De uitbraak van het coronavirus heeft veel consumenten gedwongen te heroverwegen hoe ze de dagelijkse huishoudelijke boodschappen kunnen doen zonder zichzelf in gevaar te brengen. In de afgelopen weken zijn supermarkten weggevaagd door hectische shoppers die essentiële artikelen inslaan, zoals toiletpapier en desinfecterende doekjes. Maar naarmate meer consumenten zich houden aan de aanbevelingen voor onderdak en meer winkels de toegang beperken, neemt online boodschappen doen snel toe .

GroceryDive.com meldt zelfs dat Instacart, Walmart Grocery en Shipt de afgelopen maand allemaal een stijging hebben gezien in de gemiddelde dagelijkse app-downloads. Instacart liep voorop met een stijging van 218%, gevolgd door Walmart met 160% en Shipt met 124%.

Plots is de dynamiek van online boodschappen doen drastisch veranderd, zelfs voor vaste klanten. We hebben gesproken met insiders uit de branche en experts op het gebied van smart shopping over wat consumenten tegenwoordig kunnen verwachten bij het online bestellen van boodschappen. Dit is wat ze te zeggen hadden.

1 van 8

Vertragingen, vertragingen, vertragingen verwachten

Consumenten die de afgelopen dagen verwoed hun voorraadkasten aan het vullen waren, hebben horrorverhalen gedeeld over bestellingen die zonder waarschuwing zijn geannuleerd vanwege het hoge volume. De plotselinge stijging heeft ertoe geleid dat populaire online kruideniers, zoals Peapod en Fresh Direct, technische en logistieke problemen hebben ondervonden die vertraging hebben veroorzaakt, aldus GroceryDive.com. Simpel gezegd:deze diensten, vooral die in grote steden, hebben moeite om aan de vraag te voldoen , zegt Jeff Wells, hoofdredacteur van de website. Vanaf 18 maart moest een Kiplinger-collega die een Peapod-bestelling plantte 10 dagen wachten op zijn boodschappen.

Helaas hebben consumenten die drukte in de winkel willen vermijden, in een situatie als deze niet veel toevlucht, zegt Saundra Latham, een stafschrijver voor Cheapism.com. Recente ongelukken hebben er zelfs toe geleid dat sommige bezorgdiensten voor boodschappen disclaimers op hun websites hebben geplaatst die klanten waarschuwen voor vertragingen (sommige van enkele uren of dagen) en beperkte voorraad. Klanten die ervoor kiezen om online boodschappen te doen, moeten hun verwachtingen temperen en bereid zijn om een ​​paar verschillende diensten uit te proberen om de benodigde artikelen te beveiligen, adviseert ze.

2 van 8

Klanten die voor het eerst winkelen kunnen hoge kortingen krijgen

In-store shoppers die zich hebben geregistreerd voor het loyaliteitsprogramma van hun favoriete kruidenier, weten dat ze kunnen vertrouwen op wekelijkse verkopen om deals te scoren. U kunt ook online op dezelfde manier sparen, en veel bezorgservices voor boodschappen bieden extra kortingen exclusief voor nieuwelingen . Op Safeway.com krijgen klanten die voor het eerst winkelen bijvoorbeeld $ 20 korting op hun bestelling, plus gratis verzending. De site rekent gewoonlijk $ 9,95 bezorgkosten voor bestellingen onder $ 150, naast servicekosten die variëren van $ 3,95 tot $ 4,95, afhankelijk van uw locatie. Deze kortingen kunnen voordelig zijn als je voor het eerst verschillende diensten uitprobeert om de beste online boodschappenbezorgservice voor jouw huishouden te vinden, zegt consumentenbesparingsexpert Andrea Woroch.

3 van 8

Wennen aan iemand anders die je product kiest

Als je vanwege de uitbraak van het coronavirus voor het eerst gebruik wilt maken van een online boodschappenbezorgservice, moet je snel wennen aan iemand anders die de boodschappen voor je doet. Dit betekent u niet in staat zult zijn om uw eigen verse producten zorgvuldig te onderzoeken of de liter melk te plukken met de houdbaarheidsdatum die het verst weg is , herinnert Latham van Cheapism.com het winkelend publiek eraan. Je loopt dus het risico een paar rotte appels te krijgen of een pak eieren waarvan er een paar kapot zijn.

Daarom wil je even snel je bestelde artikelen bekijken voordat de bezorger vertrekt. (Dat is een stuk makkelijker gezegd dan gedaan als je ervoor kiest om je bestelling bij je voordeur te laten staan ​​om je "sociale afstand" te bewaren.) Sommige online kruideniers bieden je de mogelijkheid om artikelen waar je niet tevreden over bent ter plekke terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Anderen bieden een klantenservice-hotline waar u een klacht kunt indienen. Pro-tip:om mogelijke ongelukken helemaal te voorkomen bij het bestellen van producten en dergelijke, kunt u overwegen om waar mogelijk bevroren versies te bestellen. Als u bijzonder gezondheidsbewust bent, bieden veel winkels, waaronder Safeway en discountwinkel Lidl, diepgevroren biologische groenten en fruit zonder toegevoegde suiker of zout.

