Online verkopen is meer dan het opzetten van een website en het uploaden van productafbeeldingen; het vereist passie, expertise en marketingkarbonades om te slagen. Het goede nieuws is dat er een groot aantal tools is om uw online winkel tot een succes te maken. Volg deze vijf stappen om te beginnen met het online verkopen van goederen.
Noot van de redactie:op zoek naar de juiste tools om uw bedrijfswebsite te helpen bouwen? Vul de onderstaande vragenlijst in zodat onze leverancierspartners contact met u opnemen over uw behoeften.
Voordat je online kunt gaan verkopen, moet je een plan bedenken hoe je het goed gaat doen. De snelste manier om te stoppen is door willekeurige producten op een website of online marktplaats te gooien en voor het beste te bidden.
"Een goed e-commercebedrijf is een dwarsdoorsnede van twee disciplines", zegt Mike Nunez, Chief Communications Officer bij Incfile. “Je hebt er passie voor en bent er echt goed in.” Nunez wees op Beverages Direct, een online handelaar die gespecialiseerd is in wortelbier en moeilijk te vinden dranken. De eigenaar had een echte liefde voor wortelbier en was in staat om een niveau van expertise naar zijn winkel te brengen dat anderen niet konden. "Vind de differentiator en vind het ding waar je van houdt. Dat is een bedrijf,' zei Nunez.
Als u eenmaal weet welk product of welke producten u wilt verkopen, kunt u aan de slag met het opzetten van uw e-commercebedrijf. Hier is een lijst met stappen die u volgt om online te verkopen.
Het kiezen van de namen van uw website en domein is bijna net zo belangrijk als het kiezen van de producten die u gaat verkopen.
U wilt dat potentiële klanten gemakkelijk te vinden zijn op internet.
Je wilt niet dat potentiële klanten in de war raken door het verkeerd te spellen in vragen of het verkeerd uit te spreken tegen Alexa.
Een product online verkopen is makkelijker als je een e-commerce platform of een online marktplaats zoals Etsy of Amazon Marketplace gebruikt. Ze zijn bedoeld om kleine bedrijven te helpen bij het opzetten van een winkel en beginnen met verkopen. Er zijn ook zelfstandige winkels die u op uw eigen website maakt.
Het accepteren van betalingen in uw online winkel kan gemakkelijk of ingewikkeld zijn, afhankelijk van hoeveel u wilt doen.
Als u uw eigen website heeft en betalingen wilt verwerken, kunt u met een betalingsverwerker werken om een winkelwagen, een betalingspagina of een betalingsformulier toe te voegen. Dit is een derde partij die de betalingstransactie afhandelt wanneer een klant online een aankoop doet. Binnen enkele seconden communiceert de betalingsverwerker tussen u en de bank om ervoor te zorgen dat er voldoende geld is om de aankoop te doen. Het maakt ook gebruik van beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat het geen frauduleuze betaalmethode is. Populaire betalingsverwerkers voor online bedrijven zijn Square, Stripe en PayPal.
Als u een e-commerceplatform zoals Shopify gebruikt, zijn betalingen meestal ingebouwd. Bij sommige kunt u werken met een externe betalingsverwerker, maar hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Als u een fysieke winkel heeft waar u al creditcards accepteert, moet uw bestaande betalingsverwerker uw online verkoop kunnen ondersteunen. En als u een contract met hen hebt ondertekend, bent u mogelijk contractueel verplicht om hen als uw online verwerker te gebruiken.
Als het gaat om het type betaalmethoden dat uw e-commerce winkel moet accepteren, geldt:hoe meer hoe beter. Creditcards en pinpassen wil je absoluut accepteren, maar denk ook aan digitale betalingen zoals Apple Pay, PayPal en Google Pay. Bij het runnen van een online winkel "moet je meer accepteren dan creditcards", zegt Tory Brunker, directeur productmarketing bij Adobe. "We raden PayPal en enkele van de andere veelgebruikte betalingsmethoden aan."
