De klant is koning. Dit is de universele regel die menig bedrijf drijft. En als u een fulltime bedrijfseigenaar bent, begrijpt u de voordelen van het organiseren van uw bedrijf. Met een naadloze organisatie genieten uw klanten en klanten van een bevredigende merkervaring en zijn ze altijd tevreden. CRM-software is precies met dit doel voor ogen ontworpen.
Lees verder, want deze gids onderzoekt de beste CRM-software voor kleine bedrijven (2022).
CRM-software (Customer Relationship Management) stelt groeiende bedrijven in staat om klantrelaties effectief te beheren.
Uw klanten/klanten zijn vaak uw grootste troef. Hun tevredenheid is van cruciaal belang om uw ambitieuze zakelijke doelen te bereiken. Een goed ontworpen CRM-softwarepakket organiseert naadloos al uw interacties met klanten (inclusief potentiële klanten) en biedt hen een superieure klantervaring:
End-to-end organisatie van (alle) klantinteracties. Dit biedt uw klanten een superieure ervaring.
Naadloze integratie met andere bedrijfsbeheersystemen (zoals voorraadbeheer, verkoopbeheer, financieel beheer, enz.). Hiermee kunt u mogelijk binnen enkele minuten verkooprapporten ophalen!
Ondersteunt klantidentificatie en -verificatie om uw bedrijfsprocessen en gegevens te beschermen.
Het kan worden aangepast aan de unieke behoeften van uw bedrijf. Hier zijn echter vaak extra kosten aan verbonden.
Kan werken met zowel gecentraliseerde als gedistribueerde systemen (zoals mobiele apps) om groeiende bedrijven en startups te ondersteunen.
Hier zijn vijf factoren waarmee u rekening moet houden bij het kiezen van CRM-software voor uw bedrijf.
De beste CRM-software is er een die voldoet aan uw bedrijfsdoelstellingen. Dus hoe duidelijker u bent over uw verwachtingen, hoe gemakkelijker het is om de perfecte pasvorm te vinden. Hier zijn enkele voorbeelden:
Klantbetrokkenheid en gegevensverzameling. Dit is van onschatbare waarde voor een startup en kan geleidelijk worden gebruikt om klantenloyaliteit en retentie op te bouwen.
Verkoop automatisering. Dit is van cruciaal belang voor groeiende bedrijven die on-demand verkooprapporten nodig hebben om effectieve beslissingen te nemen.
Projectmanagement organiseert de gehele projectlevenscyclus van bestaande/interne projecten. Dit kan vaak het belangrijkste doel zijn voor startups zonder automatisering.
voordelen van crm-software"/>
Dit is van cruciaal belang voor startups omdat u maximale waar voor uw geld zoekt. Het goede nieuws is dat als de software buiten uw budget valt, dit te wijten kan zijn aan een uitgebreide lijst met functies die uw bedrijf niet nodig heeft.
Sommige CRM-softwarepakketten worden geleverd met aanbevolen hardwareconfiguratie om effectief te zijn, zoals 64-bits besturingssystemen. Controleer dit voor uw aankoop. Houd ook rekening met de extra kosten van training/installatie/onderhoud en ondersteuning.
Kan de nieuwe software naadloos integreren in uw bestaande systeem? Is er een steile leercurve? Ondersteunt het mobiliteit en integreert het met apps voor sociale media om de klantervaring te verbeteren? Verken deze op basis van uw doelen.
Het uiteindelijke doel van de beste CRM-software voor kleine bedrijven (2022) is om de verkoop te verbeteren en de klanttevredenheid te vergroten. Hier helpt het om uw huidige pijnpunt te schetsen (bijv. gebrek aan klantgegevens, handmatig opvolgen van leads) en te controleren of de CRM-software deze lacune oplost.
Een andere optie is focussen op advertentietrends om leads te genereren (zoals digitale marketing en integratie met sociale media en mobiele e-commerce-apps).
Op basis van de bovenstaande factoren is hier onze keuze voor de beste CRM-software voor kleine bedrijven (2022).
