Veel kleine bedrijven verstrekken krediet aan klanten in plaats van geld in te zamelen op het verkooppunt. Het bedrijf levert een goed of dienst en de klant betaalt op een later tijdstip. Factureert u uw klanten? Als dat het geval is, hebt u een incassostrategie voor kleine bedrijven nodig.
Uw bedrijf kan veel verkopen opleveren. Maar als u klanten niet op tijd kunt laten betalen, krijgt u ernstige problemen met de zakelijke cashflow. Een incassostrategie voor kleine bedrijven zou u moeten helpen een gestage instroom van contant geld te creëren, tijdige betalingen aan te moedigen en in kaart te brengen hoe late incasso's moeten worden afgehandeld.
Om verschillende redenen betalen klanten soms hun rekening niet. Gewoonlijk valt een te laat betalende klant onder een van de volgende categorieën:
De kans is groter dat u geld incasseert van de eerste twee soorten laatbetalende klanten. U kunt proberen een gedeeltelijke of volledige betaling terug te vorderen. In de meeste gevallen betaalt de laatste klant niet. Houd rekening met dit soort laatbetalers bij het opstellen van uw zakelijke incassostrategie.
Er is geen manier om achterstallige betalingen helemaal te beëindigen. Omgaan met te laat betalende klanten maakt deel uit van het runnen van een bedrijf. Maar u kunt stappen ondernemen om incassoproblemen te minimaliseren. Probeer deze zeven tips voor verzamelingen van kleine bedrijven.
Vaak gaan specifieke aanwijzingen het ene oor in en het andere uit als je ze verbaal zegt. Het is de menselijke natuur. We zijn niet ontworpen om elk detail van onze dagelijkse gesprekken te onthouden.
Schrijf uw incassobeleid op om de klant een referentie te geven. Vermeld de betalingsvoorwaarden van uw facturen op rekeningen en andere klantdocumenten. Als je het geld niet op de vervaldatum hebt ontvangen, stuur dan een aanmaning. Bewaar kopieën van alle incassodocumenten voor uw administratie.
Bij een goede incassostrategie draait alles om de communicatie met klanten. Hoe opener u bent over betalingsverwachtingen, hoe gemakkelijker het is voor klanten om u te betalen. Laat ze niet gissen over welk onderdeel van het proces dan ook.
Stel een betalingsbeleid op voordat u een verkoop voltooit. Zorg ervoor dat de klant de voorwaarden begrijpt en ermee instemt, inclusief toeslagen voor te late betaling.
Of u nu telefoneert of een aanmaning stuurt, vergeet niet dat een persoon uw bericht ontvangt. De manier waarop je jezelf presenteert, speelt een grote rol in hoe snel je wordt betaald. Wees duidelijk, beleefd en professioneel om loyale klanten te creëren.
Snelheid is de sleutel als het gaat om betaald krijgen voor uw goederen en diensten. Wacht niet te lang met het contact opnemen met klanten wanneer de betalingen beginnen te vertragen. Factureer een klant direct na het doen van een verkoop. Als de vervaldatum verstrijkt, moet u de klant onmiddellijk opnieuw factureren. Stuur periodiek herinneringen met alle informatie die een klant nodig heeft om u te betalen.
Een voordeel van het bezitten van een klein bedrijf boven een groot bedrijf is dat u uw klanten kunt leren kennen. U kunt misschien naar hun omstandigheden luisteren en opnieuw onderhandelen over de betalingsvoorwaarden.
Probeer unieke oplossingen voor klanten te bedenken, in plaats van een standaard ultimatum te stellen. Je moet misschien creatief zijn, maar de extra inspanning zal op de lange termijn waarschijnlijk zijn vruchten afwerpen.
Doe je best om een betalingsplan of andere afspraken te maken met de klant die zijn rekening niet heeft betaald. Werkloosheid, letsel, ziekte of een ander dringend probleem kan de klant hebben afgeleid. Of de rekening was misplaatst. Geef opties om de klanttevredenheid te behouden.
Hoewel mededogen belangrijk is, moet u niet te persoonlijk worden als het gaat om het innen van geld. Wees kort en professioneel bij het benaderen van te laat betalende klanten. Laat ze weten dat je bereid bent om met hun omstandigheden te werken, maar ga niet in op details over waarom ze niet hebben betaald. Je wilt niet dreigend overkomen of alsof je de klant persoonlijk aanvalt.
Het lastigvallen van te laat betalende klanten kan ertoe leiden dat u de incassowetten voor kleine bedrijven overtreedt. U kunt eindigen met een rechtszaak en een geruïneerde reputatie. Neem niet te veel contact op met de klant en bel niet tijdens de late uren. Wees specifiek over waarom u contact opneemt met de klant, maar blijf professioneel.
Uw primaire doel moet zijn om de klant de rekening te laten betalen met de minste inspanning en kosten. Maar op een gegeven moment kunt u besluiten een incassobureau in te schakelen.
Als u onbetaalde rekeningen naar een incassobureau stuurt, zorg er dan voor dat u referenties krijgt en een gerenommeerd bedrijf selecteert. Verwacht een vergoeding te betalen, hetzij op basis van het geïnde bedrag of de tijd die is besteed aan het verzamelen van het geld.
Geld innen kost veel tijd en energie. Sommige betalingen zijn misschien niet de moeite waard om ze te innen. Als uw inspanningen op een specifiek account veel middelen verspillen, overweeg dan om uw verliezen te verminderen. Noteer de situatie voor toekomstig gebruik. In sommige gevallen kunt u oninbare vorderingen afschrijven.
Een eenvoudige manier nodig om klanten te factureren? Met de online boekhoudsoftware van Patriot kunt u in een paar eenvoudige stappen onbeperkt facturen maken en onbetaalde rekeningen volgen. We bieden gratis, in de VS gevestigde ondersteuning. Probeer het vandaag nog gratis.
10 tips voor een betere boekhouding voor kleine bedrijven
Tips voor bankafstemming voor uw kleine bedrijf
Tips voor het herstellen van een klein bedrijf
5 geldbesparende tips voor het kiezen van een verzekering voor kleine bedrijven
10 tips voor het beheren van de financiën van kleine bedrijven
Maak een betalingsbeleid voor klantfacturen voor uw kleine bedrijf
4 boekhoudtips voor het opstarten van uw bedrijf