Amazon heeft gratis verzending en snelle levering gemeengoed gemaakt, maar niet elke e-commerce winkel kan het zich veroorloven om het aan te bieden. Het is belangrijk om de verzendkosten en de impact ervan op de winst te achterhalen voordat u uw tarieven opgeeft. Het is een evenwichtsoefening. U wilt geen verkoop mislopen omdat verzending te duur is, maar u wilt geen geld verliezen omdat u iedereen gratis verzending heeft gegeven.
"Je moet een manier vinden om waarde te leveren en de verwachtingen consequent te overtreffen", zegt Brunker. "Klanten binnenhalen en behouden is absoluut cruciaal, vooral nu mensen snelheid en gemak boven alles waarderen." [Lees gerelateerd artikel: Een gids voor kleine bedrijven voor verzending via e-commerce ]
U kunt de beste e-commercewebsite ter wereld hebben, maar als niemand er iets van weet, is het waardeloos. Social-mediasites zoals Facebook, Instagram, Pinterest en Twitter zijn allemaal geweldige platforms om bekendheid met uw winkel op te bouwen. Merkopbouw is een groot deel van het succes van online verkopen.
Opties in overvloed bij online verkopen. U kunt lid worden van een online marktplaats, een e-commerceplatform gebruiken of een winkelwagentje toevoegen aan uw website. De juiste keuze voor u hangt mogelijk af van het aantal jaren dat u in het bedrijfsleven actief bent en uw doelen voor uw onderneming.
"Er zijn tal van marktplaatsen om uit te kiezen als je nog niet klaar bent om een klein bedrijf te worden", zegt Meghan Stabler, vice-president productmarketing bij BigCommerce. "Als je eenmaal een klein bedrijf bent en een unieke reeks producten hebt die je online wilt verkopen, kun je een e-commerceplatform kiezen."
Gevestigde retailers die al een website hebben, kunnen de activiteiten ook zelf doen door een webwinkel op hun site op te zetten met behulp van een winkelwagentje, maar als tijd van essentieel belang is, kunt u met een e-commerceplatform snel aan de slag. Een hybride optie is om twee of meer opties te doen, u kunt bijvoorbeeld producten verkopen op uw eigen website en op een marktplaats.
Er zijn verschillende e-commerce marktplaatsen waar u trending producten kunt verkopen. Sommige richten zich op niches, terwijl andere generalisten zijn. Hier zijn drie van de meest populaire opties.
Amazon beheert een e-commercemarktplaats waarmee bedrijven producten kunnen verkopen aan meer dan 150 miljoen Amerikaanse klanten. In ruil voor die toegang brengt Amazon een maandelijks bedrag in rekening en hanteert het ook een verwijzingsvergoeding per item. Online winkels kunnen extra betalen voor Amazon om de verzending af te handelen.
Etsy is gericht op verkopers van handwerk, sieraden en andere zelfgemaakte artikelen en is een enorme marktplaats geworden, die verkopers toegang biedt tot meer dan 40 miljoen mensen.
Walmart Marketplace is gericht op meer gevestigde handelaren en stelt uw producten onder de aandacht van miljoenen consumenten. Walmart screent handelaren voordat ze op de markt worden opgenomen en biedt, net als Amazon, fulfilmentservices.
E-commerceplatforms helpen ondernemers om in een mum van tijd een online winkel op te zetten. Deze platformoperators helpen handelaren ook om hun producten te vermelden en te verkopen, de voorraad te beheren en betalingen te accepteren. Hier zijn twee populaire opties.
Shopify, dat door meer dan 1 miljoen bedrijven wordt gebruikt, is een populair e-commerceplatform dat zijn klanten een volledige reeks diensten biedt. Handelaren kunnen een online winkel creëren, producten verkopen op sociale media en marktplaatsen en productvoorraad, betalingen en verzending beheren. Shopify brengt een maandelijks abonnement in rekening.
Van het creëren van een aantrekkelijke online winkel tot het uitvoeren van uw sociale media-marketing, BigCommerce is een ander toonaangevend platform voor online verkoop. De prijs is vergelijkbaar met Shopify.
