Als je bent zoals de meeste Amerikanen, ontvang je waarschijnlijk elke week minstens vijf of meer ongevraagde telemarketing en 'robocalls'. En zelfs als uw telefoonnummer is geregistreerd in het National Do Not Call-register van de Federal Trade Commission (FTC), is de kans groot dat u deze oproepen nog steeds ontvangt.

Is er iets dat u kunt doen om het aantal vervelende oproepen te verminderen, behalve het loskoppelen van uw telefoon? Het antwoord is:mogelijk.

Waarom het Bel-me-niet-register niet werkt

De FTC opende in 2003 het National Do Not Call Registry om te voldoen aan de Do-Not-Call Implementation Act van 2003. Op de website, www.donotcall.gov, kunnen consumenten telefoonnummers registreren waarvan ze niet willen dat telemarketeers ze bellen.

Merk op dat registratie alleen verkoopgesprekken verbiedt. U kunt nog steeds telefoontjes ontvangen van politici en politieke actiecomités, liefdadigheidsorganisaties, incassobureaus en enquêteurs.

Sinds enkele jaren heeft het Bel-me-niet-register de meeste telemarketingoproepen zelfs geëlimineerd. Consumenten met nummerherkenning en oproepblokkeringsfuncties zouden ook toekomstige oproepen kunnen blokkeren als ze het daadwerkelijke telefoonnummer van de beller hadden opgenomen. Als laatste redmiddel kunnen consumenten de telefoonnummers van overtreders melden.

Maar technologische vooruitgang en een gebrek aan toezicht op de sector hebben de telemarketeers in staat gesteld opnieuw de overhand te krijgen.

Waarom?

1. Het Bel-me-niet-register is alleen van toepassing op oproepen van in de VS gevestigde bedrijven. Tegenwoordig zijn veel telemarketingoproepen afkomstig van buiten de VS
2. Veel telemarketeers en oplichters gebruiken nu internet als hun telefoonmaatschappij, in plaats van traditionele telefoonlijnen, waardoor het bijna onmogelijk is om de bellers te blokkeren.
3. De meeste telemarketeers gebruiken geen echte telefoonnummers of hun telefoonnummers worden niet weergegeven in Beller-ID, waardoor het rapporteren van overtreders en het blokkeren van telefoonnummers totaal ondoeltreffend is.

Is er een manier om de robo's in toom te houden?

Je kunt de vervelende oproepen misschien nooit helemaal stoppen, maar je kunt er technologie tegen gebruiken.

Mobiele oplossingen

De meeste mobiele serviceproviders bieden functies zoals het blokkeren van anonieme oproepen om het robocall-volume te verminderen. Maar deze services kunnen ook oproepen blokkeren van mensen die u kent en die hun identiteit privé houden. En veel robocalls vinden nog steeds manieren om door te komen.

Een andere oplossing is het downloaden van mobiele apps van derden, zoals RoboKiller en Nomorobo. Deze apps, die beschikbaar zijn voor zowel iPhones als Android-telefoons, onderhouden databases van duizenden bekende robocall-nummers en identiteiten. Wanneer de app een telemarketeer of robocaller detecteert, kan deze automatisch voorkomen dat de oproep doorgaat. Houd er echter rekening mee dat voor beide services een maandelijks bedrag in rekening wordt gebracht.

Vaste oplossingen

Hoewel vaste lijnen geleidelijk de weg van de dinosaurus gaan, worden degenen die ze gebruiken net zo lastiggevallen door robocalls als hun mobiele tegenhangers. Gelukkig zijn er oplossingen voor gebruikers van vaste telefoons.

• Hardwareoplossingen: Bedrijven zoals CPR, MCHEETA en DigiFone maken apparaten voor het blokkeren van oproepen die tussen uw vaste telefoon en de wandcontactdoos worden geplaatst. Deze apparaten slaan duizenden bekende telemarketingnummers op in hun geheugen. Wanneer ze een nummer identificeren of een oproep ontvangen waarvan het nummer of de identiteit niet wordt weergegeven, kunnen ze voorkomen dat de oproep doorgaat. Als u een dergelijk apparaat overweegt, onderzoek ze dan zorgvuldig. Veel voorkomende klachten zijn dat ze moeilijk in te stellen zijn, soms 'echte' telefoontjes blokkeren, en dat met telemarketeers die voortdurend nieuwe nummers maken, de database van het apparaat zeer snel verouderd kan raken.
• Online oplossingen: Nomorobo is ook beschikbaar voor gebruikers van vaste lijnen met Voice Over Internet Protocol (VoIP) telefoondiensten, die over het algemeen worden aangeboden door internet- en kabelserviceproviders. Kijk op de Nomorobo-website of je provider wordt ondersteund. De service is momenteel gratis voor gebruikers van vaste lijnen.

Privacy opofferen voor gemak

Houd er rekening mee dat zowel mobiele als vaste oproepblokkeringsservices logboeken bijhouden van elke afzonderlijke oproep die u ontvangt, inclusief die van vrienden en familie. Voor het gemak van het blokkeren van ongewenste oproepen, moet u zich op uw gemak voelen met het opofferen van een zekere mate van persoonlijke privacy. Voordat u zich aanmeldt voor een van deze services, moet u hun privacybeleid raadplegen om erachter te komen wat ze doen om uw informatie te beschermen.

Als u per ongeluk een telemarketingoproep beantwoordt

Zelfs de meest waakzame telefoonmonitor beantwoordt soms per ongeluk een telemarketing- of robocall. Als u dat wel doet, is het belangrijk om de beller niet te betrekken. Onmiddellijk ophangen is de beste reactie, maar als u aan de lijn moet blijven:

• Ga niet in op een aanbod om je nummer toe te voegen aan de bel-me-niet-lijst. Dit vertelt de robocaller alleen dat het uwe een echt nummer is (onthoud dat een robocaller duizenden nummers tegelijk kan bellen, echt of niet).
• Zeg geen woord — vooral niet het woord "Ja" - op ogenschijnlijk onschuldige vragen, zoals "Spreek ik met (uw naam)?" Van telemarketeers is bekend dat ze bevestigende reacties opnemen en deze gebruiken als een stemhandtekening om frauduleuze afschrijvingen op creditcardaankopen per telefoon goed te keuren.

Je zult misschien nooit in staat zijn om de invasie van robocallers volledig te stoppen, maar deze strategieën kunnen je in staat stellen om hun bedreiging voor je gemoedsrust te verminderen.