Ik ging naar de universiteit in de wetenschap dat ik ooit mijn eigen bedrijf wilde openen. Mijn opleiding bestaat uit twee associate degrees, twee bachelors en een MBA. Na mijn studie heb ik 10 jaar bij McDonnell Douglas gewerkt om het ontwerp en de bouw van vliegtuigen en het internationale ruimtestation ISS te ondersteunen.
Toen mij werd gevraagd om mijn gezin naar Houston te verhuizen om mijn baan te behouden, zei ik dat ik niet geïnteresseerd was. Ik besloot in plaats daarvan in Zuid-Californië te blijven en een winkel voor sportuitrusting te openen, iets waar ik in geïnteresseerd was geraakt toen ik mijn MBA behaalde. Ik opende mijn Play It Again Sports-franchise 1996 en we vierden onlangs ons 20-jarig jubileum, wat nog specialer was vanwege de twee jaar dat er bijna een einde aan kwam.
Elke ondernemer weet dat er onvoorspelbaarheid is in het bedrijfsleven. Van 2004 tot 2006 heeft het plein waar mijn winkel was gevestigd een complete renovatie ondergaan. De voorkant van mijn bedrijf werd een bouwplaats vol bulldozers, hekken, grind en arbeiders die een hindernisbaan voor klanten creëerden. Het was een constante strijd om mensen binnen te krijgen en vervolgens een forse financiële last op de zaak te leggen.
Toen we werden geconfronteerd met de realiteit van de situatie, moesten mijn vrouw en ik beslissen of we het volhielden of weglopen. We hadden rekeningen te betalen, werknemers om te onderhouden en jonge kinderen thuis, dus we kozen ervoor om door te zetten.
De ondernemers die het maken zijn adapters; ze vinden oplossingen voor de verkeersdrempels die ze onderweg tegenkomen. Mijn vrouw en ik besloten dat we de twee jaar zouden halen door ons te concentreren op de factoren waar we wel controle over hadden.
Je houding en gevoelens over hoe je de uitdagingen aangaat die op je pad komen, zullen je maken of breken. U heeft de controle over uw rit. Ik vertel mijn medewerkers dat als de deuren eenmaal open zijn, het mijn dag niet meer is; het is eerder van de klanten. Ik laat mijn frustraties aan de deur en maak van klanttevredenheid een prioriteit.
Natuurlijk zijn er dagen dat ik een klant niet tevreden kan stellen en later een slechte recensie op sociale media tegenkom, maar ik heb geleerd om het met een korreltje zout te nemen. Het gaat erom dat je je veilig voelt in jezelf en weet dat je trouw blijft aan de eigenaar die je wilde zijn.
Ik heb het voorrecht om zij aan zij te werken met geweldige managers en hardwerkende, toegewijde medewerkers. Ze maken het gemakkelijker om met de juiste instelling naar het werk te gaan, klaar om de uitdagingen van de dag aan te gaan.
Burn-out wordt onvermijdelijk wanneer een bedrijfseigenaar erop staat alle hoeden te dragen, dus eigenaren moeten erop vertrouwen dat hun werknemers enkele van de dagelijkse verantwoordelijkheden op zich nemen. Omdat ik zelf een sportman ben, ken ik het belang van teamwerk en de impact die het heeft op het succes van het bedrijf. We hebben twee tot drie keer per maand managervergaderingen en één keer per maand personeelsvergaderingen om ons af te stemmen op de winkeldoelen en de behaalde benchmarks te vieren.
Om de zaken in perspectief te houden, is het belangrijk om contact te maken met andere bedrijfseigenaren en bronnen buiten de vier muren van uw bedrijf. Als ik voor ongebruikelijke uitdagingen sta, gebruik ik het netwerk van franchisenemers van Winmark om te zien of ze ooit een soortgelijke situatie hebben meegemaakt en hoe ze daarmee zijn omgegaan.
Tijdens de tweejarige constructie speelde Winmark Corporation een cruciale rol in mijn ommekeer met bezoeken ter plaatse gedurende het hele jaar, technologische ondersteuning, telefoongesprekken en reclamepromo's met grote namen. We organiseerden zelfs een weggeefactie van 35 vleermuizen in 12 dagen, waarbij we mensen aanmoedigden om de winkel te bezoeken om zich aan te melden om te winnen - en hopelijk een aankoop te doen.
We weten dat er onvermijdelijke kosten zijn, maar we bezuinigen waar we kunnen. Mijn vrouw en ik gaan zitten om elke cent in ons persoonlijke leven en bedrijf te ontleden. Tussen ons beiden nemen we veel bezuinigingen om onze fondsen op te rekken. Al het extra geld gaat meteen terug naar de winkel om in de toekomst te investeren.
We hebben ook geleerd om slimmer om te gaan met onze uitgaven door te zoeken naar de beste waar voor ons geld. Eigenaren moeten nadenken over wat de naald gaat bewegen, wat kan wachten en wat ze op persoonlijk niveau kunnen doen om het bedrijf te versterken.
We zijn lid van Yelp en Craiglist en zorgen ervoor dat onze apparatuur wordt geplaatst op de platforms die onze consumenten gebruiken. Als ouder weet ik dat achter een aantal van deze honkbal- en softbalcompetities drukke moeders en vaders zitten die hun tijd vrijwillig besteden en alles bij elkaar brengen, dus contact met hen is van cruciaal belang.
We zijn trots op het onderhouden van een open communicatie met bewoners over hoe we hun teams en organisaties kunnen helpen geld te besparen. Door voor ons publiek te staan, kunnen we beter voorzien in hun behoeften en wensen. We kunnen onze consumenten bijvoorbeeld op de hoogte houden wanneer er nieuwe vleermuizen binnenkomen of wanneer die loopband waar ze naar op zoek waren in de winkel arriveert.
In 2006 was de bouw eindelijk voltooid. Een decennium later ontving mijn winkel de Growth Achievement Award van Winmark. In 2016 zagen we dat de omzet de $ 700.000 overschreed, iets wat niemand had verwacht in de twee jaar dat we bijna om het leven kwamen.
Het maakt niet uit met welke 'bouwplaats' uw bedrijf wordt geconfronteerd, onthoud dat u zich moet concentreren op de factoren waarover u controle heeft en let op de invloed die dit heeft op het succespercentage.
Krediet:Speel het opnieuw Sports (Fullerton, CA)
Over de auteur: Al Silva is een franchisenemer van Play It Again Sports in Fullerton, Californië. Met ongeveer 285 franchisewinkels in de Verenigde Staten en Canada, koopt, verkoopt en verhandelt Play It Again Sports hoogwaardige gebruikte en nieuwe sport- en fitnessapparatuur. Play It Again Sports is gefranchised door Winmark Corporation, dat ook de franchises heeft van Once Upon A Child, Plato's Closet, Style Encore en Music Go Round. Ga voor meer informatie naar www.playitagainsports.com en www.winmarkfranchises.com.