Als u denkt dat mobiele marketing iets is waar u zich geen zorgen over hoeft te maken, tenzij u zich op tienerklanten richt, denk dan nog eens goed na. Amerikanen van alle leeftijden zijn verslaafd aan hun smartphones. Bekijk deze statistieken van Deloitte's 2016 Global Mobile Consumer Survey:

• Meer dan 40 procent van de Amerikanen van alle leeftijden checkt hun telefoon binnen vijf minuten na het wakker worden.
• Meer dan 30 procent van de Amerikanen van alle leeftijden checkt hun telefoon binnen vijf minuten na het slapengaan.
• Over het algemeen checken Amerikanen onze smartphones gemiddeld 47 keer per dag. Het 18- tot 24-jarige publiek checkt bijna twee keer zo vaak:82 keer per dag.

En terwijl 18- tot 24-jarigen normaal gesproken voorop lopen in hun gebruik van mobiele technologie, meldt Deloitte een interessante verschuiving:oudere demografieën zijn zelfs nog meer technisch gek dan jongere. De groep van 25 tot 34 jaar oud is twee keer zo vaak als 18 tot 24 jaar oud om te zeggen dat ze 'early adopters' van technologie zijn; 44 procent meldt dat ze nieuwe technologie kopen zodra deze op de markt komt.

Wat betekent de toenemende afhankelijkheid van Amerika van smartphones voor uw kleine onderneming? Nu consumenten zoveel tijd op hun telefoon doorbrengen, is het alleen maar logisch dat uw marketingboodschap daar ook moet staan.

Hier zijn vijf manieren waarop u mobiele marketing kunt gebruiken om uw bedrijf te laten groeien.

1. Ontwikkel een mobielvriendelijke website.

Als uw site niet mobielvriendelijk is, zullen klanten die uw website proberen te bekijken, gefrustreerd raken. Erger nog, ze zullen uw website misschien helemaal nooit vinden. Dat komt omdat Google vorig jaar zijn zoekalgoritme heeft aangepast, zodat mobielvriendelijke websites hoger in de resultaten komen als er op mobiele apparaten wordt gezocht. En ze experimenteren met een 'mobile-first'-model dat 'uiteindelijk voornamelijk de mobiele versie van de inhoud van een site gebruikt om pagina's van die site te rangschikken'. Gebruik voor de beste resultaten een responsief ontwerp, zodat uw website correct wordt weergegeven op alle soorten smartphones.

2. Stuur mobielvriendelijke e-mails.

E-mails zijn nog steeds een van de meest effectieve marketingtactieken voor bedrijven van elke omvang. Ongeacht de leeftijdsgroep, de meeste mensen checken hun e-mail minstens één keer per dag om zowel zakelijke als persoonlijke redenen. Consumenten gebruiken echter steeds vaker smartphones om hun e-mail te checken, wat betekent dat uw ontwerp en inhoud eenvoudig en kort genoeg moeten zijn om duidelijk te worden weergegeven op een klein scherm.

3. Probeer sms-marketing.

Uit het Deloitte-onderzoek bleek dat hoewel e-mail nog steeds essentieel is, mensen vaker kortere vormen van communicatie gebruiken - met name instant messaging / sms - op hun smartphones. Ongeacht de demografische leeftijd, deelnemers aan het onderzoek zeggen dat hun gebruik van deze korte communicatievormen het afgelopen jaar is toegenomen. Bovendien controleren de meeste smartphonegebruikers hun sms'jes voordat ze iets anders op hun telefoon doen.

U kunt uw SMS-marketinglijst bouwen, net zoals u uw e-maillijst doet. Promoot het overal waar mogelijk — op uw website, in uw marketing-e-mails, via bewegwijzering in uw bedrijf en door klanten mondeling te vragen of ze zich willen aanmelden. Als u iets aanbiedt in ruil voor opt-in, zoals een korting of een gratis geschenk, kunt u een substantiële lijst van sms-abonnees opbouwen.

Omdat het zo direct is (mensen hebben de neiging om teksten te controleren zodra ze ze ontvangen), is sms-marketing een geweldige manier om de onmiddellijke vraag naar uw bedrijf te stimuleren. Als het bijvoorbeeld een rustige middag is in uw restaurant, kunt u uw klantenlijst sms'en met een twee-voor-een lunchaanbieding. Heeft een klant van uw kapsalon op het laatste moment een afspraak afgezegd? Geen zorgen:stuur een sms naar je lijst over de opening en de kans is groot dat je hem snel zult vullen.

4. Kijk naar locatiegebaseerde marketing.

Locatiegebaseerde marketing gaat een stap verder dan eenvoudige sms-marketing door locatie-informatie van de smartphones van klanten te gebruiken om gerichte berichten te leveren wanneer klanten fysiek in de buurt zijn. U kunt 'geofencing' proberen, waarmee berichten worden verzonden naar shoppers binnen een specifieke straal van uw locatie. Een klant die een paar stratenblokken van uw restaurant op straat loopt, kan bijvoorbeeld een aanbieding krijgen voor een gratis aperitief bij aankoop van een maaltijd, goed voor de komende uren, om hem aan te moedigen binnen te komen. ”, die berichten stuurt naar klanten binnen een bepaalde straal van de locatie van uw concurrent. Stel je voor:de klant is in de winkel van je concurrent met een product in de hand, wanneer ze een aanbieding van 20 procent korting van je krijgt in je winkel.

5. Bied mobiele klantenservice.

Het is niet per se marketing, maar het gebruik van sms om problemen met de klantenservice te beheren, kan helpen om uw merk op te bouwen en de loyaliteit van klanten te vergroten. Als uw bedrijf bijvoorbeeld producten per post verzendt, geeft u klanten de mogelijkheid om sms'jes te ontvangen wanneer hun bestelling wordt verzonden en wanneer deze moet worden bezorgd. Als u een servicebedrijf heeft dat bij de klant thuis langskomt, zoals elektrische reparaties, geeft u klanten de mogelijkheid om een ​​sms te ontvangen wanneer de reparateur eraan komt. Als uw bedrijf op afspraak is gebaseerd, zoals een tandartspraktijk, vraag klanten dan of ze afspraakherinneringen per sms willen ontvangen - dit kan het aantal no-shows aanzienlijk verminderen.

Mobiel alles is de golf van de toekomst, en door nu de mobiele marketingwateren te testen, zal uw kleine bedrijf de komende jaren beter voorbereid zijn op succes. Vraagt ​​u zich af hoe u mobiele marketing voor u kunt laten werken? Je SCORE-mentor kan je helpen, dus vind er vandaag nog een.