Ben je ooit in een winkel geweest en heb je een gebrek aan kassa's of point-of-sale (POS)-terminals opgemerkt? Toch doen klanten aankopen. Hoe doen ze dat? Twee woorden:mobiele betalingen.
Het accepteren van mobiele creditcardbetalingen is eigenlijk een groeiende trend in het bedrijfsleven. Dus stap opzij, traditionele betaalmethoden - er is een nieuwe kanshebber in de stad.
Een mobiele betaling is een methode waarmee consumenten producten of diensten kunnen kopen vanaf hun telefoon. Met mobiele betalingen kunnen individuen geld verzenden of ontvangen via hun smartphones of tablets, hetzij via een mobiele portemonnee, applicatie of webbrowser.
Er zijn een aantal transacties die onder de categorie mobiel betalen vallen, waaronder:
Met mobiele betaalsystemen kunnen consumenten alles vanaf hun telefoon doen. Ze hoeven geen portemonnee met contant geld, cheques of creditcards mee te nemen of mee te nemen.
In 2016 meldde ongeveer 46% van de Amerikaanse consumenten dat ze mobiele betalingen deden, volgens een rapport van Pew Research Center. Hoewel mobiele betalingen tegenwoordig een rage lijken te zijn, begonnen ze eigenlijk in het begin van de jaren 2000.
Mobiele betalingen zijn niet beperkt tot bedrijven die hun eigen apps hebben. Er zijn zelfs talloze applicaties die bedrijven kunnen gebruiken om mobiele betalingen van klanten te accepteren.
Hier zijn een paar mobiele apps voor kleine bedrijven:
U kunt ook sommige apps (bijv. PayPal Here) gebruiken om creditcardbetalingen van klanten te accepteren. Houd er rekening mee dat u een vergoeding moet betalen om mobiele betalingssystemen te gebruiken.
Stel uzelf een paar vragen voordat u een andere betaalmethode voor uw bedrijf accepteert:
Als u wilt weten of mobiel betalen geschikt is voor uw kleine bedrijf, bekijk dan de antwoorden op deze vragen hieronder.
Zoals alles zijn er voor- en nadelen aan het gebruik van mobiel betalen. U bent al bekend met enkele nadelen van mobiele betalingen, zoals kosten.
Dus, hoe zit het met de voordelen?
Een voordeel van het accepteren van mobiel betalen is dat consumenten het gebruiksvriendelijk en handig vinden. En we weten allemaal dat een door de consument goedgekeurde betaalmethode potentieel meer omzet betekent. Volgens één onderzoek zei meer dan 80% van de respondenten dat mobiele portemonnees handig waren. En bijna 80% zei dat ze gemakkelijk te gebruiken waren.
Een ander voordeel van mobiel betalen is dat individuen meldingen op hun telefoon kunnen ontvangen wanneer ze geld uitgeven of ontvangen. Dit kan sommige consumenten helpen om effectiever te budgetteren.
Veel bedrijven stimuleren mobiele betalingen door een soort beloning aan te bieden (bijvoorbeeld punten of kortingen). En waarom zouden ze niet? Drieënvijftig procent van de bevolking is geïnteresseerd in prikkels voor mobiel betalen. In een poging om meer beloningen te ontvangen, kunnen consumenten meer aankopen doen via mobiel betalen dan met een andere methode, zoals contante betalingen.
De bijbehorende kosten voor mobiel betalen variëren afhankelijk van het systeem dat u gebruikt. Over het algemeen zijn sommige kosten die u moet betalen een of meer van de volgende:
Kijk rond om te zien wat verschillende apps en systemen in rekening brengen. Bereken vervolgens hoeveel de kosten van invloed zullen zijn op de brutomarges van uw bedrijf.
In één onderzoek zei slechts 5% van de consumenten dat ze liever met een mobiele portemonnee betalen, vergeleken met 34% die liever met creditcard betaalt. En uit diezelfde studie bleek dat consumenten mobiele betalingen vermijden vanwege vier belangrijke factoren:
Maar ondanks deze redenen waarom veel consumenten mobiele betalingen overslaan, is er nog steeds een groot deel van de bevolking die met hun telefoon betaalt. Opnieuw heeft 46% van de bevolking mobiele betalingen gedaan.