Niet elke online handelaar heeft een passie voor de producten die ze verkopen; velen profiteren van een trend of verkopen aanvullende artikelen voor een populair product.
Neem de COVID-19 pandemie. Met mensen die thuis werken en zich zorgen maken over hun gezondheid, schieten bepaalde productcategorieën omhoog. "Medische goederen en loungewear zijn momenteel erg hot", zegt Brunker. "We beginnen een toename te zien van gemaksgoederen en dingen die het mensen thuis comfortabel maken."
Bruckner zei dat er ook een grotere vraag is naar huishoudelijke artikelen, met name decoratieartikelen, trainingsuitrusting en -apparatuur, en materialen voor verbeteringen aan het huis. Je kunt misschien geen hout verkopen, maar je kunt wel items op de kop tikken die nodig zijn voor doe-het-zelf-ambachten.
In de huidige markt is een online aanwezigheid een vereiste voor retailers van elke omvang.
"Het is absoluut essentieel dat kleine bedrijven online gaan", zegt Stabler. “Om niet alleen te overleven maar te gedijen, moet je je klanten bereiken waar ze ook zijn. Er is een kans voor kleine bedrijven om wereldwijd te gaan op een manier die ze nog nooit eerder hebben gedaan."
Er zijn tal van andere redenen om uw bedrijf online te zetten. Hier zijn zeven belangrijke.
Iedereen die een fysieke winkel runt, kent de kosten die gepaard gaan met operaties. Van huur tot nutsvoorzieningen, er zijn veel overheadkosten. Wanneer u uw winkel op internet zet, hoeft u zich geen zorgen te maken over een verhuurder of elektriciteitsrekening. U hoeft ook geen personeel in te huren om contant geld te verzamelen, de schappen te vullen en de activiteiten te beheren.
Natuurlijk moet je geld uitgeven om een website op te zetten en online betalingen te accepteren – of dat nu een e-commerceplatform is of een andere oplossing – maar het is doorgaans een stuk goedkoper dan fysieke kosten.
Wanneer u producten online verkoopt, zit u niet vast aan een specifieke locatie - uw e-commerce-operatie stelt u in staat om aan klanten in het hele land en zelfs over de hele wereld te verkopen. U kunt bijvoorbeeld surfplanken verkopen vanuit uw magazijn in Indiana - u hoeft zich niet aan de kust te vestigen. Het enige dat u nodig hebt, is toegang tot internet, e-mail en telefoons om uw bedrijf draaiende te houden.
Er zijn geen belemmeringen om te winkelen wanneer u het online doet. Dat biedt een grote kans voor een eigenaar van een klein bedrijf om een hele nieuwe reeks klanten te bereiken. Het kan meer kosten om producten internationaal te verzenden, maar online verkopen kan de vraag en dus de verkoop stimuleren.
Het internet is wendbaar en dat geldt ook voor een online winkel. Dankzij het digitale karakter van e-commerce is het heel eenvoudig om productverkopen te volgen, te beslissen welke het goed doen en vervolgens in realtime producten toe te voegen en te verwijderen.
Het internet staat 24/7 aan, wat betekent dat je altijd open bent voor zaken. Zelfs als u slaapt, kunnen er bestellingen binnenkomen. Dat kan uw omzet vergroten en uw winst verbeteren, aangezien er geen uitvaltijd is.
Zonder alle overhead die een fysieke winkel met zich meebrengt, kunt u uw producten online tegen een lagere prijs aanbieden en toch winst maken. Wanneer u online verkoopt, verbeteren uw marges meestal omdat de kosten van zakendoen lager zijn.
Dankzij analysesoftware, voorraadbeheer en logistieke tools is het eenvoudig om uw online verkopen te volgen. Dat kan uw beslissing bepalen over wat u wilt verkopen en hoe u de klantrelaties kunt verbeteren, uw producten kunt prijzen en de leveringspercentages kunt volgen, wat allemaal de efficiëntie en het resultaat zal verbeteren.