Dit type CRM-software is handig bij het snel automatiseren van belangrijke bedrijfsprocessen (zoals gegevensverzameling, marketing, verkoop), voor een onmiddellijke toename van inefficiëntie. Voor startups met krappe budgetten zijn de belangrijkste CRM-tools op de markt:
Deze populaire app heeft voor elk soort gebruiker iets te bieden. Het wordt geleverd met een uitgebreide lijst met functies (contactbeheer, workflowautomatisering, taakbeheer en leadgeneratie, integratie met facturering, helpdesksoftware en sociale suite).
Het wordt snel een favoriet bij verkoopteams, omdat het toegang biedt tot een database van een half miljard. Als je op zoek bent naar een slimme CRM-software-app die netjes in je budget past (minder dan $ 15), dan is CRM.io de perfecte plek.
Dit is gratis voor maximaal 10 gebruikers. Dit is als een zegen voor startups!
Deze populaire CRM-tool is eenvoudig te gebruiken, met een probleemloze implementatie. Ideaal voor beginners die een vliegende start willen maken.
Dit is een marktleider in verschillende segmenten van CRM (zoals verkoopfuncties, beschikbaar tegen een meerprijs). Hubspot ondersteunt ook de integratie van sociale media voor digitale marketing.
Dit type CRM-software werkt het beste in een gevestigd bedrijf dat uitgebreide samenwerking tussen verschillende afdelingen vereist. Topkeuzes op de markt zijn onder meer:
Deze CRM-software biedt een uitgebreide reeks functies voor productontwikkelingsactiviteiten en verkoop- en marketingfuncties. Aan de andere kant kan Asana omslachtig zijn om te gebruiken voor repetitieve taken.
Deze CRM-software biedt robuuste marketing- en advertentiefuncties en is ideaal voor een bedrijf dat professionele diensten levert (zoals een schoonmaakbedrijf). Een van de vaak gemarkeerde functies is het ontwikkelen van een compleet projectplan op basis van een verkoopofferte.
Bitrix24 is gratis, waardoor het een aantrekkelijk voorstel is voor startups en bedrijven met een klein budget. Toch slaagt het erin om een geïntegreerd platform te bieden met een kleine set projectmanagementtools. Bedrijven kunnen het ook gebruiken voor klantbetrokkenheid en gegevensverzameling.
Dit type CRM-software werkt het beste voor zware prognose- en rapportagevereisten. De beste CRM-verkoopsoftware voor kleine bedrijven (2022) die op de markt verkrijgbaar is, zijn onder meer:
Deze marktleider is de unanieme keuze om de grote kanonnen binnen te halen (ideaal voor groeiende bedrijven). Ja, hun naam versterkt hun intentie!
Deze CRM-software maakt gebruik van kunstmatige intelligentie en machine learning-mogelijkheden. Het is een geweldige keuze voor diegenen die willen investeren in technologie tegen een redelijke prijs (minder dan $ 20).
Zendesk Sell wordt aanbevolen voor bedrijven die hun beste leads halen uit online helpdesksessies. Het is redelijk geprijsd (minder dan $ 20), waardoor het een favoriet is van startups.
Naarmate de wereld digitaler en globaler wordt, haast elk bedrijf zich om de klantbetrokkenheid en -tevredenheid te verbeteren. CRM-softwaresystemen zijn in dit opzicht zeer effectief gebleken. Deze gids bevat een aanbeveling voor elk type koper (startend, groeiend bedrijf), budget (gratis, minder dan $ 20, duur) en doel (projectbeheer, verkoop, gegevensverzameling), zodat uw bedrijf niet overrompeld wordt.
Beste vervoerders voor kleine bedrijven in India
3 cyberbeveiligingstips voor kleine bedrijven
Drie dingen waar kleine bedrijven naar moeten zoeken in hun boekhoudsoftware
Beste belastingsoftware voor zelfstandigen
Beste belastingsoftware voor kleine bedrijven
De beste bronnen voor kleine bedrijven in minderheden
Waarom is crowdfunding het beste voor kleine bedrijven?