Amerikaanse bankklanten hebben het recht om een aankoop met een pinpas terug te boeken. Betalingen via elektronische overboeking of elektronische overboeking vallen onder Verordening E (12 Code of Federal Regulations 205), die alle transacties dekt die worden aangegaan via elektronische terminals, telefoons, computers of magnetische tape waarbij geld wordt toegevoegd aan of afgeschreven van uw bankrekening.
Voorschrift E garandeert het terugdraairecht aan pinpashouders die gebruik hebben gemaakt van geldautomaten, telefoonrekeningsystemen en pinautomaten in winkels. Dit helpt consumenten te beschermen tegen frauduleuze kosten en onbedoelde dubbele facturering. Een bank kan ook een terugvordering initiëren, meestal vanwege een schending van de naleving. Dit gebeurt wanneer er al een terugvordering is uitgevoerd en de handelaar een nieuwe afschrijving boekt of wanneer een netwerkfout tot factureringsproblemen heeft geleid toen de transactie werd uitgevoerd.
Als u een ongeoorloofde elektronische overboeking opmerkt, dient u uw bank onmiddellijk op de hoogte te stellen. Als u dat doet, is uw aansprakelijkheid beperkt tot $ 50. Als u uw bank niet "tijdig" op de hoogte stelt, kunt u onbeperkt aansprakelijk worden gesteld. Omdat wat "tijdig" is niet gedefinieerd is, moet u altijd uw saldo controleren en verdachte aankopen of afschrijvingen markeren. Zodra u de bank op de hoogte stelt, heeft deze zijn eigen deadlines voor een onderzoek naar ongeoorloofde EFT's of onjuiste debetbedragen.
Een terugvordering kan om vele redenen worden gestart, waaronder ongeautoriseerde transacties, dubbele facturering, het niet ontvangen van de goederen of diensten waarvoor u hebt betaald of defecte of beschadigde goederen. Maar neem eerst contact op met het bedrijf dat u de goederen of diensten heeft verkocht. Als u het geschil op dat niveau kunt oplossen, kunt u tijd besparen en sneller een terugbetaling krijgen dan wachten tot de bank het onderzoekt.
Neem contact op met uw bank als u het probleem met het bedrijf dat uw kaart in rekening heeft gebracht niet kunt oplossen of als u denkt dat er ongeoorloofde afschrijvingen op uw kaart zijn uitgevoerd. Verstrek de details van de transactie en bewaar eventuele papieren gegevens, zoals kwitanties, voor het geval ze tijdens het onderzoek nodig zijn. Uw bank heeft de verantwoordelijkheid om uw claim volledig te onderzoeken om ervoor te zorgen dat er geen sprake is van 'vriendelijke fraude', bijvoorbeeld wanneer mensen hopen de gemaakte kosten terug te draaien. Vriendelijke fraude kan inhouden dat men beweert een artikel of dienst niet te hebben ontvangen (bijvoorbeeld een lege doos retourneren, beweren dat er niets in zat of een kapotte versie van het product retourneren voor restitutie), dure kleding kopen voor een evenement en de koopwaar retourneren nadat deze is gedragen het of het betwisten van kosten nadat u iemand anders uw kaart heeft laten gebruiken.