Tips en trucs voor e-mailmarketing

E-mailmarketing is nog steeds de meest effectieve manier waarop kleine bedrijven nieuwe prospects en bestaande klanten kunnen bereiken. Het levert $ 42 op voor elke dollar die u investeert. Zal dit doorgaan? Wat kunnen we in 2021 uit e-mail halen? Om erachter te komen sprak ik met Kelly Forst, marketingspecialist, bij AWeber.

Hoe zit het met de feestdagen van dit jaar voordat we naar 2021 gaan? Enig advies voor e-mails die de normale vakantiekakofonie kunnen doorbreken? Of denk je dat het een rustiger seizoen wordt dan normaal?

Kelly Forst: We hebben gezien dat online winkelen elk jaar in populariteit blijft groeien. Nu het coronavirus in 2020 waarschijnlijk veel meer shoppers online zal drijven, worden promotionele e-mails voor de feestdagen nog belangrijker om uw deals en aanbiedingen onder de aandacht te brengen.

Als het gaat om het maken van promotionele e-mails die worden geopend, aangeklikt en de verkoop stimuleren, zijn er enkele dingen die e-commerce retailers kunnen doen om op te vallen.

Houd eerst uw e-mails kort. Vooral rond Black Friday en Cyber ​​Monday zijn mensen op zoek naar cadeau-ideeën en de best mogelijke kortingen. Kom direct ter zake, maak uw e-mails kort en krachtig en zorg ervoor dat ze visueel zijn, zoals GIF's om beweging toe te voegen, om uw producten en services te laten zien.

Experimenteer vervolgens met creatieve campagnes die ervoor zorgen dat uw publiek betrokken blijft en terugkomt voor meer. Chubbies, een online retailer die vooral bekend staat om de verkoop van korte broeken en kleding voor heren, bood hun e-mailpubliek elk uur van Cyber ​​Monday een nieuw geschenk aan, waardoor consumenten gretig hun inbox checkten om te zien wat het geschenk van het uur was.

Houd er rekening mee dat persoonlijke berichten de dag winnen. Zorg ervoor dat u weet wat uw publiek ertoe aanzet om te kopen, segmenteer uw publiek en schrijf uw e-mails op basis van hun unieke interesses.

Wat kunnen eigenaren van kleine bedrijven in 2021 doen om de impact van hun e-mailmarketing te vergroten?

Forst: Ik heb zoveel vertrouwen in deze tactiek dat ik denk dat dit mijn #1 tip zal zijn om de impact van e-mailmarketing voor altijd te vergroten, niet alleen in 2021. Zeer gepersonaliseerde e-mails zullen het spel winnen. Ik heb het niet alleen over het opnemen van de voornaam van een abonnee in een onderwerpregel of in de e-mailbegroeting.

Zeer gepersonaliseerde e-mail betekent dat u eerst gegevens over uw doelgroep verzamelt. Weet u dat ze een bepaald product op uw website hebben uitgecheckt? Tag ze en target ze vervolgens met exclusieve kortingen en aanbiedingen voor dat product. Misschien verkoopt u een oplossing die een probleem oplost voor een specifiek segment van uw publiek. Zorg ervoor dat u uw doelgroep segmenteert en de inhoud van uw e-mails afstemt op de pijnpunten van elke doelgroep.

Eigenaren van kleine bedrijven zouden hun kijk op e-mailmarketing als een verkooptool moeten verschuiven naar een tool voor het opbouwen van relaties. Verfijn uw marketingstrategie en zorg ervoor dat u e-mailmarketing gebruikt als een tweerichtingscommunicatiekanaal. Stel vragen en moedig mensen aan om met feedback op je te reageren. Het zal u helpen hun behoeften beter te begrijpen, wat u uiteindelijk zal helpen uw e-mailverzendingen te personaliseren.

Wat wordt er het meest verkeerd begrepen over e-mailmarketing?

Forst: Veel kleine bedrijven en makers van inhoud denken vaak eerst aan sociale media als het gaat om online verkopen. En hoewel sociale media een geweldige plek is om volgers op te bouwen, is het niet het meest betrouwbare kanaal om met je publiek te communiceren. Bovendien bezit u uw lijst niet op sociale media. Als je favoriete kanaal een storing zou hebben of zelfs zou sluiten op dezelfde dag dat je een lancering had gepland, zou je niet in staat zijn om met je volgers te communiceren. Met e-mail bent u eigenaar van uw lijst en zult u dat probleem niet ervaren.

Ik zeg niet dat je de een boven de ander moet gebruiken. Je zou beide moeten gebruiken. Iedereen die belooft dat je maar één manier van marketing aan je publiek nodig hebt, is slecht geïnformeerd.

