Het was een vervelende dag hier in de dozenfabriek. 15 november moet een soort telemarketingfeestdag zijn. Ik behandel de hele dag drie of vier telefoontjes per uur van deze bozo's. Ik word er gek van.

Ik heb weinig geduld voor spammers van welke aard dan ook. Telemarketeers zijn de ergste. Ik heb filters die de meeste e-mail- en blogspam die ik ontvang, kunnen verwerken. Maar er is geen manier om de telemarketeers te filteren. Ik moet elke oproep beantwoorden, moet een paar seconden naar de slechte accenten luisteren voordat ik kan bepalen of de oproep de moeite waard is om aan te nemen of niet.

Over het algemeen heb ik één (en slechts één) techniek om met deze mensen om te gaan:ik hang op. Ze zijn mijn tijd niet waard. Ja, ik weet dat ik hen moet vragen mijn naam van hun bellijst te verwijderen. Ik probeer dat bij de ergste overtreders, maar weet je wat? Er verandert nooit iets. Ik word nog steeds bijna elke dag gebeld door Paper Printing and Converting, ondanks dat ik al tientallen keren heb gevraagd om van hun lijst te worden verwijderd.

Sommige mensen zijn niet bereid om telemarketeers op te hangen omdat ze vinden dat dit onbeleefd is. Mijn schoonzus probeert bijvoorbeeld heel beleefd te zijn. Ze doorstaat een heleboel saaie verkooppraatjes. Ik heb andere vrienden die gewoon de telefoon neerleggen en weglopen. Dit is geen slecht idee, maar het betekent dat ik na een paar minuten terug moet komen om de telefoon op te hangen. Nee, voor mij is het ophangen van de telemarketeer de meest efficiënte manier van handelen.

Telemarketeers werken met ‘scripts’. Vooral vindingrijke mensen draaien de rollen van telemarketeers om door tegenscripts te gebruiken. Op internet zijn diverse tegenhangers te vinden. Mijn favoriet komt van Junkbusters:

Elke keer dat u wordt gebeld, beschouwt u het als rommel. Stel gewoon de vragen in dit script. Als ze nee antwoorden, kun je ze mogelijk aanklagen. Zorg ervoor dat u uw telefoonnummer in het Nationale Do-Not-Call-register plaatst door naar http://donotcall.gov te gaan of door te bellen naar 1-888-382-1222.

1. "Bel je om iets te verkopen?" (of “is dit een telemarketinggesprek?”)
2. “Kunt u mij alstublieft uw volledige naam vertellen?”
3. "En eerst een telefoonnummer en het netnummer?"
4. "Wat is de naam van de organisatie waarvoor u belt?"
5. "Houdt die organisatie een lijst bij van nummers die niet mogen worden gebeld?"
6. "Ik wil graag dat mijn nummer(s) op die lijst worden gezet. Kunt u dat nu regelen?"
7. "En voert het bedrijf waarvoor u werkt ook telemarketinggesprekken voor andere organisaties?" (Als ze nee antwoorden, sla dan de volgende vraag over.)
8. (Indien ja) "Kunt u ervoor zorgen dat uw bedrijf mij niet voor een andere organisatie belt?"

Bezoek Junkbusters voor meer informatie over dit tegenscript (en over andere manieren om “de junkberichten uit je leven te bannen”).

Zojuist kreeg ik een telefoontje van een telemarketeer die voorlas uit een script met veel grote woorden, en die vaag klonk alsof hij zich daadwerkelijk zorgen maakte over ons bedrijf. Ik luisterde 20 seconden voordat ik vol walging ophing.

Een minuut later belde dezelfde telemarketeer terug. “Mag ik de eigenaar spreken?” vroeg hij.

‘Ik ben eigenaar,’ zei ik. "En je belde net. Ik zei toch dat ik geen interesse had."

“Ja, dat weet ik,” zei hij, “en je hing op.”

‘Ik weet het,’ zei ik lachend. En ik hing weer op.

JD Roth

In 2006 richtte J.D. Get Rich Slowly op om zijn zoektocht om uit de schulden te komen te documenteren. Na verloop van tijd leerde hij sparen en beleggen. Vandaag is het hem gelukt om vervroegd met pensioen te gaan! Hij wil u helpen uw geld onder de knie te krijgen – en uw leven. Geen oplichting. Geen gimmicks. Gewoon slim geldadvies om u te helpen uw doelen te bereiken.

Bekijk alle berichten van J.D. Roth