Een product-market fit vereist dat een oprichter van een bedrijf een waardepropositie koppelt aan klantsegmenten.
Het echt definiëren van uw klant is een van de belangrijkste en moeilijkste dingen om te doen als ondernemer. Sommige ondernemers leren op de harde manier door vallen en opstaan. Anderen leren nooit en falen. Dan zijn er ondernemers die de tijd nemen om hun klantsegmenten te definiëren en een strategie te bedenken om ze aan te trekken.
Hoe moet een klein bedrijf zijn klantsegmenten definiëren en ontdekken?
We hebben verschillende marketingprofessionals en eigenaren van kleine bedrijven ondervraagd over hun tips voor het ontdekken van klantsegmentatie. Dit zijn hun aanbevelingen voor het definiëren van klantsegmenten.
Er is een nieuwe software genaamd Clearcut die ik nuttig heb gevonden voor het begrijpen van uw klantsegmenten. Het helpt u bij het maken van strategische enquêtes voor uw klanten en maakt gebruik van AI om u te helpen begrijpen hoe uw klantsegmenten eruit kunnen zien. Ik heb er een beetje mee gespeeld en vond het een handig hulpmiddel!
-Zack McCarty, Qwick
Elk jaar leer ik meer over mijn klanten en identificeer ik nieuwe gebieden waarop ik me kan concentreren en waar ik me beter op kan richten. De beste manier om uw klantsegmenten te definiëren, is door al uw leads van de afgelopen 6 maanden te bekijken en ze in verschillende 'buckets' te plaatsen. De kans is groot dat je er veel overeenkomsten tussen zult vinden en dat de segmenten zichzelf zullen creëren!
-Eric Blumenthal, The Print Authority
De Standard Industrial Classification (SIC) zijn viercijferige codes die de bedrijfstakken categoriseren waartoe bedrijven behoren op basis van hun bedrijfsactiviteiten. OHSA heeft een SIC-systeemzoekfunctie waarmee ondernemers kunnen onderzoeken welke codes betrekking kunnen hebben op uw klantsegmenten. Over het algemeen kan het nuttig zijn voor kleine bedrijven om een reeds bestaand en goed doordacht organisatiesysteem te gebruiken om klantsegmenten te helpen definiëren.
-Carey Wilbur, Charter Capital
Als SEO-bureau bedienen we een breed scala aan klanten in verschillende sectoren. Van pijplijnpigging tot wimperextensions, we doen het allemaal! Dat gezegd hebbende, wanneer ik onze klanten analyseer in Pipedrive, is het gemakkelijk om onze segmenten te definiëren en overeenkomsten tussen onze klanten te identificeren. Ik zou tools zoals Pipedrive ten zeerste aanbevelen waarmee u uw bestaande klanten kunt visualiseren en op welke verticale markten u uw bedrijfsontwikkeling moet richten.
-Nikitha Lokareddy, Markitors
Ik vind dat de meest effectieve en bloeiende bedrijven de oplossing(en) die ze aanbieden duidelijk hebben gedefinieerd. Als de oplossing eenmaal is gedefinieerd, is het veel gemakkelijker om huidige en potentiële klantsegmenten te herkennen. Elk bedrijf is niet voor iedereen. Wees eerlijk over wat uw bedrijf te bieden heeft en over de waarde van die oplossing voor uw klanten.
-Candace Cotton, HALO Branded Solutions
Dit is een van de eerste stappen in marketing. Definieer duidelijk uw doelmarkt - en u kunt er meer dan één hebben. Creëer persona's op basis van hun pijnpunten of problemen die je gaat oplossen met je product of dienst. Doe wat onderzoek. Welke sociale media-netwerken bezoeken ze het meest? Als je B2C bent, dan wil je je concentreren op Facebook, Instagram en Pinterest, met Twitter secundair voor exposure en LinkedIn voor geloofwaardigheid. Als je B2B bent, dan zijn LinkedIn en Twitter je voornaamste, met Facebook 2nd en Pinterest 3rd voor SEO. Als u generaties overspant, zal uw onderzoek u helpen te vinden hoe u ze het beste kunt bereiken.
-Giselle Aguiar, Digital Marketing Strategist en Consultant
Het definiëren en ontdekken van een klantsegment begint met planning. Dit betekent het schetsen van de doelstelling van het klantsegment, het identificeren van mensen die betrokken zijn bij het segment, de input en output van het project. Ga je gang en voer het uit via een realistisch werkplan en zorg ervoor dat het plan wordt opgenomen in de marketingstrategie van het bedrijf. Denk eraan om een klantenlijst te ontwikkelen die u als best practice kunt gebruiken als dataset.
