Is Twitter waardevol voor een eigenaar van een klein bedrijf?

In tegenstelling tot de berichtgeving in de pers op Twitter die onlangs 2 miljoen gebruikers verloor, heeft het sociale platform nog steeds ongeveer 328 miljoen maandelijkse actieve gebruikers. Natuurlijk, andere platforms zoals Instagram en Snapchat krijgen meer betrokkenheid, maar dat betekent niet dat je het in diskrediet moet brengen om wat tijd aan Twitter te besteden.

Hieronder staan ​​praktische actiestappen voor eigenaren van kleine bedrijven over waarom en hoe Twitter te gebruiken.

Luister voordat je iets plaatst

In elk aspect van uw marketingstrategie is het van cruciaal belang om de tijd die u investeert in marketinginspanningen toe te wijzen. Dit kan echter niet altijd worden bereikt met elk uur dat op sociale media wordt doorgebracht. Om dingen praktisch te houden, met name op Twitter, is een eenvoudig doel dat u kunt hebben om te luisteren naar de gesprekken die uw klanten voeren .

Ondanks de duizenden gratis of goedkope marketingtechnologietools die beschikbaar zijn, kunt u veel over uw klanten te weten komen door simpelweg de Twitter-zoekfunctie te gebruiken. Hieronder staan ​​een paar tips waarmee u rekening moet houden bij het starten van uw onderzoek op Twitter:

  • U krijgt andere zoekresultaten als u een hashtag gebruikt en een zoekwoord (bijvoorbeeld #Hotdogs vs Hotdogs).
  • Maak een schema voor wanneer je zoekt. U kunt Twitter-analyse raadplegen om meer te weten te komen over de piekuren van sociale activiteiten van uw klanten. Zet als startpunt eenvoudig drie tot vier perioden van 15 minuten in uw dagelijkse schema.
  • Zelfs als het niet relevant is voor uw merk, kunt u in trending onderwerpen zoeken naar voorbeelden van hoe merken inhoud produceren om u ideeën te geven voor het maken van uw eigen wanneer relevante onderwerpen trend beginnen te worden.

Dit zijn slechts tactieken die u als uitgangspunt kunt gebruiken. Het is belangrijk op te merken dat de reden waarom u prioriteit wilt geven aan luisteren voor post op Twitter is omdat het de gewoonte van onderzoek versterkt. Door de gesprekken van uw klanten te onderzoeken, kunt u uw inhoud in de loop van de tijd optimaliseren en krijgt u inzicht in hoe ze niet worden bediend, wat uw concurrenten doen, welke nieuwspublicaties uw publiek consumeert en wie hen beïnvloedt binnen uw branche en aanverwante gebieden.

Gerelateerd:Conversaties omzetten in advertentieplaatsingen

Wie moet je volgen?

Je vraagt ​​​​je misschien af:"wanneer is het oké om inhoud te plaatsen?" Als je een klein merk op Twitter bent, is het moeilijk om manieren te vinden om met klanten om te gaan. Gebruikers gaan op Twitter voor nieuws over hun vrienden, familie en de wereld om hen heen. Als uw inhoud te promotioneel is, loopt u het risico genegeerd te worden, zelfs wanneer u uw schrijven optimaliseert zodat gebruikers u kunnen ontdekken. Als u echter meer wilt doen dan alleen luisteren op Twitter, raad ik u aan eerst merken en geverifieerde gebruikers in uw branche te zoeken om te volgen voor inspiratie en om te leren hoe zij hun publiek kunnen uitbreiden.

Bij het controleren van profielen die u mogelijk kunt emuleren, zijn retweets en antwoorden de belangrijkste statistieken waarop u zich moet concentreren. Favorieten en het totale aantal volgers zijn ijdelheidsstatistieken omdat er geen duidelijk verband is met de kwaliteit van het gesprek dat ze voeren. En bij Twitter draait het allemaal om het creëren van gesprekken.

Houd er bij het evalueren van de statistieken rekening mee dat het gemiddelde aantal retweets en antwoorden relatief moet zijn aan hun eigen voortgang, niet aan branchebenchmarks of benchmarks die u hebt gemaakt voor uw eigen doelen. Je wilt elk profiel als een op zichzelf staand geval zien, met andere woorden ze evalueren om te zien hoe ze hun betrokkenheid in de loop van de tijd hebben verbeterd (of niet).

Een goed voorbeeld van een bedrijf dat meer is dan alleen een logo, maar meer dan alleen promotionele tweets deelt, is @Wendys. Nu, Wendy's is een groot bedrijf, dus de binnenkomende opdracht die ze krijgen, moet met een korreltje zout worden genomen. De reden dat je ze voor inspiratie zou moeten volgen, is simpelweg om te bestuderen hoe ze op hun publiek reageren. Ze maken hun eigen regels . Het is een plezierige ervaring om te lezen wat ze naar hun gebruikers sturen en de indrukken die ze van die gesprekken krijgen, kunnen zeker worden toegeschreven aan het voetverkeer op hun franchiselocaties.

Voorbeeld screenshots hieronder:


 

Wendy's is niet alleen een voorbeeld van goede klantenservice met een snelle responstijd, de gesprekken die ze met hun publiek creëren, leiden tot meer vertoningen - vertoningen die $ 0,00 kosten en echt waardevol zijn .

Maak ten slotte Twitter-lijsten om profielen die u bestudeert te categoriseren op samensteller, beïnvloed en diverse inspiratie (dat is de lijst met categorieën die ik gebruik). Dit maakt het bestuderen van uw feed gemakkelijker omdat u de inhoud die binnenkomt segmenteert (lijsten worden vaak onderbenut als een functie van het platform). U kunt ook de klanten categoriseren die het meest met u omgaan, zodat u in de loop van de tijd een relatie met hen opbouwt.

Succes meten

Twitter is misschien niet uw primaire sociale platform om contact te maken met uw klantenbestand, maar u moet het niet in diskrediet brengen als een handige marketingtool. Een consistent luisterschema aanhouden is voldoende om de vinger aan de pols te houden. U hoeft niet op het platform te posten om het nuttig te vinden. U hoeft zich ook niet te concentreren op alle beschikbare statistieken om trends en gesprekken te ontdekken waaraan u kunt bijdragen en die u kunt bestuderen.

Als je wilt begrijpen hoe de statistieken in Twitter werken, raad ik aan om het Twitter Analytics-dashboard te bezoeken; klik gewoon rond en bekijk alle beschikbare instellingen. Er zijn talloze bronnen waar u meer te weten kunt komen over het advertentieplatform en hoe u uw gegevens kunt begrijpen. SocialMediaExaminer is een van de vele.

Belangrijk is dat je experimenteert met Twitter, minstens tien minuten per dag. Mensen gebruiken het nog steeds met een reden.

Gerelateerd:Gegevens en statistieken:hoeveel waarde bieden ze echt aan marketeers?

Als je dit artikel met plezier hebt gelezen, deel het dan met iemand in je netwerk die hulp kan gebruiken. Bedankt voor uw tijd.


Bedrijf
  1. boekhouding
  2. Bedrijfsstrategie
  3. Bedrijf
  4. Klantrelatiebeheer
  5. financiën
  6. Aandelen beheer
  7. Persoonlijke financiën
  8. investeren
  9. Bedrijfsfinanciering
  10. begroting
  11. Besparingen
  12. verzekering
  13. schuld
  14. met pensioen gaan