U bent een klein bedrijf begonnen in de wetenschap dat u het meeste uit uw inkomsten zou halen door uw producten of diensten te verkopen. Maar je zegt tegen vrienden:'Ik heb een hekel aan verkopen. Ik ben geen goede verkoper.'

Dus, wat doe je in een klein bedrijf?

Eigenlijk is uw bezorgdheid over verkopen gebruikelijk, zelfs voor mensen die winkels of restaurants runnen waar elke dollar meetelt voor de winst. Je kunt slaag in zaken, zelfs als u er niet van houdt om "verkoper" te zijn.

Als u de drie onderstaande vragen kunt beantwoorden, kunt u een geweldige verkoper zijn.

Kun je pijnpunten van klanten verlichten?

Welk probleem lost uw bedrijf op? Bij een reparatiewerkplaats voor mobiele telefoons ben je misschien gespecialiseerd in het repareren van schermen op kapotte smartphones. Dat is makkelijk:u bent er om reparaties uit te voeren en gemoedsrust te herstellen.

Soms is het wat lastiger om te bepalen welk probleem je oplost. Als je een restaurant runt, los je natuurlijk het probleem op van iemand die honger heeft op zaterdagavond. Maar je zorgt ook voor een sociale ontmoetingsruimte of misschien een rustige drinkplaats.

Denk je na over hoe je problemen kunt oplossen elke keer dat je een klant of opdrachtgever ontmoet? Als je vanuit het oogpunt van een klant over je bedrijf denkt, voelt het niet meer als verkopen. Het voelt alsof je een probleemoplosser bent. En eigenaren van kleine bedrijven zijn behoorlijk goed in het oplossen van problemen.

Ben jij een gastvrije, vriendelijke bedrijfseigenaar?

U hoeft klanten niet op te jagen om ze iets te laten kopen. Je hoeft alleen maar "hallo" te zeggen. Je bent in het verleden waarschijnlijk afgeschrikt door verkopers die je hele levensverhaal hebben gevraagd op het moment dat je hun bedrijf binnenstapte.

Sommige klanten hebben geen idee welk probleem ze proberen op te lossen, of dat je ze kunt helpen. Misschien willen ze gewoon een idee krijgen van wat u te koop heeft of welke diensten u kunt leveren. Wees zachtaardig. Een harde verkoop creëert geen relatie met een klant - het jaagt ze gewoon de deur uit.

Begin bij de basis:een hartelijke groet en een uitnodiging om vragen te stellen aan u of uw personeel. Als de klant blijft hangen, vraag dan naar hun behoeften. Laat van daaruit een relatie bloeien. Je verkoopt misschien niet de hele winkel aan hen bij hun eerste bezoek, maar ze zullen zich zeker een prettige eerste interactie herinneren.

Kunt u uw expertise snel en gemakkelijk delen?

Hoe bekend bent u met uw hele aanbod van producten of diensten? Als u zich specialiseert in een snel veranderende branche of niche, heeft u misschien minder vertrouwen in uw kennis van sommige van uw nieuwere producten.

Maar niemand zei dat studeren stopte als je eenmaal van school was. Zoals een server een nieuw menu bestudeert of een danser een nieuwe choreografie oefent, zo moet u misschien routinematig bestuderen wat uw bedrijf te bieden heeft.

Als u met een team werkt, kan het handig zijn om nieuwe functies te bespreken of redenen te bekijken waarom klanten bepaalde producten retourneren. Dit onderzoek en grondige kennis van wat u aanbiedt, maakt het voor u gemakkelijker om oplossingen te vinden voor de problemen van uw klanten of klanten.

Wilt u uw verkoopvaardigheden oefenen? Praat met een SCORE-mentor over hoe u uw producten of diensten het beste kunt vertegenwoordigen.