Communicatie is de lijm die een bedrijf bij elkaar houdt. Indien effectief uitgevoerd, kan sterke communicatie de productiviteit verhogen, valkuilen verminderen en problemen op de werkplek oplossen. Als het inefficiënt wordt uitgevoerd, kan dit leiden tot inkomstenderving, conflicten tussen werknemers en een vijandige werkomgeving.
Communicatie begint met actief luisteren. Actief luisteren is geen gemakkelijke vaardigheid, vooral niet in een werkomgeving waar gesprekken meestal een meerdere en een ondergeschikte hebben.
Ongeacht uw positie in een bedrijf, om een effectieve communicator te zijn, moet u de kunst van actief luisteren leren. Goede luisteraars kunnen zich volledig concentreren op wat er wordt gezegd, de uitgedrukte details begrijpen, reageren wanneer dat nodig is en de gecommuniceerde informatie onthouden.
Probeer alle afleiding uit het gesprek te verwijderen om uw luistervaardigheid te verbeteren. Dit kan betekenen dat u uw telefoon uitzet, uw computer uitzet of het gesprek naar een rustige kantoorruimte verplaatst. Afleiding kan het moeilijk maken om je te concentreren en kan je aandacht verminderen.
Een andere gemakkelijke manier om uw luistervaardigheid te verbeteren, is door een ijverige notulist te worden tijdens vergaderingen en gesprekken. Deze kleine stappen kunnen je snel op weg helpen om een goede luisteraar te worden en zo je algehele communicatieve vaardigheden te verbeteren.
Elk bedrijf heeft een unieke set informatie die relevant is voor hoe die specifieke organisatie werkt. Dit kan zijn:
Deze informatie speelt een cruciale rol in de manier waarop het bedrijf en de werknemers met elkaar omgaan. Het is dus belangrijk om ervoor te zorgen dat het wordt gecommuniceerd aan alle nieuwe medewerkers en periodiek aan werknemers. De documenten moeten ook gemakkelijk toegankelijk zijn via een online Wiki of een andere methode waarmee werknemers de informatie op elk moment kunnen vinden en openen.
Door belangrijke informatie direct beschikbaar te maken voor alle medewerkers, ontwikkel je een duurzaam communicatiemiddel om alle medewerkers op de hoogte te houden.
Tientallen jaren geleden hadden bedrijven zeer beperkte communicatiemethoden binnen hun bedrijf. Door de vooruitgang in de communicatietechnologie heb je nu veel meer middelen tot je beschikking.
Veranderingen in mobiele technologie hebben de communicatie binnen en buiten de werkplek beïnvloed. Naar schatting zal tegen het einde van 2017 67% van de kleine bedrijven een mobiele applicatie voor hun bedrijf hebben, en ongeveer 49% heeft een intern team om de ontwikkeling en investering van mobiele apps te ondersteunen. Kleine bedrijven kunnen niet langer voorbijgaan aan de impact die mobiele apparaten hebben op uw communicatie met uw werknemers en zelfs uw klanten.
Het gebruik van een service als Text Request kan uw interne communicatiemethoden enorm verbeteren. Ze maken het voor bedrijven gemakkelijk om met hun werknemers en groepen te communiceren via mobiele sms-berichten.
Communicatietechnologie is niet alleen beperkt tot sms-berichten. Werken op afstand, telewerken, virtuele kantoren of andere vormen van thuiswerken worden gemakkelijker gemaakt door de vooruitgang van de communicatietechnologie.
Software zoals Skype, GoToMeeting en andere video-/audioconferentietechnologie heeft het voor bedrijven gemakkelijker gemaakt om te communiceren met werknemers die buiten kantoor werken.
Omdat u vaak contractmedewerkers en freelancers kunt vinden met een marge van de kosten van interne aanwervingen, kunt u uw bedrijfsresultaten drastisch verbeteren door te begrijpen hoe u communicatietechnologieën kunt gebruiken waarmee u werknemers op afstand kunt beheren.
Naast de hierboven genoemde technologieën, wilt u misschien een speciale werkruimte vinden voor uw dagelijkse communicatie.
Er zijn veel webapplicaties die bedrijven kunnen helpen bij het faciliteren van communicatie tussen medewerkers en het delen van documenten, zoals Slack. Slack is de snelst groeiende zakelijke app aller tijden en heeft dagelijks gemiddeld zo'n 5 miljoen actieve gebruikers.
Met Slack kunnen werknemers individuele werknemers in realtime berichten. U kunt ook kanalen en groepschats instellen voor gezamenlijke berichtenuitwisseling. Slack integreert met andere applicaties die het mogelijk maken om eenvoudig bestanden te delen, samen te werken aan documenten, notities te maken en andere communicatieprocessen.
Facebook lanceerde onlangs hun eigen versie van Slack, bekend als Workplace. Het concept is om een platform te ontwikkelen waarmee medewerkers binnen een organisatie gemakkelijk belangrijke documenten en informatie kunnen communiceren en delen op een gezamenlijke en gestroomlijnde manier.
De meeste mensen denken dat de communicatie stopt na het gesprek, maar dat is niet minder waar. Feedback is de reactie of reactie die volgt, en het is een cruciale stap in de communicatiecyclus voor bedrijven.
Om te slagen in communicatie, moet uw bedrijf een proces vinden om feedback op een vloeiende manier te verzamelen en te verspreiden. Het is belangrijk om te onthouden dat feedback niet eenrichtingsverkeer mag zijn, vooral niet top-down. Twee tools die je kunnen helpen feedback te verzamelen en op te slaan zijn Officevibe en Small Improvements.
Officevibe is een eenvoudige tool die geplande enquêtes voor werknemers maakt. Het stelt een combinatie van persoonlijke en bedrijfsspecifieke vragen om het management te helpen een hart onder de riem te steken voor de organisatie.
Small Improvements is een tool voor prestatiefeedback die beoordelingen van medewerkers en doelgerichte doelstellingen combineert in één interface. Deze software maakt het gemakkelijk voor managers om mijlpalen voor werknemers te creëren en bij te houden, terwijl het bedrijf ook een hulpmiddel krijgt om individuele en organisatorische groei te meten.
Communicatie is meer dan alleen het doorgeven van informatie; het is een krachtig hulpmiddel dat het moreel van werknemers kan verbeteren, problemen op de werkplek kan verminderen en de productiviteit kan verhogen. Zelfs kleine bedrijven moeten hun communicatiemethoden analyseren om de kanalen die ze gebruiken om berichten te verzenden en ontvangen te optimaliseren, positieve communicatieve vaardigheden bij hun werknemers te versterken en een cultuur te ontwikkelen die feedback en professionele groei verwelkomt en aanmoedigt.
Houd de bovenstaande tips in gedachten als u uw interne communicatie in uw kleine bedrijf wilt verbeteren.
Hoe u de balans tussen werk en privé in uw kleine onderneming kunt stimuleren
Hoe een op sterke punten gebaseerde cultuur uw kleine onderneming sterker kan maken
Heeft uw kleine bedrijf een engel nodig?
Hoe u uw creatieve kleine bedrijf kunt voeden
8 manieren om deze zomer gefocust te blijven op uw kleine onderneming
6 manieren om de cashflow in uw kleine onderneming te beheren
6 manieren om sollicitanten aan te trekken voor een klein bedrijf