Het bouwen van een merk stelt uw plaats in de branche veilig en moet via al uw kanalen worden gedaan. U moet aandacht besteden aan hoe uw bedrijf zowel online als persoonlijk wordt vertegenwoordigd.

U creëert uw merk in de missie en visie van uw bedrijf, en u maakt uw merkbelofte waar met uw producten en diensten, evenals uw interacties met klanten. Dit artikel gaat over het persoonlijk opbouwen van uw merk en het waarmaken van uw merkbelofte.

Welke componenten worden 'presentabel' als je persoonlijk indruk probeert te maken?

Visitekaartjes

Een goed ontworpen visitekaartje duidt op een professionele, georganiseerde operatie en het toont uw contactgegevens. Wanneer u uw doelgroep persoonlijk ontmoet, of dit nu op beurzen, in uw eigen winkel of op netwerkevenementen is, neem dan visitekaartjes mee, zodat potentiële klanten of partners later contact kunnen opnemen. Uw visitekaartje kan helpen om uw merk te positioneren als een autoriteit in uw vakgebied.

Deskundige, welbespraakte vertegenwoordigers

Uw merk is zo goed als de mensen achter u. Besteed aandacht aan wie uw merk voor het grote publiek zal vertegenwoordigen. Ze moeten uw eigen merkidealen belichamen. Als uw merk ernaar streeft vriendelijk, benaderbaar en enthousiast te zijn over snowboarden, zorg er dan voor dat uw vertegenwoordigers hetzelfde zijn.

Bovenal moeten uw vertegenwoordigers kennis hebben van uw product of dienst. Als iemand op een beurs uw kraam benadert en een vraag stelt over uw product, verwacht hij of zij dat de vertegenwoordiger van de stand antwoord kan geven (of er in ieder geval later op terug kan komen, wat we verderop in het artikel zullen bespreken).

Het hebben van een persoonlijke vertegenwoordiger die welbespraakt, behulpzaam en vriendelijk is en weet dat uw product een goede indruk zal maken namens uw merk, zal een grote bijdrage leveren aan het maken van een goede indruk. Voor sommige van die kwaliteiten (bijv. vriendelijkheid, zin om te helpen, vindingrijkheid) kun je iemand inhuren, maar andere moeten worden getraind. Investeer in een training- of introductieprogramma dat iedereen die u vertegenwoordigt, uitrust met kennis van uw product en waar uw merk voor staat, en hoe u persoonlijk met klanten kunt omgaan.

Giveaways

Uw doelgroep moet in de loop van de dag veel informatie onthouden:vergaderingen, hoe laat ze hun kinderen moeten ophalen, welk voorstel ze moeten bedenken en de ingrediënten die ze nodig hebben voor het avondeten.

Maak het ze een beetje makkelijker om uw merk te onthouden, zelfs nadat ze uw winkel of stand hebben verlaten met weggeefacties op beurzen.

Dit zijn items die zijn gekozen met uw doelmarkt in gedachten. Ze moeten nuttig en slim zijn en uw contactgegevens bevatten voor wanneer een potentiële klant contact wil opnemen. Als u bijvoorbeeld een optiekwinkel runt, kijk dan eens naar een vergrootglas ter grootte van een kaart die in een portemonnee past. Als je dinerpakketten verkoopt voor drukke professionals die onderweg zijn, bied dan een receptenboek in zakformaat van 5 minuten of een draagtas aan die ze in hun auto kunnen achterlaten voor wanneer ze tijd hebben om boodschappen te doen.

Georganiseerde follow-up

Uit de follow-up na persoonlijk contact blijkt dat u om elke klant als individu geeft. Het helpt ook om leads vast te leggen, de effectiviteit van uw persoonlijke communicatie te meten en geeft u nog een kans om uw merkbelofte te weerspiegelen.

Als u bijvoorbeeld een vriendelijke, merkgebonden e-mail stuurt om iedereen te bedanken die uw stand op een beurs heeft bezocht, krijgt potentiële leads een aanknopingspunt om verder in uw bedrijf te duiken. Geef links naar uw website of mogelijk zelfs een coupon voor online of in-store aankopen.

We hopen dat deze tips je zullen helpen bij het opbouwen van je merk op beurzen of in je winkels.