Onnauwkeurige informatie over uw kredietrapporten kan uw kredietscore schaden en fouten zijn niet ongewoon. Klachten bij het Consumer Financial Protection Bureau over de grote kredietinformatiebureaus - Equifax, Experian en TransUnion - schoten omhoog in 2020, en de meerderheid had betrekking op onjuiste informatie, volgens een rapport van de US Public Interest Research Group.
Op grond van de Fair Credit Reporting Act heeft u het recht om informatie in uw kredietrapporten waarvan u denkt dat deze onjuist is, te betwisten. Helaas kun je echter niet zomaar een klacht indienen bij het CFPB en de fouten op magische wijze zien verdwijnen. U moet specifieke stappen ondernemen om de kredietbureaus fouten te laten opschonen.
U kunt uw kredietrapporten van elk van de drie bureaus wekelijks gratis downloaden of afdrukken op www.annualcreditreport.com tot april 2022. Over het algemeen ontvangen de kredietinformatiebureaus maandelijks informatie over u van uw schuldeisers. En hoewel uw kredietrapporten er hetzelfde uit zouden moeten zien, zullen er enkele verschillen zijn, omdat sommige kredietverstrekkers niet aan alle drie de agentschappen rapporteren. Als u bijvoorbeeld een kredietlimiet heeft bij Affirm, die betalingsplannen biedt voor online aankopen, kan deze worden weergegeven in uw Experian-rapport en niet in uw Equifax- of TransUnion-rapport. Zorg er bij het controleren van elk rapport voor dat uw adres correct is en dat de informatie over kredietverstrekkers en uw betalingsgeschiedenis correct is voor al uw rekeningen. Elke invoer moet bijvoorbeeld aangeven wanneer u uw rekeningen heeft betaald en of de betalingen op tijd zijn geweest.
Een fout betwisten. Als u een fout vindt, heeft u drie opties:Bel het gratis nummer dat op het rapport staat vermeld, vul het online geschillenformulier van het bureau in of schrijf naar het bureau. (Als er een fout wordt weergegeven in twee of drie rapporten, moet u contact opnemen met alle bureaus die de fout melden.) Experts raden aan om met het online formulier te beginnen. Het is meestal het gemakkelijkst om te doen, en u kunt documenten bijvoegen, zoals bank- of creditcardafschriften of brieven van uw geldschieter, om uw bewering te ondersteunen dat de informatie in uw rapport onjuist is.
Zodra een kredietbureau uw geschil ontvangt, moet het bureau een onderzoek instellen en contact opnemen met de geldschieter. De geldschieter zal dan het kredietbureau instrueren om de informatie die u betwist bij te werken of om de informatie met rust te laten omdat de geldschieter gelooft dat deze juist is. Nadat de geldschieter op het kredietbureau heeft gereageerd, moet het kredietbureau u de resultaten van zijn onderzoek vertellen. Idealiter neemt het kredietinformatiebureau binnen 10 tot 14 dagen contact met u op nadat u uw geschil heeft ingediend, maar dit kan tot 30 dagen duren.
Als een geldschieter een fout corrigeert, zou dat uw geschil moeten oplossen. Maar dingen kunnen ingewikkeld worden als een geldschieter beweert dat de informatie op uw kredietrapport correct is. Als je er zeker van bent dat de informatie niet klopt, kun je een nieuw geschil indienen. Kredietexpert John Ulzheimer stelt voor dit geschil per post in te dienen, omdat u dan meer details kunt verstrekken dan de online formulieren van de kredietbureaus aankunnen.