Zijn er nieuwe e-mailmarketingtrends voor 2021?

Forst: Interactiviteit zal in 2021 steeds meer mainstream worden in de e-mailruimte. Dit jaar zagen we verbeteringen in AMP voor e-mail en e-mailserviceproviders die AMP voor e-mail toegankelijk maakten voor gebruikers.

Naarmate deze technologie blijft groeien, zullen we meer e-mails zien met elementen zoals interactieve carrousels, interactieve quizzen en polls, live-update countdowns, aandelenkoersen, formulieren die kunnen worden ingediend en nog veel meer. Interactiviteit zal zich blijven ontwikkelen, maar e-mail zelf gaat steeds meer fungeren als een webpagina in plaats van als een statisch medium.

Reageren bepaalde demografische groepen beter op e-mailmarketing dan andere?

Forst: Uiteindelijk gaat de reactie die u op uw e-mails krijgt - openen, klikken, antwoorden, afmelden, verkopen en betrokkenheid - minder over demografie; het gaat er meer om te weten wie je publiek is en of je ze op de juiste manier berichten stuurt. Daarom is testen zo'n belangrijk onderdeel van e-mailmarketing.

Alle e-maildoelgroepen zijn anders. Sommige groepen ontvangen misschien liever dagelijkse e-mails, terwijl anderen ze liever maandelijks ontvangen. Misschien krijgen andere groepen liever kortingen en exclusieve aanbiedingen, terwijl anderen gewoon meer willen weten over de nieuwste producten. Het maakt niet uit wie je publiek is, zorg ervoor dat je de hele tijd verschillende dingen in je e-mail test.

Niemand weet hoe lang de pandemie van het coronavirus zal duren. Moeten we gevoeliger zijn bij het maken van onze e-mails?

Forst: Hoe u met uw publiek communiceert, komt terug op weten wie ze zijn, wat ze van u nodig hebben en hoe u hen kunt helpen. Hoewel niemand kan voorspellen wat er zal gebeuren met de pandemie van het Coronavirus en hoe lang deze zal duren, zal het je niet alleen helpen om een ​​vinger aan de pols van je publiek te houden en contact met hen op te nemen om te zien hoe het met ze gaat. ze maar zullen uw merk vermenselijken en u gedenkwaardig maken in de ogen van uw publiek.

Wat er in de toekomst ook gebeurt, het belangrijkste is om met compassie en aandacht te communiceren.

Beïnvloedt dat de effectiviteit van e-mailmarketing met meer mensen die minder reizen en thuis werken?

Forst: Mensen zijn nu meer dan ooit afhankelijk van digitale communicatie. Hoewel het betekent dat mensen meer aandacht besteden aan digitale berichten, betekent het ook dat marketeers strijden om aandacht.

De eerste stap naar beter communiceren met e-mailmarketing is simpelweg meer begrijpen. Vragen stellen. Moedig feedback aan. En maak vervolgens inhoud die inspeelt op hun feedback.

De statistieken geven aan dat startups in opkomst zijn. Hoe kan een startup vanaf het begin e-mailmarketing integreren? Hoe bouw je een lijst op als je een nieuw bedrijf bent?

Forst: Het hoeft niet ingewikkeld te zijn om een ​​lijst met kwaliteitsabonnees op te bouwen die graag uw e-mails willen ontvangen. Afhankelijk van het feit of de startup een website heeft, zou ik hen adviseren om een ​​aanmeldingsformulier voor hun website te maken of een bestemmingspagina te maken om online aanwezig te zijn en te beginnen met het vastleggen van e-mailadressen.

Verleid vervolgens bezoekers om zich aan te melden voor uw lijst door een leadmagneet aan te bieden. Een leadmagneet is een freebie of incentive die een bezoeker aanmoedigt om zijn e-mailadres in te dienen in ruil voor iets dat waardevol voor hem is.

Zorg er vervolgens voor dat u deze leadmagneet en uw opt-in promoot op andere kanalen:sociale media, via bestaande relaties met vrienden, familie en collega's, snail mail, op blogposts, als incentives na aankopen, op sociale advertenties, brancheblogs , en via partnermarketinginitiatieven.

Maar wat je ook doet, koop nooit een e-maillijst. Door uw e-maillijst organisch te laten groeien, kunt u ervoor zorgen dat u voldoet aan de AVG en andere voorschriften die het verzenden van ongevraagde bulkmails verbieden. Bovendien zorgt het verzamelen van een lijst met e-mailadressen van mensen die oprecht geïnteresseerd zijn in wat u te bieden heeft, voor meer betrokkenheid en meer verkopen.

Hulp nodig bij het plannen van je e-mailstrategie? SCORE kan helpen. Neem vandaag nog contact op met een mentor.