De gemiddelde FICO-kredietscore bereikte afgelopen zomer een recordhoogte, maar dat betekent niet dat schulden geen probleem zijn. Volgens gegevens van het Urban Institute, een denktank voor beleid, had bijna 30% van de consumenten met een kredietrapport afgelopen oktober een soort schuld incasseren. En wanneer schulden worden geïnd, komen ze terecht in de handen van incassobureaus - een veelvoorkomende bron van angst voor consumenten.

Volgens de Consumer Federation of America, een belangenorganisatie voor consumenten, behoren krediet- en debetkwesties, inclusief die met betrekking tot incasso, tot de top 10 van klachten die consumenten indienen bij nationale en lokale consumentenagentschappen. En dankzij een nieuwe inningsregel die vorig jaar is uitgevaardigd door het Consumer Financial Protection Bureau van de overheid, zullen klachten waarschijnlijk niet snel afnemen.

Dankzij de tweedelige regel van het CFPB, die in november van kracht wordt, kunnen incassobureaus contact opnemen met consumenten via e-mail, sms en directe berichten op Facebook en andere sociale-mediasites - en er is geen limiet aan hoe vaak de incassanten kunnen bereiken aan u met behulp van deze methoden. Positief is dat u mogelijk niet zoveel telefoontjes ontvangt tijdens het diner, omdat inzamelaars beperkt zijn tot zeven oproepen per week voor elke schuld. Als je tijdens een van deze pogingen de telefoon opneemt, kan de incassant je die week niet meer bellen om die specifieke schuld te bespreken.

Dat zijn nog steeds veel telefoontjes, en consumentenadvocaten maken zich zorgen over het ontbreken van een limiet op elektronische communicatie, zegt Linda Sherry, directeur van nationale prioriteiten bij Consumer Action, een belangenorganisatie voor consumenten. Als u bijvoorbeeld drie schulden incasseert, kunt u tot 21 oproepen per week en bergen berichten op sociale media ontvangen. Consumentengroepen hopen dat Rohit Chopra, de genomineerde van de regering-Biden om de CFPB te leiden, het aanpassen van de regel om digitale communicatie te beperken, zal steunen.

Ken uw rechten. Volgens de federale Fair Incasso Practices Act is het illegaal voor incassobureaus om beledigende, oneerlijke of bedrieglijke tactieken te gebruiken bij het innen van een schuld. Verzamelaars kunnen u of iemand die u kent niet bedreigen met geweld of gevangenisstraf of rente of vergoedingen toevoegen aan de schuld die niet zijn goedgekeurd door het bedrijf dat u verschuldigd bent. En incassobureaus kunnen u meestal niet voor 08.00 uur of na 21.00 uur bellen.

U hebt ook het recht om naar de incassobureau (of incassobureaus) te schrijven en deze te vragen contact met u op te nemen. Daarna mag een incassobureau geen contact meer met u opnemen, tenzij het is om te verifiëren dat het uw verzoek heeft ontvangen of om u te vertellen dat het van plan is enige vorm van juridische actie te ondernemen.

Het is ook belangrijk om te begrijpen dat er een verjaringstermijn van toepassing is op incasso's. De periode varieert per staat en het type schuld, maar doorgaans hebben incassobureaus drie tot zes jaar vanaf het moment dat de schuld wordt geïncasseerd om een ​​rechtszaak tegen u aan te spannen om de betaling te innen. Zodra de verjaringstermijn is verstreken, kan de incassobureau u niet aanklagen. Maar dat betekent niet dat incasso-oproepen zullen stoppen, zegt Sherry. Bovendien kan het doen van een betaling op een oude schuld de klok op het statuut van beperkingen resetten en kan de incassant u voor het volledige bedrag aanklagen. Als u de schuld echter volledig kunt terugbetalen, zou dit uw credit score moeten verbeteren. (Ga voor meer informatie over oude schulden en rechtszaken naar kiplinger.com/kpf/bankruptcy.)

De nieuwe CFPB-regel vereist dat consumenten meer informatie krijgen over geïncasseerde schulden. Incassobureaus moeten u een schriftelijke 'bevestigingsverklaring' bezorgen, hetzij voordat ze voor de eerste keer contact met u opnemen, hetzij binnen vijf dagen nadat ze contact met u hebben opgenomen. Het moet details bevatten over het bedrag dat u verschuldigd bent en u erop wijzen dat u het recht heeft om de schuld binnen 30 dagen te betwisten.

