Merchandising is niet te vergelijken met een simpele wiskundige vergelijking. Het omvat een groot aantal factoren, waaronder het imago en de lay-out van de winkel, ontwerp, personeel, beschikbare goederen, verkooppromotie, budgetten, inrichting en locatie van het bedrijf zelf. Dat gezegd hebbende, heeft onderzoek aangetoond dat consumenten $ 5.400 per jaar uitgeven aan impulsaankopen.

Volgens een onderzoek uit 2018 was 49% van de aankopen van 18- tot 24-jarigen het gevolg van impulsaankopen. Uit een ander onderzoek bleek dat een gemiddelde Amerikaan tijdens zijn leven maar liefst $ 324.000 uitgeeft aan impulsaankopen!

Dus hoe kun je - als retailer - merchandising verbeteren om te profiteren van impulsieve kopers?

Eerst en vooral is het kennen van uw klantenkring. U hebt een duidelijk en volledig begrip nodig van wie uw klanten zijn om te weten wat ze willen en wat hen zal aanspreken. Dit omvat hun leeftijdscategorie, geslacht, wat hen waarschijnlijk naar uw bedrijf trekt, gemiddelde tijd die besteed wordt aan browsen, prijsklasse, enz. Zodra u deze factoren kent, kunt u beginnen met het toepassen van impulsaankooptechnieken.

Bepaal welke producten impulskopers aanspreken

Mensen vinden het gemakkelijker om impulsproducten te rechtvaardigen, omdat dit vaak de goedkopere, kleinere en gemakkelijk beschikbare producten zijn. Bedenk hoe supermarkten en winkels snoep en pepermuntjes hebben bij het afrekenen. Het is eenvoudig om kleine aankopen in uw winkelwagen te gooien. Uw bedrijf verkoopt misschien geen pepermuntjes, maar u kunt het product schalen op basis van uw branche.

Gebruik technologie om klanten in de winkel te krijgen

Apps, e-mails en teksten met een tijdgevoelige verkoopcode kunnen klanten naar uw winkel lokken. Zorg er bij het verzenden van een verkoopbericht voor dat de kortingsbon of deal goed genoeg is om mensen ertoe aan te zetten om naar uw winkel te komen. Impulsaankopen leiden uiteindelijk tot impulsaankopen, dus gebruik deze techniek als een effectieve manier om de voet tussen de deur te krijgen.

Bied een onverslaanbare deal

Doe je onderzoek voordat je een deal aanbiedt om er zeker van te zijn dat het iets de moeite waard is in de huidige markt. Creëer een gevoel van urgentie - kopers zullen eerder geneigd zijn om op de verkoop in te gaan als ze bang zijn dat deze snel zal eindigen. Zorg ervoor dat het echt een goede deal is; d.w.z. niet te duur. Hoewel klanten misschien impulsief zijn, zijn ze behoorlijk slim en hebben ze de andere deals gezien. Volgens het eerder genoemde onderzoek zei 64% van de ondervraagden dat ze impulsief winkelen als er een deal is. Uitverkoopartikelen kunnen ook gebundelde artikelen bevatten. (Koop er bijvoorbeeld 2, krijg er 1 gratis of koop 1 en ontvang de tweede helft van de prijs.)

Toegankelijkheid vergroten

Als u een bepaald product probeert te promoten, zorg er dan voor dat de klanten er gemakkelijk toegang toe hebben. Zet het aan de voorkant van de winkel zodat de kopers het kunnen zien wanneer ze binnenkomen. Andere 'hotspot-gebieden' kunnen zich bij de kassa bevinden, weergegeven tussen oog- en kniehoogte, of aan het begin of einde van elk gangpad. Spreid het product uit zodat het gemakkelijk te pakken is.

Gebruik bewegwijzering

Net als bij toegankelijkheid wil je de aandacht van klanten vestigen op het product dat je probeert te verkopen. U kunt felgekleurde borden op tafels gebruiken om nieuwe verkopen te promoten of grote, opvallende borden plaatsen voor nieuwe of populaire artikelen.

Maak het betalen gemakkelijk

Wanneer klanten merken dat het kopen van het product probleemloos is, is de kans groter dat ze dat doen. Een wachttijd van 30 minuten in de rij kan voldoende zijn om een ​​klant af te wijzen. Om dit te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat er voldoende kassa's en personeel zijn om lange rijen te vermijden, de mogelijkheid bieden om met creditcard of contant te betalen, self-checkout installeren en één medewerker in dienst nemen om de artikelen in te pakken of te verpakken. Zorg er ook voor dat er voldoende personeel aanwezig is om eventuele vragen van klanten te beantwoorden.

Groep gratis artikelen samen

Het plaatsen van artikelen die goed bij elkaar passen, kan een klant vaak verleiden tot het kopen van het pakket. Bijvoorbeeld:room naast aardbeien, popcorn met dvd's, saladedressing in het groentepad of koffiemokken naast koffiepotten. Dit zal een gedachte in de geest van de koper oproepen om te overwegen het gratis item te kopen.

De hier genoemde tips scheren slechts de oppervlakte van impulsverkopen. Het belangrijkste om mee naar huis te nemen, is dat aandacht voor details echt een verschil kan maken bij impulsaankopen. Kijk eens naar uw bedrijf en identificeer de gebieden die u kunt veranderen, zodat u de impulsverkopen echt kunt verhogen!

Als je hulp nodig hebt om te weten waar je moet beginnen, werk dan samen met een SCORE-mentor. We helpen je graag bij het brainstormen over ideeën, zodat je bedrijf zijn ideale klanten aantrekt.