U kunt ook rechtstreeks naar de kredietverstrekker gaan en uw zaak voorleggen. Gerri Detweiler, kredietexpert en co-auteur van Antwoorden voor incasso, deed dat toen ze een autolening aanvroeg en ontdekte dat haar hypotheekverstrekker had gemeld dat ze zes te late betalingen had gedaan. Nadat ze meerdere keren was overgeplaatst, bereikte ze uiteindelijk een vertegenwoordiger van de hypotheekverstrekker die bevestigde dat de informatie niet klopte. Van daaruit instrueerde het hypotheekbedrijf elk van de kredietbureaus om de informatie op haar rapporten te corrigeren. Het hypotheekbedrijf van Detweiler stuurde haar ook een brief per post waarin werd bevestigd dat haar situatie was opgelost.
Als u tot een overeenkomst of oplossing komt met een geldschieter, zorg er dan voor dat u deze schriftelijk krijgt en bewaar deze voor uw administratie. Dat is belangrijk, want hoewel u uw fout misschien sneller kunt oplossen door rechtstreeks naar de geldschieter te gaan, kunt u het recht op juridische hulp verliezen als de geldschieter uw geschil verkeerd behandelt.
Als uw kredietrapporten fouten bevatten die het gevolg zijn van identiteitsdiefstal, moeten de bureaus voorkomen dat de frauduleuze items verschijnen, zolang u bepaalde procedures volgt. Volgens de Federal Trade Commission moet u de volgende documenten verstrekken aan het kredietbureau (of bureaus, als het probleem meer dan één rapport betreft):een kopie van een politierapport, een brief met details over de frauduleuze informatie en een bewijs van identiteit, zoals uw burgerservicenummer. Als de kredietbureaus vaststellen dat u het slachtoffer bent van identiteitsdiefstal, zullen zij de geldschieter hiervan op de hoogte stellen. Voor meer informatie over wat u moet doen als u een slachtoffer bent, gaat u naar www.identitytheft.gov.
Voorbehoud. Het oplossen van een fout in uw kredietrapport betekent niet noodzakelijk dat uw kredietscore zal verbeteren (het corrigeren van uw adres heeft bijvoorbeeld waarschijnlijk geen effect). Het succesvol betwisten van een late betaling zou echter moeten helpen, omdat de betalingsgeschiedenis meetelt voor 35% van uw FICO-score. Als je een schuld in incasso hebt - bijvoorbeeld een oude medische schuld - die twee keer is gemeld, moet je een geschil indienen, zegt Detweiler. Schulden die zijn geïncasseerd, worden soms verkocht aan andere incassobureaus, en dat kan leiden tot dubbele rekeningen op uw rapport.
Houd er bij het controleren van uw rapporten op fouten rekening mee dat creditcards die u bij winkeliers heeft, zoals Home Depot en Target, onder verschillende namen in uw kredietrapport kunnen worden weergegeven. Retailcreditcards worden uitgegeven door financiële instellingen, zoals Citibank en Synchrony Financial, dus een account dat u niet herkent, kan legitiem zijn.
Houd er ten slotte rekening mee dat de Coronavirus Aid, Relief and Economic Security (CARES) Act die vorig jaar is uitgevaardigd, kredietverstrekkers verplicht om uw account als actueel te melden als u nadelig werd getroffen door de pandemie en actueel was op uw account toen u een overeenkomst aanging om uitstellen of gedeeltelijke betalingen doen.
"Sommige kredietverstrekkers zijn beter dan andere in het volgen van de CARES Act-regels", zegt Matt Liistro, oprichter van National Credit Fixers, een kredietreparatiebedrijf. Als uw account ten onrechte als achterstallig is gerapporteerd, kunt u het beste de geldschieter bellen met uw betalingsovereenkomst in de hand, zodat deze contact kan opnemen met de kredietbureaus over de fout.
Als het betwisten van een fout (of fouten) overweldigend wordt, kunt u het werk uitbesteden aan een kredietherstelbureau. Houd er echter rekening mee dat kredietherstelbedrijven geen nauwkeurige informatie uit uw rapport kunnen verwijderen. Zorg er ook voor dat u contact opneemt met het Better Business Bureau (www.bbb.org) om te zien of er klachten zijn ingediend tegen een kredietreparatiebureau voordat u de hulp inroept.