Voldoet uw zakenbank niet aan uw eisen? Ben je constant gefrustreerd omdat je geen antwoorden of ondersteuning kunt krijgen? Het kan tijd zijn om van zakenbank te veranderen.

Volgens de J.D. Power 2016 U.S. Small Business Banking Satisfaction Study is 22 procent van de snelgroeiende kleine bedrijven in de afgelopen 12 maanden van bank veranderd, vergeleken met slechts 5 procent van alle andere kleine bedrijven. Bovendien is een kwart van de eigenaren van snelgroeiende kleine bedrijven van plan binnen het komende jaar van bank te veranderen, vergeleken met 7 procent van de andere kleine bedrijven.

Met een reeks financiële instellingen die strijden om uw bedrijf, van kleine en grote banken tot kredietverenigingen en online kredietverstrekkers, is er geen reden om in een onbevredigende bankrelatie te blijven.

Hier zijn vijf redenen waarom u zou kunnen overwegen om van bank te veranderen:

1. Klantenservice

Bankieren is een vak en u mag dezelfde klantenservice verwachten als uw eigen klanten. Of je nu met een baliemedewerker praat, de klantenservice belt of een online chat hebt, je wilt niet wachten en wachten of van agent naar agent gaan om antwoorden te krijgen.

Voordat u overstapt :Bekijk alle beschikbare klantenservice-opties en hoe snel u een reactie kunt verwachten. Welke diensten zijn gratis bij uw account en voor welke moet u extra betalen? Loop vervolgens een filiaal binnen en vraag om met hun kleine bedrijfsmanager te praten. Kijk of u een accountmanager krijgt toegewezen die u rechtstreeks kunt bellen. Vraag of de bank bankiers heeft die bekend zijn met uw branche.

2. Nieuwe producten

Groeiende bedrijven hebben meer kans op kapitaal en nieuwe bankproducten. Als uw bank niet biedt wat u nodig heeft, kunnen ze uw bedrijf tegenhouden. Nieuwe financiële technologie kan uw zakenleven ook gemakkelijker maken, en slimme banken introduceren voortdurend nieuwe producten. Als uw bank erg achterloopt op het gebied van nieuwe technologie, is het tijd om rond te kijken.

Voordat u overstapt :Nieuwe banktechnologie kan nieuwe risico's met zich meebrengen. Zorg ervoor dat de bank niet alleen is toegerust om externe risico's het hoofd te bieden, maar ook om uw bedrijf te helpen als u wordt geraakt door een hacker. Welke beveiligingssystemen zijn er om uw bedrijf draaiende te houden in geval van een cyberramp?

3. Problemen oplossen

Snelgroeiende kleine bedrijven zijn gevoelig voor problemen. Volgens de JD Power-enquête is de kans dat snelgroeiende bedrijven een of meer problemen ervaren bij hun bank, meer dan verdubbeld.

Voordat u overstapt :Problemen kunnen onvermijdelijk zijn, maar de manier waarop de bank ermee omgaat, bepaalt of het tijd is om over te stappen. Praat met uw huidige bankier over wat de bank en uw bedrijf kunnen doen om dit probleem in de toekomst te voorkomen.

4. Meer hulpmiddelen

JD Power zegt dat grote banken regionale en middelgrote banken overtreffen in het percentage kleinzakelijke bankklanten dat mobiel bankieren, online onkostenregistratie en online financieel beheertools gebruikt. Grote banken hebben ook een hogere klanttevredenheid over hun online en mobiel bankieren dan regionale en middelgrote banken. Dat betekent niet per se dat je kleine bank niet op de hoogte is, maar als je al je financiën op één lijn wilt houden, is het de moeite waard om naar de grote jongens te kijken.

Voordat u overstapt: Een nieuwe bank heeft misschien meer financiële tools, maar als ze moeilijk te leren zijn, ga je van de ene frustrerende ervaring naar de andere. Vraag met welke financiële apps de oplossingen van de bank werken en lees gebruikersrecensies om te zien welke producten bij uw behoeften passen.

5. Toegang tot krediet en advies

Het aanvragen van een lening lijkt het “moment van de waarheid” te zijn voor snelgroeiende bedrijven. Zo'n 61 procent van de bedrijven die het afgelopen jaar een lening aanvroegen, overweegt van bank te veranderen, zegt JD Power. Hoe gemakkelijk maakt uw huidige bank de leningaanvraag of kredietgoedkeuringsproces? Welke documentatie moet u indienen en hoe lang duurt goedkeuring?

Voordat u overstapt: Toegang tot krediet is belangrijk voor een groeiend bedrijf. U wilt er ook zeker van zijn dat uw bankpartner u het financiële advies kan geven dat u nodig heeft, zodat u geen cruciale fouten maakt. Zoek een bank met adviseurs die klaar staan ​​om tijdig advies te geven over al uw zakelijke financiële beslissingen.