Het aantal klanten dat mobiele betalingen gaat gebruiken, is afhankelijk van een aantal factoren, zoals uw branche, product- of serviceprijzen, incentives en doelgroep.
Als uw doelgroep bijvoorbeeld uit millennials of generatie Xers bestaat, heeft u mogelijk meer klanten die mobiel betalen. Volgens het Pew Research Center-rapport valt 72% van de gebruikers van mobiele betalingen onder deze leeftijdsgroepen.
Een nadeel van mobiel betalen is de veiligheid. Consumenten maken zich zorgen dat hun gegevens niet beschermd zijn. En veel mensen zijn bang dat het gebruik van mobiele betalingen kan leiden tot gestolen geld of identiteitsdiefstal.
Volgens één onderzoek vertrouwt slechts 12% van de consumenten op alternatieve betalingsproviders om hun betalingen te beschermen.
Veiligheidsprocedures zoals authenticatie, gegevensversleuteling en gebruikers die inloggen via beveiligde netwerkverbindingen kunnen echter helpen deze angsten weg te nemen.
Als u heeft besloten dat het accepteren van mobiel betalen de juiste keuze is voor uw bedrijf, gebruikt u de onderstaande tips om aan de slag te gaan.
Allereerst:u moet een systeem selecteren waarmee u mobiele betalingen van klanten kunt accepteren.
Veel van de apps en systemen voor mobiel betalen integreren met uw reguliere kassasysteem. Nadat je wat onderzoek hebt gedaan naar kosten en gebruiksgemak, kun je je aanmelden voor een account om mobiele betalingen te accepteren.
Wat heb je eraan om mobiel betalen aan je geaccepteerde betaalmethoden toe te voegen als niemand het weet?
Laat klanten weten dat uw kleine bedrijf mobiele betalingen accepteert. U kunt een Geaccepteerde betalingen . maken sectie op uw bedrijfswebsite, post erover op sociale media, kondig het aan via e-mailmarketing en voeg tekens toe aan uw bedrijf.
Een manier om mobiele betalingen voor u te laten werken, is door klanten te stimuleren deze optie te gebruiken. U kunt uw klantenloyaliteitsprogramma voor kleine bedrijven stroomlijnen door klanten te belonen wanneer ze mobiel betalende aankopen doen. En bied kortingen aan klanten die met hun telefoon betalen.
Volgens één onderzoek zijn dit de drie prikkels voor het verwerken van mobiele creditcards die klanten het meest willen:
Het accepteren van mobiele betalingen is misschien de juiste keuze voor uw bedrijf, maar het negeren van uw boeken is dat niet.
Noteer transacties in uw boekhouding wanneer klanten betalen met hun smartphone.
Natuurlijk hoeft u in uw kleine bedrijf geen mobiele betalingen te accepteren. En als uw klanten niet zo happig zijn om met hun telefoon te betalen, wat heeft het dan voor zin?
U kunt de betalingsopties van uw bedrijf diversifiëren door een of meer van de volgende opties te accepteren:
Als een klant u betaalt, vergeet dan niet de transactie te noteren! Gebruik de online boekhoudsoftware van Patriot om de manier waarop u inkomsten (en uitgaven) registreert en uw boeken beheert, te stroomlijnen. Start vandaag nog uw zelfgeleide demo!
Dit artikel is bijgewerkt vanaf de oorspronkelijke publicatiedatum van 24-9-2012.
We hebben zojuist een wake-up call gekregen van Wall St.; Ga je opletten?
Wat zijn hoofdletterbetalingen?
Trends voor klantbetalingen veranderen. Ben jij dat?
Ben jij een micromanager?
Hey accountant... ben jij een vertrouwde adviseur?
Streaming-tv-apparaten houden u in de gaten
Trekt u teveel op van uw pensioenrekeningen?