Weet u aan wie u verkoopt?

Nee, ik heb het niet over een beschrijving die beladen is met cijfers en gegevens en die gaat als een identiteitsbewijs van de overheid. –

Als ik je zou aanraden om je hersens in te slaan om je ideale klant te visualiseren, hoe zou je dat dan aanpakken?

Klinkt ingewikkeld, toch? Het hoeft niet zo te zijn.

Wat zijn de marketingpersona's?

Een beschrijvende en gegevensgestuurde visualisatie van uw ideale klant wordt een buyer persona genoemd. Als je ook weet wie je ‘verkoopt’ – – kun je mensen aanspreken die eerder bij je zullen blijven.

Bovendien stimuleert een beter begrip van uw koperspersona(s) andere marketingcomponenten, zoals productontwikkeling, contentcreatie, cold e-mailing en lead nurturing. Het kan ook een opening in de markt onthullen om klanten te informeren over waarom ze uw product nodig hebben.

Afhankelijk van de grootte en het volume van uw bedrijf, heeft u meerdere koperspersonages. Laat me het opsplitsen:

• Samengestelde schets – De persona van een koper is geen statische beschrijving. In plaats daarvan evolueert het voortdurend met de aard van uw bedrijf en het consumentenlandschap. Een betrouwbare persona is een waarheidsgetrouwe weerspiegeling van de klantenfractie die het zou moeten vertegenwoordigen.
• Primair doelgroepsegment – Voortbouwend op het idee dat een buyer persona voortdurend evolueert, vertegenwoordigt het verschillende segmenten binnen uw primaire doelgroep.

Siteimprove is een uitstekend voorbeeld. Het biedt meerdere SaaS-productlijnen om de prestaties van een website in verschillende aspecten te controleren - zoeken, toegankelijkheid, inhoud, enz. Ongetwijfeld heeft elk bedrijf dat de moeite waard is tegenwoordig een website, dus het is redelijk om te zeggen dat Siteimprove-producten in sommige manier of de andere.

Desondanks hebben ze de verschillende soorten klanten genoemd waarvoor hun producten perfect zouden kunnen passen, zoals:overheid, middelgrote bedrijven, ondernemingen, non-profitorganisaties, enzovoort. 

Pixpa.com – een platform voor het bouwen van websites – biedt veel gebruiksscenario's die passen bij verschillende bezoekersprofielen.

Marketingpersona's zijn essentieel om u te helpen bestaande en potentiële klanten beter te begrijpen. Daarom wordt het gemakkelijker om inhoud en berichten te creëren die zijn afgestemd op de specifieke behoeften en het gedrag van uw doelgroep.

Hoewel u tientallen persona's kunt maken, laten we klein beginnen en ons verdiepen in waarom u buyer persona's zou moeten maken en hoe deze uw kleine bedrijf een boost kunnen geven.

Het belang van buyer persona's

Persona's worden gemaakt door middel van een zorgvuldig marktonderzoeksproces dat zich ontwikkelt van het ontdekken, verzamelen, opschonen, analyseren en ten slotte visualiseren van gegevens. De meeste organisaties vertrouwen op hun bestaande klantgegevens om te begrijpen in welke categorieën ze passen en welk gedrag ze vertonen.

Als uw bedrijf echter nog in de kinderschoenen staat of markten aan het testen is voor een nieuwe service, is het verkennen van externe klantdatasets een weg die u moet nemen.

Laten we het belang van buyer persona's ontrafelen voordat je begint met het bouwen ervan.

#1. Uw ideale klant begrijpen

Wat wilt u te weten komen over uw klanten naast de reguliere, standaardinformatie die u al over hen heeft?

Uw bestaande klantgegevens hebben mogelijk enkele antwoorden. Als je er goed doorheen kijkt, worden trends over hun consumptiepatroon en koopgedrag zichtbaar. Hoe vaak openen ze uw marketing-e-mails? Hoe vaak kopen ze een specifiek product?

Josh heeft bijvoorbeeld de afgelopen drie jaar bij elke seizoenswisseling een nieuw paar schoenen gekocht en hij timet zijn aankoop altijd met e-mails met informatie over de lancering van nieuwe collecties. Een paar vragen om zijn achtergrond te achterhalen, kunnen gaan over de branche waarin hij werkt, het inkomensbereik en persoonlijkheidskenmerken zoals een kalm persoon, innovator, enzovoort. 

Ondernemers kunnen een aanpak extrapoleren om hun B2B-kopers nauwkeurig te identificeren.

Dit zal op zijn beurt uw begrip van uw doelgroep versterken en u helpen beter aan hun behoeften te voldoen.

#2. Versterk uw aanbod

Het bijhouden van een klantenlijst is een belangrijk onderdeel van de bedrijfsvoering van elk klein bedrijf.

Uw bestaande klanten bieden bruikbare inzichten en zijn een goudmijn aan waardevolle informatie voor u, omdat ze interactie hebben gehad met uw producten en services, deze een tijdje hebben ervaren en betrokken zijn bij uw bedrijf.

Als gevolg hiervan kunnen ze gegevens en inzichten bieden die u vervolgens in uw verkooprecords kunt invoeren, uw marketingmateriaal kunt uitbreiden en uw volgende campagnes en product-/serviceaanbiedingen een boost kunt geven.

#3. Creëer een klantgerichte cultuur

Door gebruik te maken van getuigenissen van klanten en nauwkeurige koperspersonages op te bouwen, verbetert een klein bedrijf niet alleen de klantrelaties met zijn bestaande basis, maar vergroot het ook zijn kansen om ontdekt te worden door potentiële klanten.

Het inbedden van deze klantgerichte mentaliteit in een kleine bedrijfscultuur zal een lange weg gaan in de toekomst, naarmate uw bedrijf groeit. Klanttevredenheid moet een aandachtspunt blijven, ongeacht de grootte van uw bedrijf.

Conclusie 

Een veranderend landschap van verschillende consumentengedragingen betekent dat deze koperspersona(s) voortdurend zullen evolueren.

Inzicht in de verschillende persona's van mensen die profiteren van uw producten en dienstenaanbod, zal u helpen uw inspanningen op te bouwen om uw klantenbestand uit te breiden, uw klanten te behouden en uw algehele winst te vergroten.