Als Facebook het met Google gaat uitvechten voor een monopolie op alle internetdiensten, zou het goed zijn om de gemiddelde consument af en toe te helpen. De zaken zouden in het voordeel van de kleine man kunnen uitschudden, als het huis dat Zuck heeft gebouwd het arrangement heeft gecreëerd dat het denkt te hebben. Deze keer komt het allemaal neer op WhatsApp.

Ondanks de penetratie van Facebook Messenger op Amerikaanse markten, heeft WhatsApp een meer dan enorme aanhang in het buitenland. Het is zelfs de grootste berichtentoepassing ter wereld - in februari telde het meer dan 1,5 miljard gebruikers. Toen Facebook WhatsApp in 2014 overnam, had het absoluut oog voor het genereren van inkomsten, maar niemand wist precies hoe. Deze week heeft het een plan uitgerold om precies dat te doen, door bedrijven te stimuleren sneller op uw ondersteuningsverzoeken te reageren.

Op dit moment kunnen bedrijven een vast tarief betalen om WhatsApp te gebruiken als chatservice met klanten. In de toekomst zal Facebook bedrijven een vergoeding in rekening brengen als ze niet binnen 24 uur op uw verzoek om ondersteuning reageren. Er zijn al minstens 90 bedrijven aan boord, waaronder grote bedrijven zoals Uber en Singapore Airlines.

Dat gezegd hebbende, Facebook maakt zeker deel uit van een ecosysteem dat internet wil zijn, niet alleen erop draaien. Je verliest waarschijnlijk vijf en een half jaar van je leven aan sociale media, en elke keer dat je het gebruikt, moet je nadenken over hoe het je persoonlijke merk (en je kansen op werk) beïnvloedt. Soms brengt de monocultuur ons mooie dingen, maar het bestaan ​​ervan is niet altijd zo rooskleurig.