Hulpprogramma:Rekenmachine voor stimulanscontrole

4 van 8

Neem voorzorgsmaatregelen om de verspreiding van ziektekiemen te voorkomen

De boodschappen die je online bestelt en bij een inpakbedrijf haalt, zijn niet schoner dan de boodschappen die je zelf uit de winkelrekken haalt.

Als je de voorkeur geeft aan verse producten maar je zorgen maakt over ziektekiemen (want wie weet hoeveel handen de tomaat hebben aangeraakt die in je boodschappentas is terechtgekomen), spoel je geleverde groenten en fruit dan grondig af met water en zeep voordat je ze in de koelkast stopt , adviseert ConsumerReports.org. De site dringt er ook bij shoppers op aan hetzelfde te doen voor andere items die in niet-poreuze containers kunnen worden bewaard voordat ze in uw kasten worden geplaatst. U wilt ook alle werkbladen of oppervlakken waarop u uw boodschappen heeft uitgepakt, afnemen.

 

5 van 8

Budget voor extra online kosten

De meeste online boodschappenbezorgdiensten hanteren de toeslagen bij het afrekenen. U betaalt bezorgkosten , die de kosten dekt voor het vervoer van uw artikelen naar uw huis. En er zijn servicekosten , die betrekking heeft op het verwerken en klaarmaken van uw bestelling voor levering.

Bij Kroger, dat geen minimum bestelbedrag heeft, variëren de bezorgkosten van $ 9,95 tot $ 11,95, afhankelijk van uw locatie. Op Instacart.com, dat een minimaal bestelbedrag van $ 10 heeft, variëren de bezorgkosten afhankelijk van de grootte van uw bestelling. Met Instacart hebben we een fles gehakte knoflook, een kan van een gallon biologische melk en een pak biologische bruine eieren van een Wegmans in Washington, D.C.-gebied toegevoegd aan ons virtuele winkelwagentje. De boodschappen zelf kosten $ 18,07, plus $ 7,99 bezorgkosten en $ 2,00 servicekosten, wat het uiteindelijke totaal op $ 28,06 bracht.

U moet ook rekening houden met een fooi voor de bestuurder. Bij het online afrekenen hebben de meeste online kruideniers een veld voor de fooi. Etiquette-experts raden aan om ten minste 10% van uw boodschappenkosten te geven (exclusief kosten).

 

6 van 8

Wees voorbereid om uw favoriete merken te vervangen

Met de golf van online boodschappenbestellingen in de afgelopen dagen, worstelen veel bezorgdiensten om populaire artikelen op voorraad te houden. Je moet flexibel zijn . Het kan zijn dat je je favoriete merk biologische melk- of chocoladekoekjes moet omruilen voor een andere versie als degene die je lekker vindt niet beschikbaar is, zegt Latham van Cheapism.com.

 

7 van 8

Laat je boodschappen voor de deur afleveren

Te midden van deze wereldwijde pandemie doen online bezorgdiensten voor boodschappen hun best om de verspreiding van het virus te voorkomen. Een paar bezorgplatforms voor boodschappen, waaronder Instacart en Amazon Fresh, stellen klanten in staat om hun bestellingen bij hun voordeur af te geven . Met andere woorden, u hoeft nooit contact te hebben met de bezorger, wat mogelijk kan leiden tot de verspreiding van het virus.

Op Instacart selecteer je bij het afrekenen gewoon de bezorgoptie "laat aan mijn deur", die beschikbaar is in bepaalde steden. Wanneer de chauffeur op het aangegeven tijdstip arriveert, zet hij de boodschappen voor je deur. Je kunt zelfs vertrekken instructies voor hem om een ​​fotobevestiging te sturen zodra de bestelling is afgeleverd. Amazon Fresh's bezorgoptie aan de deur is beschikbaar in alle steden waar de service actief is. Ga naar Amazon.com/Fresh om erachter te komen of Amazon Fresh bij jou bezorgt.

 

8 van 8

Vergeet lokale kruideniers niet

We zijn op onbekend terrein beland. De online bezorgservices voor boodschappen die we normaal gesproken zonder pauze aanbevelen, ondervinden grote problemen vanwege het overweldigende aantal nieuwe klanten. Als je moeite hebt om je favoriete en noodzakelijke boodschappen te laten bezorgen, overweeg dan om je buurtsupermarkt of coöperatie te steunen , adviseert Kyle James, oprichter van Eerder-Be-Shopping.com. "Veel lokale kruideniers bieden afhaling aan de straat aan voor degenen die meer risico lopen en die hulp nodig hebben", voegt hij eraan toe.

Om erachter te komen of uw favoriete moeder-en-pop-kruidenier dergelijke diensten aanbiedt, kunt u bellen en vragen. Door deze route te volgen, kun je je nog steeds aan social distancing houden en je interactie met grote groepen in een openbare ruimte beperken. En met zoveel kleine bedrijven die noodgedwongen hun deuren moeten sluiten, geeft het je de kans om lokale bedrijven in je gemeenschap te steunen.