Cross-channelmarketing, ook wel omnichannelmarketing genoemd, betekent dat je alle kanalen gebruikt die je gebruikt om met je klanten te communiceren en een naadloze, geïntegreerde marketingervaring te creëren.
In plaats van u nog een ander stuk te geven over hoe een enkelvoudig marketingkanaal afzonderlijk werkt, laten we het hebben over een paar manieren waarop ze samenwerken en hoe een omni-channel marketingbenadering van marketing betere resultaten kan opleveren.
Zoekwoordonderzoek is het startpunt voor alles in digitale marketing en het creëren van een website-architectuur zonder eerst te weten welke zoekwoorden u wilt behandelen, heeft duidelijke nadelen.
Om te beginnen besteden Google en de andere zoekmachines zeer veel aandacht aan de verschillende pagina's, inhoud en concepten die op uw site worden behandeld. Geen verrassing daar! Maar besef dat deze inhoud en deze concepten alles hebben te maken hebben met hoe een zoekmachine uw relevantie waarneemt aan de voorwaarden waarvoor u wilt rangschikken. Het zijn dus belangrijke rankingfactoren voor zoekmachines.
De manier waarop u site-inhoud organiseert - ook wel de "informatie-architectuur" genoemd - en de grondigheid en volledigheid van hoe u deze onderwerpen behandelt, wordt zeer nauwkeurig onderzocht door zoekmachines. Het ontbreken van een intuïtieve en logische sitestructuur is niet alleen een gemiste kans, maar ook een signaal voor zoekmachines dat u misschien niet weet hoe u uw gedachten rond een concept het beste kunt ordenen. Als u nog een stap verder gaat, toont de grondigheid en volledigheid waarmee u website-onderwerpen behandelt, aan zoekmachines uw begrip van concepten en hoe deze zich tot elkaar verhouden. Je hebt misschien het gevoel dat je een expert bent op het gebied van materie, maar bewijst je site dat? Kortom, hoe meer uw website uw kerngebied van expertise grondig en volledig bestrijkt, hoe meer u zult winnen bij zoekmachines. Dit wordt vaak optimalisatie voor onderwerpen genoemd, niet trefwoorden, of onderwerpmodellering.
Merk op dat hoewel het hebben van een goede zoekwoordstrategie van cruciaal belang is voor het bouwen van webarchitectuur, iemands inspanningen om SEO en architectuur te combineren nooit ten koste mogen gaan van de gebruikerservaring van een bezoeker (of "UX"). Google en de zoekmachines kijken ook hoe gemakkelijk sitebezoekers op uw site kunnen navigeren en hoe regelmatig hun intentie wordt opgelost met uw inhoud. Hier komt meer bij kijken dan een goede informatiearchitectuur. Een strak, naadloos ontwerp met een effectief gebruik van de ruimte en een goed begrip van de intentie van onze bezoekers zal meer bezoekers genereren en zorgen voor een betere algehele ervaring (altijd een goede zaak).
Alles bij elkaar genomen is de beste ontwerpaanpak een evenwichtige; een die uw kernzoekwoorden en -concepten verenigt met een schone en naadloze UX.
Meteen zien we hoe design, SEO en content met elkaar verweven kunnen zijn. Toch kunnen betaalde media, of meer specifiek de gegevens en bevindingen van een campagne met betaalde media, ook zeer waardevol zijn tijdens het ontwerpproces.
Split-testen is het proces waarbij de ene variant van uw website of bestemmingspagina wordt getoond aan het ene segment van uw doelgroep en vervolgens een andere variant aan het andere. Door middel van analyses kunnen marketeers meten welke versies van hun ontwerpen het beste presteren, en daarbij gegevens gebruiken om weloverwogen beslissingen over ontwerp te nemen.
Houd er rekening mee dat het vaak het beste is om slechts één element tegelijk te testen, terwijl u het ontwerp voortdurend perfectioneert. En u kunt een groot aantal factoren opsplitsen, waaronder:
Er is geen tekort aan split-testtools om uit te kiezen, hoewel de opties sterk variëren, afhankelijk van uw beschikbare budget. We raden aan:Optimaliseren , Kissmetriek , en Ongedaan maken . Als je even in de problemen zit, kun je Google Content Experiments . gebruiken , die gratis is inbegrepen als onderdeel van Google Analytics. Je mag maximaal 10 paginaversies met verschillende URL's testen en je kunt verschillende doelen stellen en testen.
Met behulp van wat u leert van een PPC-campagne voor de korte termijn, kunt u uw langetermijninhoud en SEO-strategieën beter informeren. Als u biedingen heeft geplaatst op bepaalde zoekwoorden waarvan u niet had verwacht dat ze goed zouden presteren, maar die een toename van gekwalificeerd verkeer veroorzaakten, dan weet u dat u deze zoekwoorden ten zeerste zou moeten overwegen om inhoud rond te bouwen
Als de door u gekozen zoekwoorden niet zo goed presteren als u had verwacht, gebruikt u een andere PPC-campagne voor de korte termijn om andere te testen.
Social-mediaplatforms zoals Facebook en Twitter zijn uitstekend geschikt voor het verspreiden van de bekendheid van uw merk in de bovenste trechter en de bekendheid in het midden van de trechter van uw inhoud, maar ze zijn lang niet zo goed in het converteren van verkopen.
