Definieer uw zakelijke scorekaart

Scorekaarten en het bijhouden van statistieken zijn van cruciaal belang voor het succes van kleine bedrijven. Als eigenaar van een klein bedrijf moet u op de hoogte zijn van hoe u het succes van uw bedrijf bepaalt. Hoe uw scorekaarten zijn opgesteld, is essentieel voor het bewaken en bereiken van uw doelen. Dit is een nieuwe manier om uw statistieken te meten.

De balanced scorecard-benadering werd voor het eerst geïntroduceerd in 1992 in een uitgave van Harvard Business Review. Sindsdien is het een steunpilaar geworden in de manier waarop we praten over zakelijke successtatistieken. Deze reeks cijfers fungeert als een gezondheidsrapport en geeft bedrijven een eenvoudige manier om te beoordelen hoe goed ze het doen en hoe dichtbij of ver weg ze zijn van het bereiken van hun doelen.

De scorecard is opgesplitst in vier hoofdgebieden - financieel, klant, interne bedrijfsprocessen, en leren en groei - en hoewel deze categorieën nu net zo relevant zijn als in de jaren '90, is het misschien tijd om te evolueren op welke indicatoren we ons richten.

Dus waar moeten we beginnen?

Toonaangevende versus achterblijvende indicatoren:waarom zijn ze belangrijk?

Voorlopende en achterblijvende indicatoren zijn de kern van de balanced scorecard. Zoals hun namen doen vermoeden, hebben ze behoorlijk verschillende persoonlijkheden. De achterblijvende indicatoren zijn indicatoren die terugkijken op uw prestaties uit het verleden:uw omzet, klantensucces, enzovoort. Ze meten resultaten die al zijn vastgesteld.

Voorlopende indicatoren daarentegen kijken naar onbesliste factoren - bijvoorbeeld huidige productiviteit en richting - en kunnen u helpen van koers te veranderen om toekomstige doelen te bereiken. In wezen geven voorlopende indicatoren u een idee van wat er in de toekomst kan worden aangepast voor positieve verandering.

Denk bijvoorbeeld aan voorlopende indicatoren rond de maatstaf van nieuwe contracten. Een bureau kan een succesvolle klantpitch hebben en nieuwe klanten ontvangen. Het bureau zou dan in de gegevens rond pitches kunnen duiken, onderzoeken wat aan die pitch het zo goed deed landen en wat er bij anderen niet is gelukt. Welke variabelen u hier ook kunt aanpassen, dit zijn uw leidende indicatoren - de hendels die u kunt gebruiken met nieuwe toonhoogtes om ze succesvoller te maken.

Door de focus van zakelijke balanced scorecards te verschuiven naar voorlopende indicatoren in plaats van achterblijvende indicatoren bij het instellen van KPI's voor bedrijfsontwikkeling, kunt u een veerkrachtiger bedrijf bouwen. In het licht van het onverwachte, bent u beter in staat om u aan te passen als u weet hoe u aan uw voorlopende indicatorhendels moet trekken om u aan te passen aan de toekomst.

Een betere zakelijke scorekaart ontwikkelen

Draaien naar voorlopende indicatoren hoeft geen enorme revolutie te zijn. Er zijn een paar eenvoudige mentaliteitsveranderingen die u op uw werkplek kunt doorvoeren om vooruit te denken met uw statistieken:

1. Leid met uw doelen

Het probleem met achterblijvende indicatoren is dat ze altijd reageren op een verleden  staat. Als je nieuwe hoogten en uitdagingen wilt bereiken, moet je werken in het licht van je toekomst  doelen.

Maak tijd voor een leiderschapsbijeenkomst om je doelen in kaart te brengen. Neem om te beginnen uw meest recente doelen, maar blijf die doelen uitbreiden, verfijnen en heroverwegen terwijl u meer leert van uw leidende indicatoren. Deze bijeenkomst helpt alle teamleden om op de hoogte te blijven van wat uw bedrijf vervolgens probeert te bereiken.

2. Ga wekelijks 

Zoveel vergaderingen hebben een maandelijkse focus. Dat, in combinatie met een te grote afhankelijkheid van achterblijvende indicatoren, kan ertoe leiden dat bedrijven zich niet bewust zijn van het huidige moment en niet in staat zijn de dag te benutten zoals ze zouden willen.

Door over te schakelen naar een wekelijkse mentaliteit, wordt u aangemoedigd om u te concentreren op de drijfveren die uw succes elke dag stimuleren. Als je patronen en problemen vroegtijdig kunt herkennen en proactief de naald op je doelen drukt, zullen de maanden voor zichzelf zorgen.

3. Verbind indicatoren en medewerkers

Naarmate u zich opnieuw richt op voorlopende indicatoren, zullen sommige werknemers beter in staat zijn om metrieken te gebruiken om vooruit te kijken. U zult veel leren over uw team, dat van nature veerkrachtig is en gedijt in deze huidige atmosfeer van onzekerheid.

Gebruik beoordelingen en beoordelingen van medewerkers om uw interne team sterk en op één lijn te houden. Dit stelt u ook in staat uw toekomstige wervingspraktijken te ontwikkelen, zodat ze altijd in dienst staan ​​van uw organisatiedoelen.

Het balanced scorecard-model is nog steeds een slimme en dynamische manier om de strategie van uw organisatie te meten en bij te sturen. Maar we moeten onze benadering ervan blijven ontwikkelen naarmate de tijden veranderen. Richt uw blik op voorlopende indicatoren om uw team vooruit te laten kijken.