bedrijf, maar die uw missie hebben gelezen, moeten een duidelijk, beknopt begrip hebben van wat uw organisatie doet en waarom het bestaat.

2. Wees kort en toch informatief. Houd de verklaring onder de 25 woorden. Als het langer is, zullen mensen het niet lezen en zullen ze zich uw bedrijf ook niet herinneren. 

3. Praat met belanghebbenden. Spreek, voordat u uw missieverklaring afrondt, met zoveel mogelijk belanghebbenden om te zien of het voor hen logisch is. Gebruik medewerkers, bestuursleden, vaste klanten en vertrouwde leveranciers als klankbord. 

4. Ontwikkel een missie voor de lange termijn. Dit kan een van de meer uitdagende aspecten zijn van het schrijven van een missieverklaring. Het is misschien makkelijker om te bepalen wie of wat uw organisatie vandaag de dag is dan voorspellingen te doen. Dit kan niet altijd goed worden gedaan. Wees daarom niet bang om uw missie bij te werken naarmate gebeurtenissen en uw bedrijf veranderen. 

Belangrijkste afhaalmaaltijden: Houd bij het opstellen van je missie het kort, relevant en nauwkeurig, zowel nu als voor de lange termijn. Vraag feedback van belanghebbenden om ervoor te zorgen dat de missie duidelijk is en aansluit bij de doelen en principes van het bedrijf.

Voorbeelden van effectieve mission statements

Hier zijn meer voorbeelden van effectieve missieverklaringen van bekende merken. Deze missieverklaringen geven een korte omschrijving van de organisatie, haar doel en haar impact op de mensheid:

• Nike:“Om elke atleet ter wereld inspiratie en innovatie te brengen. Als je een lichaam hebt, ben je een atleet.”

• JetBlue:“Om de mensheid te inspireren – zowel in de lucht als op de grond.”

• Harley Davidson:“ We vervullen dromen van persoonlijke vrijheid." 

• Tesla:“Om de wereldwijde transitie naar duurzame energie te versnellen. “

• LinkedIn:“ Creëer economische kansen voor elk lid van de wereldwijde beroepsbevolking.”

• Microsoft (vroege dagen):“ Een computer op elk bureau en in elk huis.”

• Disney:“ Geluk creëren door magische ervaringen.”

• Ford:"Om onze auto's beter te maken, onze medewerkers gelukkiger en onze planeet een betere plek om te zijn."

Belangrijkste afhaalmaaltijden: Terwijl je je eigen missieverklaring construeert, bestudeer je de missieverklaringen van je favoriete merken voor inspiratie.