Financiële instellingen navigeren door een steeds complexer wordend landschap. Hun transformatie, mogelijk gemaakt door cloud computing, kunstmatige intelligentie (AI), generatieve AI (gen AI) en agentische AI, is essentieel geworden voor hun vermogen om zich aan te passen en te concurreren.

In onze Bankingand Capital Markets Cloud, Data &AI Rotation Index 2025 spraken we met leidinggevenden die samenwerken met 78 van de grootste banken ter wereld om te bepalen waar zij zich bevinden op hun reis naar de cloud en het omarmen van AI. Een van de bevindingen is dat de best presterende instellingen hun rendement op eigen vermogen al met 125 basispunten (BPS) verhogen, terwijl ze de kosten-inkomstenratio's met 452 BPS verlagen. En dat elke 1% van hun werklast die naar de cloud wordt gemigreerd, hun AI-acceptatie aanzienlijk verbetert.

Accenture's Banking Top Trends 2026:Onbeperkt bankieren is hier

Meer informatie

Dit zijn de belangrijkste strategische stappen die succesvolle leiders op de bank- en kapitaalmarkten zetten om hun activiteiten opnieuw uit te vinden en de groei op de lange termijn te stimuleren. 

1. De hybride cloud biedt een concurrentievoordeel

In veel directiekamers van banken horen we een soortgelijk refrein:managers willen flexibiliteit, maar ze kunnen de controle niet opofferen. Dit leidt vaak tot gedeeltelijke migratie of ‘techtoerisme’, wat systemen complexer maakt. Uiteindelijk stelt de geleverde waarde vaak teleur.

De hybride cloud voldoet aan de eisen van flexibele controle en is nu het langetermijnmodel dat de voorkeur geniet van leiders op de bank- en kapitaalmarkten. Het maakt compliance mogelijk zonder compromissen en brengt flexibiliteit in evenwicht met risicoblootstelling. Toch heeft slechts 31% van de banken een multi-cloudstrategie aangenomen, waardoor de rest kwetsbaar is voor concentratierisico's en leverancierslock-in. 

2. Kernbankieren is uw grootste onaangeboorde hulpbron

Kernsystemen blijven de grootste uitdaging bij het moderniseren van banksystemen, omdat ze complex en duur zijn, gevoelige gegevens bevatten en het veranderen ervan operationele risico's met zich meebrengt. Slechts 10% van de kernworkloads is naar de cloud verplaatst en dit vertegenwoordigt de grootste onaangeboorde bron van transformatiewaarde voor financiële instellingen. 

Early movers op het gebied van verkoop, handel en consumentenleningen maken al gebruik van realtime verwerking, geïntegreerde risico's en schaalbare AI. De sleutel hier is om verder te kijken dan de kosten om de mogelijkheden te benutten. Kernmodernisering is de toegangspoort tot realtime besluitvorming, ingebedde compliance en AI op schaal.  

3. Cloud en AI zorgen voor betere prestaties, niet alleen voor technologische upgrades

Op dit moment wordt de toekomst van het bankwezen bepaald door de manier waarop leiders cloud en AI op beslissende wijze verbinden met bedrijfsprestaties. In onze recente bestuursactiviteiten is één patroon onmiskenbaar:de banken die het snelst vooruitgaan, migreren niet alleen de werkdruk, maar genereren ook geld met informatie. 

Volgens onze analyse realiseren de best presterende instellingen al een stijging van het rendement op eigen vermogen met 125 basispunten, terwijl ze de kosten-inkomstenratio's met 452 basispunten verlagen.

4. Hoe echte AI-waarde eruit ziet

Uit onze Cloud Rotation-analyse blijkt dat een snelle implementatie van gen-AI al een gemiddelde stijging van 29% in de winst vóór belastingen oplevert. De waarde is geconcentreerd in vijf functies (klantenservice, leadgeneratie, IT-engineering, productontwikkeling en risicobeheer), die samen verantwoordelijk zijn voor 59% van de totale impact.

In ons werk met klanten benaderen we AI als een transformatie van het bedrijfsmodel, niet alleen als een technologische upgrade. We passen het toe op cruciale gebieden, zoals fraudepreventie, kredietbeoordeling, risicomodellering en klantenservice. Uit ons onderzoek blijkt dat gen-AI in een snel implementatiescenario een aanzienlijk potentieel heeft om op grote schaal grote resultaten te boeken. Binnen drie jaar zou gen AI het volgende kunnen opleveren:

– Omzetstijging:omzetstijging tot 4,9%.
– Kostenoptimalisatie:een verlaging van de operationele kosten met 7,7%.
– Winstgroei vóór belastingen:verbetering van 29%.

5. Gen AI zonder goed bestuur is een risico dat niet de moeite waard is om te overwegen

Terwijl de adoptie van gen-AI versnelt, zijn veel banken nog steeds op zoek naar waarde zonder een duidelijk stappenplan. De harde waarheid is dat 63% van de instellingen meldt dat ze beperkte of geen bestuurskaders hebben voor gen-AI, waardoor een recept ontstaat voor risico's en instabiliteit.

De toonaangevende banken waarmee we samenwerken, bouwen vanaf dag één verantwoord bestuur, talentpijplijnen en financiële maatstaven in hun AI-strategieën. Er moeten duidelijke prestatiemaatstaven worden vastgesteld om ervoor te zorgen dat AI-initiatieven tastbare waarde opleveren. Door dit robuuste fundament van cloud, data en discipline te bouwen, kunnen banken effectief overstappen van AI-pilots naar echte bedrijfsprestaties.

6. Kijk binnen om de gaten in AI-talent te dichten

Hoewel de meeste financiële instellingen het eens zijn over de behoefte aan meer AI-talent, ligt de echte uitdaging wellicht in leiderschap en verandermanagement, en niet in de talentpijplijn.

Bij veel banken ontbreekt het aan gestructureerde trainingsprogramma’s, gedefinieerde loopbaantrajecten en duidelijk geïntegreerde AI-rollen. Door organisaties te helpen het potentieel van hun bestaande talent te benutten, hebben we hen geholpen hun talentstrategieën opnieuw te bedraden en de vloeiendheid van AI in alle functies te verankeren. Het resultaat is een snellere adoptie van AI, sterkere resultaten en het creëren van een cultuur van nieuwsgierigheid.

De volgende stap:ga van ambitie naar waarde

Het concurrentievoordeel van banken hangt steeds meer af van het afstemmen van cloudmigratie op AI-implementatie. Succes vereist het aanpakken van drie cruciale barrières:verouderde infrastructuur die innovatie belemmert, bestuurskaders die knelpunten op het gebied van compliance creëren, en tekorten aan talent op het gebied van cloud-native en AI-expertise.

Uit ons onderzoek blijkt dat marktleiders die AI effectief inzetten, aanzienlijke verbeteringen melden in het rendement op eigen vermogen, de kosten-inkomstenratio's en de winst vóór belastingen.

Voor senior bankmanagers is de noodzaak duidelijk:orkestreer de cloud en AI als geïntegreerde transformatieprogramma's. AI gaat de toekomst van het bankwezen bepalen:ontwerp dus met deze mentaliteit. In het huidige concurrentielandschap is deze afstemming essentieel voor duurzame groei en marktleiderschap.

Als u meer wilt weten over het onderzoek en een gesprek wilt voeren, kunt u contact met mij opnemen.