Millennials zijn al een paar jaar hét modewoord in het bedrijfsleven. Maar maakt uw kleine bedrijf een fout door te adverteren voor deze trendy groep? Een nieuw rapport, Marketing to Millennials? Not So Fast heeft enkele inzichten die de manier waarop u deze enorme doelgroep benadert, kunnen veranderen.

Hier zijn enkele verrassende bevindingen over marketing voor millennials.

1. Ze verdienen — en geven — minder uit dan je denkt. Terwijl sommige marketeers hun handen in de lucht wrijven over de visie van de millennials als vervanging voor de welvarende babyboomgeneratie, heeft deze jongere demografie nog niet het beschikbare inkomen dat Boomers hebben. De oudste millennials zijn halverwege de dertig, maar de jongsten zitten nog op de middelbare school, aan de universiteit of hebben hun eerste baan op instapniveau. Meer dan een derde werkt zelfs helemaal niet, en bijna de helft van degenen die wel een baan hebben verdient minder dan $ 50.000 (het gemiddelde millennial-inkomen is ongeveer $ 34K). Voeg daarbij de duizelingwekkende last van universiteitsschulden die veel millennials dragen, en het is gemakkelijk in te zien waarom de millennials nog steeds een beperkt budget hebben. Het rapport voorspelt dat de meerderheid pas in 2020-2030 hun piekjaren zal ingaan.

Afhaalmaaltijden: Geven millennials genoeg om wat u verkoopt om hun beperkte inkomen eraan te besteden?

2. Ze stellen belangrijke keuzes in de levensfase uit. Er waren eens twintigers die trouwden, huizen kochten en kinderen kregen. Tegenwoordig stellen millennials echter het huwelijk, kinderen en het kopen van huizen uit. Sommigen stellen zelfs de huur van een appartement uit om bij hun ouders te gaan wonen. Dat betekent dat ze niet de primaire aankoopbeslissingen nemen in hun eigen huishouden als het gaat om zaken als woninginrichting, onderhoud, meubilair en reparatie, of zelfs het kopen van boodschappen.

Afhaalmaaltijden :Je kunt millennials niet op de markt brengen op basis van de definities van levensfasen van gisteren.

3. Ze zijn ingewikkeld . Millennials zijn opgegroeid in een tijdperk van technologie, en de manier waarop ze winkelen en uitgeven evolueert mee met die technologie. Millennials worden bijvoorbeeld meer beïnvloed door mond-tot-mondreclame dan door traditionele advertenties, in tegenstelling tot oudere demografische gegevens. Ze verwachten ook transparantie en authenticiteit van bedrijven, naast 24/7 service en de mogelijkheid om producten en services aan te passen.

Afhaalmaaltijden :Hoe goed bent u in het aanmoedigen en cultiveren van positieve mond-tot-mondreclame over uw bedrijf op sociale media en online beoordelingssites?

4. Ze houden meer van delen dan van bezitten . Millennials voelen zich op hun gemak in een wereld waarin ze zowat alles huren, delen of lenen - van cloudopslag voor hun foto's en muziek tot auto's en kleding. Ze besteden hun beperkte beschikbare inkomen liever aan ervaringen, zoals reizen of concerten, dan aan 'dingen' zoals luxegoederen. Geen wonder dat diensten, zoals de thuisdeelservice Airbnb en het verhuurbedrijf voor formele kleding, Rent the Runway, het goed doen.

Afhaalmaaltijden :Kunt u een deel-/verhuuraspect voor uw bedrijf ontwikkelen of de ervaring vergroten om het aantrekkelijker te maken voor millennials?

5. Ze missen merkloyaliteit . Volgens het rapport kopen millennials vaker dan hun ouders producten van het winkelmerk. Omdat hun inkomen lager is, zijn ze prijsgevoelig in plaats van merktrouw. Bovendien kunnen aanbevelingen van vrienden hen gemakkelijk overhalen om van merk te veranderen. Je denkt misschien dat je door je vandaag op millennials te richten, ondanks hun gebrek aan koopkracht, hun loyaliteit in de toekomst zult verdienen. Hoewel het mogelijk is dat dit kan gebeuren, is het niet echt waarschijnlijk - het rapport wijst op alle generaties worden minder loyaal aan het merk (hoewel millennials voorop lopen).

Afhaalmaaltijden :Uw bedrijf moet voortdurend de loyaliteit van millennials verdienen, niet erop rekenen dat u die houdt.

Natuurlijk suggereer ik niet dat je millennial-consumenten moet negeren - dat zou dwaas zijn gezien de enorme omvang van deze groep. Alle opwinding over een nieuwe generatie heeft sommige marketeers echter blind gemaakt voor de realiteit van hoe millennials leven en kopen. Maak millennials zeker onderdeel van uw marketingplan, maar niet ten koste van andere demografische groepen, zoals generatie X en de babyboomers, die meer geld te besteden hebben aan wat u verkoopt.

Heeft u hulp nodig bij het ontwikkelen van een marketingplan voor elke demografische groep? Neem contact op met de experts van SCORE. Bezoek www.score.org om gematcht te worden met je eigen zakelijke mentor en krijg gratis advies en advies.