De informatie die kredietbureaus verzamelen, heeft invloed op zowat elk aspect van uw leven. Of u nu bent goedgekeurd voor een creditcard, een goede hypotheekrente krijgt, een appartement kunt huren of zelfs een baan kunt krijgen - ze kunnen allemaal in verschillende mate afhangen van uw kredietscore. Dus als een kredietbureau iets mis heeft, is het absoluut noodzakelijk dat u het hen vertelt. De drie grote bureaus – Equifax, Experian en TransUnion – bieden online diensten aan en geven er de voorkeur aan dat u hun online formulieren gebruikt in plaats van te bellen. Maar soms moet je met een levend persoon praten. Hier leest u hoe u contact kunt opnemen.
De drie grote kredietbureaus of kredietinformatiebureaus - Equifax, Experian en TransUnion - maken kredietrapporten die de kredietwaardigheid van consumenten weerspiegelen. De rapportagebureaus zijn bedrijven met winstoogmerk en verkopen hun rapporten aan andere bedrijven, zoals verzekeraars, creditcardmaatschappijen, banken en werkgevers.
Deze bedrijven houden op hun beurt rekening met deze kredietrapporten bij het nemen van beslissingen, zoals of ze u een creditcard willen aanbieden en tegen welke rente. Het is dus belangrijk om uw kredietrapporten te controleren en ervoor te zorgen dat de informatie erop correct is. Als u ooit een fout vindt, moet u contact opnemen met het kredietbureau om de informatie te corrigeren. Mogelijk moet u ook contact opnemen met een kredietbureau als u denkt dat u het slachtoffer bent van kredietfraude. Dat kan betekenen dat u een fraudemelding op uw account plaatst of uw tegoed bevriest, zodat niemand een nieuwe kredietlijn op uw naam kan openen.
Equifax heeft meerdere telefoonnummers die u kunt gebruiken om met een echt persoon te spreken. Het aantal dat u gebruikt, hangt af van waar u hulp bij nodig heeft. We raden aan om contact op te nemen met het juiste nummer. Als u het verkeerde nummer belt, zullen ze gewoon zeggen dat ze u niet kunnen helpen en u vervolgens doorverwijzen naar een ander nummer. U kunt alle contactgegevens van Equifax vinden op haar website, Equifax.com.
Als u met een algemene vraag contact wilt opnemen met Equifax, kunt u het bedrijf telefonisch bereiken op het nummer 800-525-6285. Bel gerust tussen 9.00 en 17.00 uur. ET, van maandag tot en met vrijdag.
Equifax is onlangs ook in het nieuws geweest omdat het in 2017 een groot datalek heeft gehad. Als u vragen heeft of uw informatie is gecompromitteerd tijdens het lek, heeft Equifax een speciale telefoonlijn op 888-548-7878. Nogmaals, bel gerust tussen 9.00 en 17.00 uur. ET, van maandag tot en met vrijdag.
De onderstaande tabel bevat enkele veelvoorkomende redenen waarom u Equifax zou willen bellen en het nummer dat u moet bellen om met een vertegenwoordiger te spreken.
Spreken met een echte persoon bij Equifax Reden van bellen Telefoonnummer Algemene vragen 800-525-6285 Een product of dienst annuleren (klanten van Equifax) 866-640-2273 Vraag een kopie van uw kredietrapport aan* 866-349-5191 Plaats een fraudewaarschuwing op uw creditcard 800-525-6285 Betwistinformatie in uw kredietrapport 866-349-5191 Plaats, ophef of verwijder een bevriezing van uw tegoed 888-298-0045 Speciale telefoonlijn voor informatie over het datalek van 2017 888-548 -7878*Vergeet niet:u kunt drie keer per jaar een gratis exemplaar van uw kredietrapport krijgen.
Experian maakt het relatief moeilijk om met een echte persoon aan de telefoon te praten. Het bedrijf moedigt mensen aan om zijn website voor de meeste dingen te gebruiken. Er zijn echter drie belangrijke telefoonnummers die u moet kennen als u met iemand bij Experian wilt praten.
Bel 888-397-3742 als u een kredietrapport wilt aanvragen of als u vragen heeft over fraude en identiteitsdiefstal. Het nummer 888-397-3742-6 (1-888-EXPERIAN) zal ook werken. Met dit nummer kunt u onmiddellijk een fraude-/beveiligingswaarschuwing op uw tegoed plaatsen.
Als u een vraag heeft over iets in een recent kredietrapport (zoals onjuiste informatie), moet u een kopie van het kredietrapport hebben. Op het rapport vindt u een 10-cijferig nummer. Dit nummer is verschillend voor elk kredietrapport en u hebt het nodig voor de vertegenwoordiger om te helpen met eventuele problemen met betrekking tot uw specifieke rapport. Zodra u dat nummer bij de hand heeft, kunt u 714-830-7000 bellen met vragen over uw melding.
Als u hulp nodig heeft bij iets dat verband houdt met uw lidmaatschapsaccount bij Experian, kunt u de klantenservice van het bedrijf bellen op 479-343-6239. U moet bellen terwijl het Experian-kantoor open is om met iemand te spreken. De uren zijn van 9.00 uur tot 23.00 uur. ET, van maandag tot vrijdag en van 11.00 tot 20.00 uur. ET, zaterdag en zondag.
Hoe te spreken met een echte persoon bij Experian Reden om het telefoonnummer te bellen Een kredietrapport kopen,TransUnion heeft één algemeen ondersteuningsnummer dat u kunt gebruiken om met een mens te praten voor hulp bij uw kredietrapport (zoals om informatie te betwisten, uw account te bevriezen of fraude te melden), uw kredietscore of algemene vragen. Dat nummer is 833-395-693800.
Houd er rekening mee dat een menselijke vertegenwoordiger alleen beschikbaar is van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 23.00 uur. ET, van maandag tot en met vrijdag.
U hoort een geautomatiseerde service wanneer u dit nummer voor het eerst belt. Druk op 4 om met een vertegenwoordiger te spreken. Dan moet je op 1 drukken als je een TransUnion-bestandsnummer hebt of op 2 als je geen nummer hebt.
Een TransUnion Dossiernummer is een uniek identificatienummer dat u rechtsboven in uw TransUnion kredietrapport kunt vinden. U hebt geen nummer nodig om met een vertegenwoordiger te spreken, maar u hebt het wel nodig om iets specifieks met uw kredietrapport te doen. Het dossiernummer is bijvoorbeeld nodig om onjuiste informatie te betwisten.
Als u ooit een kredietrapport moet kopen of een probleem met uw rapport moet oplossen, moet u contact opnemen met een kredietbureau. Elk van de drie nationale kredietbureaus, Equifax, Experian en TransUnion, heeft een website waar u de meeste dingen kunt doen die u moet doen. Sterker nog, ze geven er de voorkeur aan dat u online formulieren gebruikt in plaats van te bellen. Maar soms is het geruststellend om met een echte persoon te praten die uw specifieke vragen kan beantwoorden.
De eerste stap is uitzoeken welk telefoonnummer je nodig hebt. De kredietbureaus hebben allemaal meerdere nummers. Niet met alle cijfers kunt u uw specifieke probleem oplossen. Als je het juiste nummer hebt, heb je natuurlijk ook wat geduld nodig. De wachttijden kunnen lang zijn, vooral tijdens de vertraging van het coronavirus. De kredietbureaus hebben ook te maken gehad met meer telefoonverkeer sinds de Equifax-inbreuk in 2017.
Fotocredit:©iStock.com/Milkos, ©iStock.com/sturti, ©iStock.com/fstop123