Een echt inzichtgedreven organisatie worden

In de meeste bedrijfstakken zouden leidinggevenden bezwaar hebben tegen het aanhouden van activa in hun bedrijf die niet worden gebruikt, zoals een werknemer die geen taken krijgt of een fabriek die niet wordt gebruikt. In de banksector maken bedrijven echter vaak geen gebruik van een van hun meest waardevolle activa:hun gegevens, met name alle gegevens die worden gegenereerd door de lopende zaken, die een verhaal kunnen vertellen over hoe efficiënt bepaalde processen worden uitgevoerd, waar de bedrijfsmodel heeft onevenwichtigheden, waarbij procesvertragingen veel voorkomen en welke processtoringen of storingen een negatieve invloed hebben op de ervaring en algehele tevredenheid van hun klanten.

In de afgelopen jaren hebben vrijwel alle gevestigde exploitanten op de wereldwijde bankmarkt begonnen met grote transformatieprogramma's om inzichtgedreven, klantgericht en flexibeler te worden in het aanpassen aan recente markttrends. Het valt nog te bezien welke spelers voorop zullen lopen, welke zullen volgen en welke onderweg zullen verdwalen. Degenen die achterblijven met hun inspanningen op het gebied van transformatie, zullen minder concurrerend zijn op het gebied van activagebruik, met een lager niveau van automatisering en met minder transparantie in hun processen en organisatie.

Inkomsten genereren met uw operationele gegevens

Process Mining en Digital Discovery is een benadering die uw organisatie kan helpen de miljoenen datapunten die het genereert om te zetten in bruikbare inzichten.

Belangrijker is dat het een realtime beeld geeft van de activiteiten van uw organisatie – niet zoals ze bedoeld waren om te stromen of zoals ze ooit in een handboek waren vastgelegd – maar eerder zoals ze in werkelijkheid vloeien. Process Mining onthult processtappen waarvan u niet wist dat ze plaatsvonden, herbewerkingscycli, werkelijke doorlooptijden, automatiseringssnelheden en nog veel meer. Het stelt u in staat om veel verborgen kansen te identificeren om de kosten te verlagen en de klanttevredenheid, kwaliteit en prestaties te verhogen. Ondersteund door krachtige visualisatiefuncties, plaatst het u aan het stuur om uw bedrijf proactief te sturen en continu te verbeteren met een reeks zinvolle en betrouwbare KPI's.

Bedrijven die de digitale transformatie in het bankwezen leiden en inkomsten genereren met operationele gegevens, zullen betere beslissingen nemen , hun kosten verlagen en een snellere en betrouwbaardere manier bieden om hun klanten van dienst te zijn. Met meer inzicht in hun organisatie zullen bedrijven in staat zijn om specifieke beslissingen nauwkeuriger te modelleren voordat ze zich eraan verbinden. Een beter inzicht in hun klantgerichte processen stelt hen in staat sneller te reageren op markttrends en procesvertragingen die de klanttevredenheid inperken te verminderen.

Bedrijven die achterop raken, zullen te maken krijgen met hogere kostendruk, lagere marges en nog steeds taken uitvoeren met handarbeid die hun concurrenten al lang hebben gedigitaliseerd.

Waar Process Mining en Digital Discovery waarde genereren

Over het algemeen zijn Process Mining en Digital Discovery van toepassing op alle processen met relatief hoge transactievolumes - en met de nieuwe Deloitte Digital Discovery-aanpak kunnen handmatige processen worden gereconstrueerd om transparantie te verkrijgen en maximale voordelen te realiseren.

Wat u vandaag moet doen

Als u geïnteresseerd bent om te leren hoe u Process Mining en Digital Discovery kunt gebruiken om de transparantie in uw processen te verbeteren, doorlooptijden te verhogen, knelpunten te identificeren en andere procesgerelateerde KPI's te optimaliseren, neem dan contact op met onze Process Mining-experts in Zwitserland. Het kan zijn dat de antwoorden op je vragen er al zijn, misschien zijn ze gewoon verborgen.