Incasso's moeten ook 14 dagen wachten na het verzenden van een soort kennisgeving aan consumenten - of dat nu de validatiekennisgeving is of een andere brief of notitie staat ter discussie, volgens consumentenadvocaten - voordat ze de grote kredietbureaus (Equifax, Experian en TransUnion) waarschuwen dat een vordering is geïncasseerd. Het doel is om ervoor te zorgen dat de kennisgeving naar de juiste persoon is gegaan en dat de persoon begrijpt dat de schuld is geïncasseerd voordat deze op zijn of haar kredietrapport terechtkomt. Als het incassobureau dit meldt, blijft de zwarte vlek zeven en een half jaar op uw kredietrapport staan. Onlangs hebben enkele grote incassobureaus afgesproken om geen rekeningen bij de kredietbureaus te melden als je een betalingsregeling met hen afsluit en je daaraan houdt, zegt kredietexpert Gerri Detweiler.

Het validatiebericht kan u helpen te bepalen of de schuld daadwerkelijk van u is en of het bedrag correct is. Dat is belangrijk, zegt Sherry, omdat het gebruikelijk is dat incassobureaus contact opnemen met de verkeerde persoon over een openstaande schuld. Bovendien doen oplichters zich vaak voor als incassobureaus om op consumenten te jagen. Als u weet dat u onbetaalde schulden heeft, stelt Sherry voor om gedetailleerde gegevens bij te houden van wie u verschuldigd bent en de uitstaande saldi. Als u denkt dat uw rechten zijn geschonden, dient u een klacht in bij het CFPB en de Federal Trade Commission.

Uw rechten als u een medische schuld heeft. Voor medische schulden gelden dezelfde regels voor incasso als voor creditcard- en andere consumentenschulden, zoals persoonlijke leningen. Maar als u onbetaalde medische rekeningen heeft, heeft u extra rechten. Als gevolg van een rechtszaak tussen de grote kredietbureaus en verschillende staten die in 2017 van kracht werd, moeten incassobureaus 180 dagen wachten vanaf het moment dat een medische rekening achterstallig wordt voordat ze deze aan de drie grote kredietbureaus melden. Dat biedt extra tijd voor uw verzekering om de rekening te betalen of, als deze niet wordt gedekt, voor u om een ​​betalingsplan uit te werken met de factureringsafdeling van het ziekenhuis of de medische dienst.

Deze regel zegt ook dat als uw verzekeringsmaatschappij een medische rekening volledig betaalt, het standaardaccount onmiddellijk uit uw kredietrapport moet worden verwijderd. Nogmaals, het is belangrijk om bij te houden wie de schuld heeft die wordt weergegeven in het validatiebericht of een ander bericht dat u ontvangt. Bij medische incasso's is de kans groter dan bij andere incasso's dat er fouten worden gemaakt doordat meerdere partijen informatie verstrekken die bepalend is voor de eindafrekening. Als een beheerder bijvoorbeeld een verkeerde factuurcode invoert, kan uw verzekeraar de dekking ten onrechte weigeren.

Hoe wanbetalingen van invloed zijn op kredietscores

Incassoschulden vallen uiteindelijk van uw kredietrapport af. Maar zolang ze in uw rapport staan, hebben ze een negatief effect op het betalingsgeschiedenisgedeelte van de FICO-scoreberekening, die 35% van uw score uitmaakt. Het goede nieuws is dat FICO een bijgewerkt model heeft dat betaalde schulden op een andere manier weegt bij het innen. Met FICO 9 doen schulden die zijn geïncasseerd en zijn afbetaald, geen pijn meer aan uw score. Veel kredietverstrekkers blijven echter FICO 8 gebruiken, wat inningen in uw score meetelt, zelfs als ze worden afbetaald.

Ondertussen bevat de eind vorig jaar geïntroduceerde FICO 10 T "trended data", die de rekeningsaldi van consumenten en betalingsactiviteiten op leningen en creditcards in de afgelopen 24 maanden bijhoudt. Als je schulden in de loop van de tijd gestaag aflost, heeft dat een positief effect op je 10T-score. Het zal echter enige tijd duren voordat kredietverstrekkers over de hele linie het nieuwe model gaan gebruiken.