-Gresham Harkless Jr., CEO Blog Nation
Kleine bedrijven kunnen hun klantsegmenten definiëren aan de hand van verschillende kenmerken, waaronder leeftijd, geslacht, beroep, locatie, gedrag met betrekking tot producten en interesses. Google Analytics is een uiterst nuttig hulpmiddel om deze informatie over sitebezoekers te achterhalen. Het kan kleine bedrijven helpen bepalen voor welk type mensen elk van hun sitepagina's aantrekkelijk is. Als u een e-maillijst heeft, kunt u door mensen een paar extra velden te laten invullen wanneer ze zich aanmelden, u ook helpen meer over hen te weten te komen en hen in de toekomst gerichtere e-mails te sturen.
-Jennifer Fulmer, technologieadvies
Inzicht in uw ideale klantprofiel (ICP) en de persona's binnen dat ICP (de soorten mensen die bij u kopen) is essentieel voor een bedrijf van elke omvang, maar vooral voor het MKB. Om te ontdekken op welke klanten u zich moet richten voor marketing, begint u met de klanten die zich al in uw netwerk bevinden en die in de toekomst mogelijk bij u kopen. Je vrienden, collega's, mensen die hebben gewerkt in de branche die je gaat targeten, zijn allemaal een geweldige bron om 1:1-interviews op te zetten om vragen te stellen. Eigenaren van kleine bedrijven hebben deze inzichten nodig om ervoor te zorgen dat ze een product-markt hebben die geschikt is voor hun potentiële klanten.
-Lauren Patrick, Curricula
Een van de eenvoudigste manieren om informatie over uw klanten te segmenteren, is door hen toe te staan een account aan te maken tijdens uw klantreis met een bestaand account of e-mailadres. We hebben allemaal sites gezien waarmee je je sociale media kunt gebruiken om een account aan te maken. Hoewel dit het proces van de klant vereenvoudigt, geeft het u ook toegang tot hun demografische gegevens zonder dat u erom hoeft te vragen. Potentiële klanten worden achterdochtig als u naar hun demografische gegevens vraagt. Toch zijn ze meer dan bereid om u voor het gemak toegang te geven tot al die gegevens waar het al bestaat.
-Mark Varnas, Red9
Ik raad aan om verkoopgegevens te gebruiken om klantsegmenten te definiëren en te ontdekken. Identificeer bijvoorbeeld uw 'zeer loyale' klanten door naar verkoopgegevens te kijken om mensen te vinden die het afgelopen jaar elke maand bij u hebben gekocht. Overweeg om speciaal voor hen een speciaal loyaliteitsprogramma en deals te ontwikkelen. Nadat u een goed programma heeft opgesteld om dat segment aan te pakken, kijkt u naar andere segmenten.
-Bruce Harpham, Technology Marketing Consultant
Als klein bedrijf zou ik eerst analyseren wie uw huidige klanten zijn. Je merkt misschien dat ze bepaalde interesses delen, op één locatie wonen of in dezelfde branche werken. Dit is het eerste teken voor segmentatie op basis van een van de kenmerken. Als extern bedrijf dat wereldwijd werkt, is het logisch om klanten te segmenteren op locatie (land of stad) en je te concentreren op die plaatsen waar je netwerk groter is of de concurrentie lager.
-Yulia Garanok, datarockets
In termen van marketing, hoe u met die klant wilt communiceren en deze wilt verleiden, moet u nadenken over de soorten reizen die uw klanten ondergaan, hoe ze uw bedrijf/product en de belangrijkste contactpunten daarin vinden reis. Wij zijn een B2B-softwareleverancier en stemmen onze communicatie voornamelijk af op klantsegmenten op basis van hoe ze onze software hebben gevonden - organisch via onze website of via een aanbeveling van een van onze partners? We segmenteren ook verder op locatie, bedrijfsgrootte of branchetype om nog relevantere communicatie te creëren. Dit helpt ervoor te zorgen dat klanten reageren op berichten die op hen zijn afgestemd.
-Camille Brouard, Myhrtoolkit
Een klein bedrijf moet eerst kijken naar de segmenten waar zijn kernactiviteiten vandaan komen. Dat zijn de "laaghangende fruit"-gebieden waar een bedrijf onmiddellijk van kan profiteren. Bedrijfseigenaren kunnen extra segmenten identificeren door naar branche-evenementen te gaan, te kijken in welke segmenten uw concurrentie zich bevindt en naar uw verkooppersoneel te luisteren. Uw concurrentie kan zich al in verticale markten bevinden waar u deel van zou moeten uitmaken en waar u zich op zou moeten afstemmen. Uw verkooppersoneel hoort veel dingen van prospects en klanten en kan interesse krijgen van segmenten waar u niet aan had gedacht om binnen te komen. Sta altijd open voor nieuwe zakelijke segmenten, maar wees ook op uw hoede om in te veel tegelijk te springen, aangezien dit uw middelen en budget aanzienlijk zou kunnen belasten.
-Larry Drago, onafhankelijke marketingadviseur