Begrijp me niet verkeerd, technieken voor demografische targeting via sociale advertenties zijn verbluffend; omdat ze marketeers in staat stellen te targeten op basis van bijna elk demografisch kenmerk. Het probleem is dat wanneer mensen op sociale media zitten, ze over het algemeen op zoek zijn naar vermaak en minder geïnteresseerd zijn in het doen van aankopen - of op zijn minst aankopen van een aanzienlijke waarde in dollars.
Daarom zijn leveranciers van producten met meer dan een echt korte verkoopcyclus en een relatief lage prijs over het algemeen beter gediend door het grootste deel van hun sociale inspanningen te beperken tot het bouwen van merk- en marketinginhoud. U wilt mensen op sociale media haken met inhoud die amusant, nuttig of gewoon interessant is. Maar vermijd proberen om voor de halsader te gaan, en in plaats daarvan dwalen aan de kant van het koesteren van leads door middel van de remarketingtactieken die we verderop zullen bespreken.
Het tegenovergestelde van dit scenario is over het algemeen waar voor digitale betaalde advertenties, met name betaalde zoekadvertenties. Een van de meest verbazingwekkende dingen over de uitvinding van zoekmachine-advertenties is dat ze marketeers in staat stellen advertentieruimte te kopen en hun boodschap direct voor iemand te plaatsen die hen expliciet heeft verteld waarnaar ze op zoek zijn! Denk erover na. Geen enkele andere vorm van betaalde advertenties leent zich voor op intentie gebaseerde targeting zoals advertenties in het zoeknetwerk. Van tv en radio tot sociale media en native advertenties - hoewel ze geweldig zijn voor gedrags- en demografische targeting - met geen van deze methoden kunt u de intentie van een persoon, zoals zoeken, afleiden en vervolgens een advertentie weergeven om hun problemen in realtime op te lossen . Op een zoekmachine zeggen potentiële klanten expliciet:"Philadelphia loodgieter voor lekkende kraan" of "Italiaans restaurant bij mij in de buurt".
Het resultaat is echter dat PPC-advertenties op deze transactionele zoekopdrachten op trefwoorden kunnen erg duur zijn. Als gevolg hiervan kunt u het beste dat zoekadvertentiebudget sparen voor uw belangrijkste zoekwoorden en de inhoudspromotie overlaten aan sociale media.
Hoewel inhoud inderdaad de sleutel is om nieuwe prospects te werven via zoekmachines en sociale media, is één stukje inhoud zelden voldoende. Marketeers streven er dus naar om niet alleen leadinformatie vast te leggen, maar ook om die leads op te warmen door middel van meerdere contactpunten en een toewijding om waarde te bieden. Dit is wat marketeers lead nurturing noemen, en het vereist echt doorlopende inhoud, een lijst om op de markt te brengen en idealiter een CRM voor tracking en analyse.
In wezen heeft u drie opties om eerdere websitebezoekers opnieuw aan te spreken:e-mailopvolging, koestering op sociale media en retargeting-advertenties. Houd er rekening mee dat van de drie, alleen retargeting-advertenties kunnen worden weergegeven aan mensen van wie u nog niet eerder informatie heeft verzameld en/of met wiens sociale account u nog niet bent verbonden. En dus is het over het algemeen verstandig voor bedrijven zonder een gevestigde aanhang of lijst om meer te vertrouwen op retargeting-advertenties om voor mensen te blijven terwijl ze hun lijst willen opbouwen.
Zoals eerder vermeld, moet elk product of elke dienst met een aanzienlijk prijskaartje of een langere verkoopcyclus een langgerekte kopersreis aangaan. Zo is deze gecombineerde benadering van inhoud plus e-mail plus social plus adverteren de nieuwe standaard geworden, en bijgevolg ook een geïntegreerde multi-channelbenadering.
Als het gaat om digitale marketing, kan het behoorlijk moeilijk zijn om nieuwe prospects in je trechter te trekken zonder een goede uitvoering van sociale media of solide trefwoordrangschikkingen. Maar het simpelweg introduceren van prospects bij uw merk via die kanalen is zelden voldoende om verkopen te krijgen. We moeten andere marketingkanalen omarmen, zoals e-mail, digitale advertenties en een optimale webdesignstrategie om ze te sluiten. Ondertussen komen de beste site-builds voort uit trefwoordonderzoek. En uw e-mailmarketing is slechts zo effectief als de grootte van uw lijst - wat betekent dat u er een moet bouwen.
Marketingkanalen beschouwen als onafhankelijk opererende silo's voor het genereren van leads is dus een kortzichtige, inefficiënte manier om het proces te benaderen. Het laat ook geld op tafel liggen terwijl het u op de lange termijn meer kost. En hoewel ik alle kleine bedrijven aanmoedig om iets te doen in plaats van overweldigd te raken door alles te proberen, uw marketinginspanningen van een groter geheel voorzien, zal altijd op de lange termijn vruchten afwerpen.
Hoe kan uw kleine bedrijf dit jaar iets terugdoen?
Hoe een op sterke punten gebaseerde cultuur uw kleine onderneming sterker kan maken
Hoe kleine bedrijven lokale SEO kunnen gebruiken
Wanneer, waarom en hoe u uw kleine onderneming verkoopt
Hoe eigenaren van kleine bedrijven kunnen profiteren van Instagram
Hoe u uw creatieve kleine bedrijf kunt voeden
Hoe u uw kleine onderneming kunt uitbreiden van de VS naar Canada