In het onlangs uitgebrachte IRDA-jaarverslag over boekjaar 2019-2020 bedroeg de schaderegelingsratio van LIC (MVO, overlijdensclaims) 96,69%. Sinds FY 2016-2017 is de CSR van LIC aan het afnemen. Is dit reden tot zorg? We onderzoeken.

Voordat we verder gaan, moet de lezer beseffen dat de claimafwikkelingsratio geen kans is op acceptatie van levensverzekeringsclaims! Het bestuderen van de MVO-geschiedenis van LIC kan inzicht geven in hoe de onderneming heeft gereageerd op een toename van het aantal claims. De resultaten van dit onderzoek hebben weinig invloed op individuele claims .

De meest recente CSR-gegevens zijn hier beschikbaar:IRDA Life Insurance Claim Settlement Ratio Data voor 2021. De CSR van LIC daalde van 98,33% in 2015-16 tot 96,69% ​​in FY 2019-2020. Van de onbetwiste leider op het gebied van MVO is het bedrijf een aantal plaatsen gedaald.

Geschiedenis van de schaderegelingsratio van LIC

Boekjaar endingCSRTotal ClaimsClaims Paid202096.69% 758916733809201997,79% 750950734328201898,04% 739082724596201798,31% 769386756399201698,33% 761983749249201598,19% 755901742243201498,14% 760334746212201397,73% 750576733545201297,42% 731336712501201197,03% 739502717529201096,54% 677374653909200996,48% 591097564389200896,71% 549761531653200796,94% 611.999.593.250

Om te begrijpen wat er gebeurt, moeten we de omvang van de activiteiten van LIC waarderen. Zelfs in 2019-2020 is het totale aantal ontvangen claims en het totale aantal claims betaald door LIC ongeveer 6,5 keer het overeenkomstige aantal van de gehele particuliere levensverzekeringssector.

---

De hoogste CSR in de bovenstaande dataset is 98,33% in FY 2015-16. Het laagste is 96,48% in FY 2008-09. Als de CSR van LIC in FY 2015-16 96,48% zou zijn, zou dit een afwijzing van 14.088 extra claims betekenen – slechts 1,85% van het totaal aan ontvangen claims. Zelfs in FY 2019-20 hebben slechts twee privéspelers in totaal meer dan 14K claims ontvangen of betaald!

IN FY 2019-2020 is het aantal ontvangen claims 3067 minder dan wat werd ontvangen in FY 2015-16 (dat de hoogste CSR heeft in de bovenstaande dataset). Het aantal uitbetaalde claims in FY 2019-20 was echter 15440 minder dan in FY 2015-16.

Sinds 2011 heeft LIC elk boekjaar meer dan 7 lakh overlijdensclaims ontvangen. Als we de totale claims en claims die zijn betaald voor FY 2006-07 normaliseren (een willekeurige keuze), krijgen we de volgende tabel.

Boekjaar eindigend Totaal vorderingen in elk boekjaar gedeeld door het totale aantal claims in boekjaar 2006-07 Uitbetaalde claims in elk boekjaar gedeeld door betaalde claims in boekjaar 2006-0720201.241.2420191.231.2420181.211.2220171.261.2820161.251.2620151.241.2520141.241.2620131.231.2420121.191.2020111.211.2120101.111. 1020090.970.9520080.900.9020071.001.00

Voor elk boekjaar eindigend in 2011, het totale aantal ontvangen claims ongeveer 20% of meer dan het aantal voor boekjaar 2006-07. Het aantal uitbetaalde claims is proportioneel toegenomen, gelijke tred houdend met de toename van het aantal ontvangen claims en soms zelfs hoger.

Om de titulaire vraag te beantwoorden:"Is de capaciteit voor de afwikkeling van overlijdensclaims van LIC in de loop der jaren afgenomen?" het antwoord is nee ten opzichte van FY 2006-2007. Het antwoord is ja ten opzichte van FY 2013-14

Dit is echter geen reden tot bezorgdheid, aangezien een abrupte stijging van het aantal ontvangen claims (14,6% in FY eind 2010 en 9,2% in FY eind 2011) heeft geleid tot een evenredige stijging van de uitbetaalde claims (15,7% in FY eind 2010 en 9,7). % in boekjaar eind 2011).

De gegevens voor FY 2019-2020 (rode pijl) zijn een uitbijter, maar op het moment van schrijven kan dat eenmalig zijn en geen trend. De gegevens voor FY eindigend in 2009 (3e gegevenspunt van rechts in de grafiek) waren zelfs nog meer een uitbijter.

Daarom is er geen bewijs om aan te tonen dat het vermogen van LIC om claims af te wikkelen in de loop der jaren op het moment van schrijven is afgenomen. De veranderingen in MVO kunnen slechts fluctuaties zijn. We herhalen graag dat de resultaten van dit onderzoek weinig invloed hebben op individuele claims .